【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工程方面（工程項(xiàng)目類執(zhí)行進(jìn)度/貿(mào)易產(chǎn)品項(xiàng)目類進(jìn)展情況）、上周業(yè)務(wù)方面（項(xiàng)目承擔(dān)情況；對(duì)上周投標(biāo)項(xiàng)目、項(xiàng)目承擔(dān)情況含本周投標(biāo)情況、中標(biāo)情況及未經(jīng)投標(biāo)確認(rèn)由我公司承擔(dān)的項(xiàng)目匯報(bào)）、風(fēng)險(xiǎn)管理情況、包括且不限于質(zhì)量控制和審查議題、安全議題等按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格進(jìn)行輸出。（模板見附錄）（項(xiàng)目結(jié)束階段輸出）作者：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。內(nèi)容：項(xiàng)目信息說明（項(xiàng)目目標(biāo)、商業(yè)環(huán)境信息、歷史數(shù)據(jù)）；項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)情況與目標(biāo)對(duì)比（質(zhì)量、時(shí)間控制、成本支出、客戶反饋）；工程項(xiàng)目評(píng)審情況；項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；項(xiàng)目建議。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將輸出上述所有文檔。并由？審評(píng)批準(zhǔn)通過。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中提出的技術(shù)參數(shù)或設(shè)計(jì)文件，組織有關(guān)部門、單位進(jìn)行會(huì)簽的方法，此方法是避免部門間扯皮和單位間索賠的很實(shí)用的協(xié)調(diào)方法。三、項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的主要控制點(diǎn) 工程項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的審批，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及實(shí)際情況評(píng)估等的溝通協(xié)調(diào)。 對(duì)工程項(xiàng)目開票回款情況方面與各單位之間協(xié)調(diào)和溝通。、設(shè)備采購(gòu)其規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)要求、到場(chǎng)時(shí)間等參數(shù)由物資、工程技術(shù)、項(xiàng)目管理及監(jiān)理等綜合、協(xié)調(diào)確定。其性質(zhì)的判定、處理方案、審批以及處理結(jié)果的認(rèn)定，以設(shè)計(jì)意見為依據(jù)，改變項(xiàng)目使用功能的，應(yīng)以使用人意見為導(dǎo)向。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜專業(yè)程度較高的分部分項(xiàng)工程，如設(shè)備基礎(chǔ)、單體調(diào)試、單系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試，應(yīng)組織所有有關(guān)部門和單位參加，以減少多次重復(fù)驗(yàn)收或坐失整改時(shí)機(jī)。、變動(dòng)的管理項(xiàng)目系統(tǒng)中任何元素的變化，例如項(xiàng)目管理體系、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目目標(biāo)及行為的變化，必然導(dǎo)致相應(yīng)的一系列變化。項(xiàng)目管理小組在變更的確立、變更中的一系列調(diào)整過程中，要采取系統(tǒng)的方法。第二節(jié) 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)、溝通的范圍一、與工程部門協(xié)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要理解工程總目標(biāo)、理解工程部門運(yùn)行項(xiàng)目流程機(jī)制。對(duì)于未能參加項(xiàng)目決策過程的項(xiàng)目管理人員，必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，否則可能對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的理解，會(huì)給他的工作造成很大的困難。二、與市場(chǎng)部門的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門與其他相關(guān)部門的關(guān)系。三、與安置部門的協(xié)調(diào)要求安置部門全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目安全質(zhì)量監(jiān)督管理、檢驗(yàn)設(shè)備材料質(zhì)量、督促按計(jì)劃落實(shí)工程進(jìn)度、監(jiān)督項(xiàng)目違紀(jì)行為，每月初報(bào)送《項(xiàng)目？月報(bào)》。四、與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。五、與物流部門的協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理人員在管理工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)：項(xiàng)目管理人員應(yīng)鼓勵(lì)承包商將建設(shè)工程實(shí)施狀況、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難和意見向他匯報(bào)，以尋求對(duì)目標(biāo)控制可能的干擾。雙方了解得越多越深刻，管理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)就越少。協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多的是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問題。有時(shí)盡管協(xié)調(diào)意見是正確的，但由于方式或表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。而高超協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。六、施工階段協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容如下：與工程項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系協(xié)調(diào)。從工程部門及其工程師的角度來說，他們最希望從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員處得到明確而不是含糊的指示，并且能夠?qū)λ麄兯儐柕膯栴}給予及時(shí)的答復(fù)；希望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員的指示能夠在他們工作之前發(fā)出。一個(gè)既懂得堅(jiān)持原則，又善于理解工程部門項(xiàng)目經(jīng)理的意見，工作方法靈活，隨時(shí)可能提出或愿意接受變通辦法的項(xiàng)目管理人員肯定是受歡迎的。進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)。由于影響進(jìn)度的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，因而進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)工作也十分復(fù)雜。實(shí)踐證明，有兩項(xiàng)協(xié)調(diào)工作很有效：一是代建和業(yè)務(wù)部門雙方共同商定計(jì)劃，并由雙方主要負(fù)責(zé)人簽字，作為工程合同的附件；二是設(shè)立提前竣工獎(jiǎng)，由監(jiān)理工程師按一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)考核，分期支付階段工期獎(jiǎng)，如果整個(gè)工程不能保證工期，由項(xiàng)目管理人從工程款中將已付的階段工期獎(jiǎng)扣回并按合同規(guī)定予以罰款。質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。在質(zhì)量控制方面應(yīng)實(shí)行安置部門工程師質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證：對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽字，也不予計(jì)算工程量，不予支付工程款。在建設(shè)工程實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)變更或工程內(nèi)容的增減是經(jīng)常出現(xiàn)的，有些是合同簽訂時(shí)無(wú)法預(yù)料和明確規(guī)定的。對(duì)于這種變更，安置工程師要認(rèn)真研究，合理計(jì)算價(jià)格，與有關(guān)方面充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員履行復(fù)查、監(jiān)督職責(zé)。合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)。對(duì)于工程中的合同爭(zhēng)議，項(xiàng)目管理小組應(yīng)先通過相關(guān)部門采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成時(shí)才由當(dāng)事人向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。只有當(dāng)對(duì)方嚴(yán)重違約而使自己的利益受到重大損失且不能得到補(bǔ)償時(shí)才采用仲裁或訴訟手段。如果遇到非常棘手的合同爭(zhēng)議問題，不妨?xí)簳r(shí)擱置等待時(shí)機(jī)，另謀良策。對(duì)外包單位的管理。主要是對(duì)分包單位明確合同管理范圍，分層次管理。將總包合同作為一個(gè)獨(dú)立的合同單元進(jìn)行投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關(guān)系。對(duì)分包合同中的工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行直接跟蹤監(jiān)控，通過總包商進(jìn)行調(diào)控、糾偏。分包商進(jìn)行中發(fā)生的問題，由總包商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。當(dāng)分包合同條款與總包合同條款發(fā)生抵觸，以總包合同條款為準(zhǔn)。此外，分包合同不能解除總包合同所承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。七、與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故，在工程部及相關(guān)部門采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。第三篇：項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理（模版）一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱： 制作人：二、溝通時(shí)間 項(xiàng)目發(fā)起人： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目小組： 采購(gòu)小組： 質(zhì)量保證小組： 配置管理小組： 其他利益相關(guān)者：三、信息類型（描述不同類型信息傳播的方式，如聲音、電子郵件、電子數(shù)據(jù)表、正式陳述。）四、現(xiàn)行溝通系統(tǒng)（討論現(xiàn)行的溝通系統(tǒng)以及對(duì)項(xiàng)目所起的優(yōu)勢(shì)作用，包括需要考慮的任何環(huán)境因 素。）五、需要信息的時(shí)間長(zhǎng)度（描述各項(xiàng)目利益相關(guān)者連續(xù)收到項(xiàng)目有關(guān)信息的時(shí)間長(zhǎng)度。）六、考慮的環(huán)境因素（了解項(xiàng)目利益相關(guān)者需求以及其他環(huán)境因素。）七、更新溝通計(jì)劃的方法（描述在項(xiàng)目期間溝通計(jì)劃的更新方式及時(shí)間。）制作日期： 年 月 日 簽發(fā)人：第四篇：IT項(xiàng)目溝通管理IT項(xiàng)目溝通管理在IT項(xiàng)目中，要做到一個(gè)項(xiàng)目迅速成功的完成，并能達(dá)到或者超過預(yù)先設(shè)計(jì)好的效果，是很不容易的，在完成所下達(dá)的任務(wù)當(dāng)中，設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖跟具體的實(shí)諸于實(shí)踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計(jì)劃，還要有一套適時(shí)的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時(shí)又不能扼殺了整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項(xiàng)目信息時(shí)時(shí)最新，做到實(shí)時(shí)同步。在IT項(xiàng)目中，許多專家都認(rèn)為：對(duì)于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。與IT項(xiàng)目成功的三個(gè)主要因素分別為：用戶的積極參與，明確的需求表達(dá)，管理層的大力支持。而這三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術(shù)人員。溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲(chǔ)存和處理項(xiàng)目的信息，標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目溝通包含溝通計(jì)劃、信息傳遞、實(shí)施情況報(bào)告、管理收尾共四個(gè)過程。本文將談?wù)勔恍┍救嗽跍贤ü芾韺?shí)踐中的一些經(jīng)驗(yàn)。制定溝通計(jì)劃在項(xiàng)目立項(xiàng)后，第一步就要制定《溝通計(jì)劃》，《溝通計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：? 文件保存方式：在溝通計(jì)劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會(huì)議記錄、工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個(gè)規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項(xiàng)目有關(guān)的重要工作建檔。? 聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個(gè)專用于項(xiàng)目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊(cè)子，其中如項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機(jī)、手機(jī)、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡(jiǎn)潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細(xì)小的標(biāo)注，能夠做到在一打開小冊(cè)子的同時(shí)就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時(shí)大費(fèi)周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。? 工作匯報(bào)方式：明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)和相干人員的工作匯報(bào)方式，明確什么時(shí)間，什么形式。比如項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理通過EMAIL發(fā)送周報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)直接客戶和上級(jí)按月通過EMAIL發(fā)月報(bào)的方式；緊急匯報(bào)通過電話及時(shí)溝通；每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前