【文章內(nèi)容簡介】 信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。，(并列結(jié)構(gòu))通常用于重大新聞的報(bào)道。（雙向交流）。(艾維李)。，人類已經(jīng)進(jìn)人了以“知識經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測與咨詢等活動，屬于公共關(guān)系職責(zé)的(咨詢決策). “ 愚弄公眾 ” 的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動 是(揭丑運(yùn)動)（形象要素差距圖)。，必須保持信息的（新鮮程度)13.(政府公眾)是所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象。14.(側(cè)金字塔型)由導(dǎo)語和事實(shí)兩部分組成，特點(diǎn)是把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出。其優(yōu)點(diǎn)之一是方便讀者閱讀。(形象要素差距圖)二、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程。，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。，是一種綜合性能力的概括。、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。，不能改變說話的速度。，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。，這主要得益于說話人的表情和目光。 ，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非營利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。 座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān) 系工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責(zé)。伯 尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作一《公眾輿論之形成》。三、案例分析題（共 1 道試題，共 40 分。）1.“史上最牛車”一一東風(fēng)神龍集團(tuán)的公共關(guān)系“”汶川 地震期 間，在遭受地震破壞嚴(yán)重的綿竹漢旺鎮(zhèn)，一臺東風(fēng)雪鐵龍凱旋轎車（車牌號:川 FA8512)在地震中被嚴(yán)重壓傷，仍能上路行駛。被災(zāi)區(qū)采訪記者捕捉拍攝到，并作為新聞圖片在網(wǎng)上發(fā)布后，很快引起了廣大網(wǎng)民和媒體的熱切關(guān)注。網(wǎng)民們紛紛驚嘆“很牛、很酷、很勇敢!“各網(wǎng)站、報(bào)紙、電視媒體都給予了大量報(bào)道，被譽(yù)為”史上最牛車“。獲悉此事后，神龍公司多名員工立即倡議，要以實(shí)際行動支援受災(zāi)凱旋車主，并得到了大家的響應(yīng)，中法員工主動捐款回購了這輛令神龍員工驕傲的”史上最牛車“凱旋。神龍公司工會在發(fā)出了”呵護(hù)品牌，捐款回購史上最牛車一一凱旋”的倡議后，廣大中法員工積極響應(yīng)，踴躍捐款。在短短的 5天內(nèi)，就收到員工捐款 18萬余元，其中劉衛(wèi)東總經(jīng)理帶頭捐贈了 1萬元。2008年 7月 16日，神龍公司捐贈凱旋新車交付儀式在成都舉行，神龍公司法方員工古何雷先生，中方員工、2008奧運(yùn)火炬手羅心怡女士代表神龍公司全體中法員工向車主杜模明父子交付了凱旋新車，杜模明父子將因地震損壞的史上最牛車一一凱旋，贈送給神龍公司。案例思考：請你結(jié)合這一案例，分析一下企業(yè)參與贊助活動的意義。（要求字?jǐn)?shù)在 400字以上)答：(一)通過贊助活動，能夠大大提高產(chǎn)品的社會知名度和提升組織的整體社會地位。高的關(guān)注度和質(zhì)量保證情況下，也提高了產(chǎn)品的社會知名度，對產(chǎn)品的在性能方面差不多的情況下，消費(fèi)者往往會購買比較知名的產(chǎn)品。(二)通過贊助活動，能夠增強(qiáng)企業(yè)宣傳的說服力和影響力。像案例中的東風(fēng)雪鐵龍凱旋橋車引起了廣大網(wǎng)民和媒體的熱切關(guān)注，被譽(yù)為“史上最牛車”，這對企業(yè)來說說服力和影響力都是很強(qiáng)的；(三)贊助有助于產(chǎn)品的銷售。經(jīng)過這件贊助過后，東風(fēng)雪鐵龍凱旋橋車的質(zhì)量得到了大眾的關(guān)注與肯定，銷售自然也不在話下。編輯：換向免得2016年4月20日第四篇：2014最新_電大公共關(guān)系學(xué)試題_?？?014最新 電大公共關(guān)系學(xué)試題 專科一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題2分，共30分）1．在本教材中，我們給出一個簡潔的公共關(guān)系定義是(D)。A．通過宣傳與一般公眾建立的關(guān)系，社會組織向其公眾報(bào)告它的活動、政策等情況，企圖建立有利的公眾輿論的職能B．公共關(guān)系是一種管理哲學(xué)，在所有的決策和行動上，都以公眾的利益為前提 C．公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ)，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為影響輿論的有計(jì)劃的努力D．公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展 2．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用(D)。A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表 C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 3．(C)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。A．消費(fèi)者公眾 B．社區(qū)公眾C．媒介公眾 D．名流公眾 4．被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是(A)。A．伯尼斯 B．艾維李 C．巴納姆 D．卡特里普5．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)A．輻射型網(wǎng)絡(luò) B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D．G型網(wǎng)絡(luò) 6．展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益，它是(D)。A．商業(yè)性的 B．公益性的C．宣傳性的 D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的7．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意 見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(C)。A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對話 D．辦事公開8．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是(A)。A．倒金字塔型 B．并列結(jié)構(gòu) C．順時結(jié)構(gòu) D．金字塔型9．公共關(guān)系工作程序的第四步就是對公共關(guān)系活動效果的總結(jié)評估。公共關(guān)系評估的 首項(xiàng)重要意義就是(B)。A．開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提和依據(jù)B．改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) C．增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、激勵內(nèi)部公眾的重要形式 D．衡量公共關(guān)系活動效益的重要依據(jù) ，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公 眾共鳴的公關(guān)廣告是(D)。A．組織廣告 B．征求廣告 C．公益廣告 D．響應(yīng)廣告 11．公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B)。A．公平對等原則 B．尊重公眾原則C．身份差異原則 D．從簡實(shí)效原則、公開地向社會發(fā)布大量有關(guān)自然及社會各方面的信息，報(bào)道 自然界及社會中所發(fā)生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢，并以此指導(dǎo)自己的行為，因 此具有(A)功能。A