【文章內(nèi)容簡介】 工程方面（工程項目類執(zhí)行進度/貿(mào)易產(chǎn)品項目類進展情況）、上周業(yè)務方面（項目承擔情況；對上周投標項目、項目承擔情況含本周投標情況、中標情況及未經(jīng)投標確認由我公司承擔的項目匯報）、風險管理情況、包括且不限于質(zhì)量控制和審查議題、安全議題等按照標準規(guī)格進行輸出。（模板見附錄）（項目結(jié)束階段輸出）作者：項目負責人。內(nèi)容：項目信息說明（項目目標、商業(yè)環(huán)境信息、歷史數(shù)據(jù)）；項目實現(xiàn)情況與目標對比（質(zhì)量、時間控制、成本支出、客戶反饋）；工程項目評審情況；項目經(jīng)驗總結(jié)；項目建議。項目負責人將輸出上述所有文檔。并由？審評批準通過。對項目實施過程中提出的技術(shù)參數(shù)或設計文件，組織有關(guān)部門、單位進行會簽的方法，此方法是避免部門間扯皮和單位間索賠的很實用的協(xié)調(diào)方法。三、項目溝通協(xié)調(diào)的主要控制點 工程項目各個環(huán)節(jié)的審批，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及實際情況評估等的溝通協(xié)調(diào)。 對工程項目開票回款情況方面與各單位之間協(xié)調(diào)和溝通。、設備采購其規(guī)格、型號、數(shù)量、技術(shù)要求、到場時間等參數(shù)由物資、工程技術(shù)、項目管理及監(jiān)理等綜合、協(xié)調(diào)確定。其性質(zhì)的判定、處理方案、審批以及處理結(jié)果的認定，以設計意見為依據(jù)，改變項目使用功能的，應以使用人意見為導向。對于技術(shù)復雜專業(yè)程度較高的分部分項工程，如設備基礎(chǔ)、單體調(diào)試、單系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試，應組織所有有關(guān)部門和單位參加，以減少多次重復驗收或坐失整改時機。、變動的管理項目系統(tǒng)中任何元素的變化，例如項目管理體系、項目組織、項目目標及行為的變化，必然導致相應的一系列變化。項目管理小組在變更的確立、變更中的一系列調(diào)整過程中，要采取系統(tǒng)的方法。第二節(jié) 項目組織協(xié)調(diào)、溝通的范圍一、與工程部門協(xié)調(diào)項目負責人首先要理解工程總目標、理解工程部門運行項目流程機制。對于未能參加項目決策過程的項目管理人員，必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，否則可能對項目管理目標及完成任務有不完整的理解，會給他的工作造成很大的困難。二、與市場部門的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)市場部門與其他相關(guān)部門的關(guān)系。三、與安置部門的協(xié)調(diào)要求安置部門全面負責工程項目安全質(zhì)量監(jiān)督管理、檢驗設備材料質(zhì)量、督促按計劃落實工程進度、監(jiān)督項目違紀行為，每月初報送《項目？月報》。四、與業(yè)務部門的協(xié)調(diào)堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度。五、與物流部門的協(xié)調(diào)項目管理人員在管理工作中應強調(diào)各方面利益的一致性和建設工程總目標：項目管理人員應鼓勵承包商將建設工程實施狀況、實施結(jié)果和遇到的困難和意見向他匯報，以尋求對目標控制可能的干擾。雙方了解得越多越深刻，管理工作中的對抗和爭執(zhí)就越少。協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多的是語言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問題。有時盡管協(xié)調(diào)意見是正確的，但由于方式或表達不妥，反而會激化矛盾。而高超協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。六、施工階段協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容如下：與工程項目經(jīng)理關(guān)系協(xié)調(diào)。從工程部門及其工程師的角度來說，他們最希望從項目負責人員處得到明確而不是含糊的指示，并且能夠?qū)λ麄兯儐柕膯栴}給予及時的答復；希望項目負責人員的指示能夠在他們工作之前發(fā)出。一個既懂得堅持原則，又善于理解工程部門項目經(jīng)理的意見，工作方法靈活，隨時可能提出或愿意接受變通辦法的項目管理人員肯定是受歡迎的。進度問題的協(xié)調(diào)。由于影響進度的因素錯綜復雜，因而進度問題的協(xié)調(diào)工作也十分復雜。實踐證明，有兩項協(xié)調(diào)工作很有效：一是代建和業(yè)務部門雙方共同商定計劃，并由雙方主要負責人簽字，作為工程合同的附件；二是設立提前竣工獎，由監(jiān)理工程師按一級網(wǎng)絡計劃節(jié)點考核，分期支付階段工期獎，如果整個工程不能保證工期，由項目管理人從工程款中將已付的階段工期獎扣回并按合同規(guī)定予以罰款。質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。在質(zhì)量控制方面應實行安置部門工程師質(zhì)量簽字認可制度。對沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設備和構(gòu)件，不準使用；對工序交接實行報驗簽證：對不合格的工程部位不予驗收簽字，也不予計算工程量，不予支付工程款。在建設工程實施過程中，設計變更或工程內(nèi)容的增減是經(jīng)常出現(xiàn)的，有些是合同簽訂時無法預料和明確規(guī)定的。對于這種變更，安置工程師要認真研究，合理計算價格，與有關(guān)方面充分協(xié)商，達成一致意見。項目負責人員履行復查、監(jiān)督職責。合同爭議的協(xié)調(diào)。對于工程中的合同爭議，項目管理小組應先通過相關(guān)部門采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成時才由當事人向合同管理機關(guān)申請調(diào)解。只有當對方嚴重違約而使自己的利益受到重大損失且不能得到補償時才采用仲裁或訴訟手段。如果遇到非常棘手的合同爭議問題，不妨暫時擱置等待時機，另謀良策。對外包單位的管理。主要是對分包單位明確合同管理范圍，分層次管理。將總包合同作為一個獨立的合同單元進行投資、進度、質(zhì)量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關(guān)系。對分包合同中的工程質(zhì)量、進度進行直接跟蹤監(jiān)控，通過總包商進行調(diào)控、糾偏。分包商進行中發(fā)生的問題，由總包商負責協(xié)調(diào)處理。當分包合同條款與總包合同條款發(fā)生抵觸，以總包合同條款為準。此外，分包合同不能解除總包合同所承擔的任何責任和義務。七、與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故，在工程部及相關(guān)部門采取急救、補救措施的同時，應立即向政府有關(guān)部門報告情況，接受檢查和處理。第三篇：項目溝通管理項目溝通管理（模版）一、項目基本情況 項目名稱： 制作人：二、溝通時間 項目發(fā)起人： 項目經(jīng)理： 項目小組： 采購小組： 質(zhì)量保證小組： 配置管理小組： 其他利益相關(guān)者：三、信息類型（描述不同類型信息傳播的方式，如聲音、電子郵件、電子數(shù)據(jù)表、正式陳述。）四、現(xiàn)行溝通系統(tǒng)（討論現(xiàn)行的溝通系統(tǒng)以及對項目所起的優(yōu)勢作用，包括需要考慮的任何環(huán)境因 素。）五、需要信息的時間長度（描述各項目利益相關(guān)者連續(xù)收到項目有關(guān)信息的時間長度。）六、考慮的環(huán)境因素（了解項目利益相關(guān)者需求以及其他環(huán)境因素。）七、更新溝通計劃的方法（描述在項目期間溝通計劃的更新方式及時間。）制作日期： 年 月 日 簽發(fā)人：第四篇：IT項目溝通管理IT項目溝通管理在IT項目中，要做到一個項目迅速成功的完成，并能達到或者超過預先設計好的效果，是很不容易的，在完成所下達的任務當中，設計好的藍圖跟具體的實諸于實踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計劃，還要有一套適時的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時又不能扼殺了整個項目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項目信息時時最新，做到實時同步。在IT項目中，許多專家都認為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。與IT項目成功的三個主要因素分別為：用戶的積極參與，明確的需求表達，管理層的大力支持。而這三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術(shù)人員。溝通管理的目標是及時并適當?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項目的信息，標準的項目溝通包含溝通計劃、信息傳遞、實施情況報告、管理收尾共四個過程。本文將談談一些本人在溝通管理實踐中的一些經(jīng)驗。制定溝通計劃在項目立項后，第一步就要制定《溝通計劃》，《溝通計劃》應包括以下內(nèi)容：? 文件保存方式：在溝通計劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會議記錄、工作報告、項目文檔（需求、設計、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項目有關(guān)的重要工作建檔。? 聯(lián)系方式：應該有一個專用于項目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊子，其中如項目組成員、項目組上級領(lǐng)導、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機、手機、職能等等，應相應的一一列上，做到簡潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細小的標注，能夠做到在一打開小冊子的同時就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時大費周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習慣中，輕松做到。? 工作匯報方式：明確表達項目組成員對項目經(jīng)理或項目經(jīng)理對上級和相干人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。比如項目組成員對項目經(jīng)理通過EMAIL發(fā)送周報；項目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過EMAIL發(fā)月報的方式；緊急匯報通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前