【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的服務(wù)漏洞，加強(qiáng)了與業(yè)主的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，更讓問(wèn)題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使工作精簡(jiǎn)、高效。同時(shí)提高了青島**物業(yè)公司*******項(xiàng)目物業(yè)管理的效率、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，也為小區(qū)管理模式注入了新的內(nèi)涵。把握時(shí)機(jī)、積極開(kāi)拓新項(xiàng)目在過(guò)去的一年中，在公司*總的悉心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下市場(chǎng)開(kāi)拓工作取得了新的進(jìn)步，共續(xù)簽項(xiàng)目合同4個(gè)，發(fā)展新項(xiàng)目3個(gè)，新增服務(wù)面積10萬(wàn)平米，分別是：（1）、通過(guò)政府采供招投標(biāo)程序續(xù)簽了《****局項(xiàng)目服務(wù)合同》，并調(diào)整了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。（2）、續(xù)簽了《**集團(tuán)辦公大樓項(xiàng)目》、《**管理處項(xiàng)目》、《*****綠化保潔項(xiàng)目》物業(yè)服務(wù)合同。（3）、新開(kāi)拓發(fā)展了《**集團(tuán)東部分公司項(xiàng)目》、《***供水網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目》以及《****有限公司項(xiàng)目》。*******有限公司項(xiàng)目合同的簽訂，為下一步繼續(xù)為其提供綠化保潔、會(huì)議服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。****辦公樓負(fù)責(zé)人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項(xiàng)目，新增服務(wù)面積20萬(wàn)平方米，為公司*****（4）、另外，2012年11月，公司成功中標(biāo)**市政府采購(gòu)物業(yè)管理供應(yīng)商庫(kù)供應(yīng)商，該供應(yīng)商庫(kù)**市物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有9家企業(yè)入圍。該次投標(biāo)活動(dòng)的成功，不僅為公司下一步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓寬了渠道理，也為公司宣傳品牌開(kāi)拓了嶄新的道路。上述工作的完成，即時(shí)對(duì)公司*總經(jīng)營(yíng)方針的落實(shí)，也是對(duì)公司各項(xiàng)目同事積極維護(hù)公司形象與品牌而作出的努力的最好回報(bào)。強(qiáng)化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系2012年中，面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面，拓寬招聘思路，通過(guò)走出去的方式，在*總、*總、***的共同努力下，緩解了招聘難題。共累及組織新進(jìn)項(xiàng)各類形式招聘10次，組織員工面試12次，面試人員60余人，招聘員工20人，對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目、現(xiàn)有項(xiàng)目組織各類素質(zhì)培訓(xùn)達(dá)70人次，做到新進(jìn)人員及時(shí)培訓(xùn)，老員工及時(shí)聯(lián)系，加強(qiáng)反饋的同時(shí)，深入一線工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)不合適員工即時(shí)調(diào)整，避免今后的工作出現(xiàn)疏漏，影響企業(yè)信譽(yù)。通過(guò)不懈努力，各新進(jìn)項(xiàng)目新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到98%，基本保證了各項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。2012年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，積極克服不良因素，使公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。新一年的工作中，我們更應(yīng)盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以親情化、人性化的特色服務(wù)，樹(shù)立“******”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開(kāi)支在2012年電業(yè)改革的大環(huán)境下，****小區(qū)地下停車場(chǎng)、公共照明用電量大、公司負(fù)擔(dān)重。今年，我們公共照明系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向公司提出了更換為L(zhǎng)ED照明系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，公司對(duì)照明系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過(guò)自主對(duì)比，不斷優(yōu)化解決方案，比較和分析兩家專業(yè)公司及工程部于主任的改造方案，最后確認(rèn)由各項(xiàng)目維修人員更換照明系統(tǒng)，通過(guò)各小區(qū)主任、管理員、維修、保安的共同協(xié)作，已將百通馨苑小區(qū)的地下車庫(kù)照明系統(tǒng)及院區(qū)照明系統(tǒng)LED等更換完成。更換LED照明系統(tǒng)后，不但照明系統(tǒng)運(yùn)行能耗大大降低，而且公共照明系統(tǒng)運(yùn)行故障明顯降低。配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)有關(guān)工作，建立良好關(guān)系街道辦事處、物業(yè)辦作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作監(jiān)督、指導(dǎo)部門，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)息息相關(guān)，配合街道辦事處、物業(yè)辦的日常工作，接受兩部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，與其建立良好的關(guān)系，是我日常工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在日常工作中，在小區(qū)各位同志的理解和支持下，我能做到配合、支持辦事處、物業(yè)辦日常工作的工作職責(zé)要求，并且在公司的指導(dǎo)和幫助下與辦事處、物業(yè)辦建立了良好的關(guān)系。***小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，在配合辦事處、建管局進(jìn)行“迎辦世園會(huì)、創(chuàng)建新**”的活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，獲得了辦事處、建管局的認(rèn)可。2012，我公司被李滄區(qū)評(píng)為“創(chuàng)城十佳單位”，***小區(qū)被評(píng)為“**區(qū)十佳小區(qū)”，**區(qū)政府不光給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和表彰還給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。居委會(huì)和業(yè)務(wù)會(huì)在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)揮著監(jiān)督指導(dǎo)的作用，在小區(qū)一些重大事項(xiàng)的決策方面起到引導(dǎo)、決策的作用。所以在處理協(xié)調(diào)居委會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)的關(guān)系方面，我能及時(shí)將小區(qū)的有關(guān)重要事項(xiàng)進(jìn)行主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取業(yè)委會(huì)、居委會(huì)的理解和幫助。在處理小區(qū)有關(guān)設(shè)備設(shè)施分?jǐn)偩S修等有關(guān)事項(xiàng)方面小區(qū)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，小區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)我們的理解與支持是建立在我們?yōu)樾^(qū)廣大業(yè)主提供了較滿意的服務(wù)的基礎(chǔ)上的，如果我們的服務(wù)不能獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可，一切都是空談。所以在此，我既要感謝各位同事在以往作出的努力，也要求大家在今后的工作中面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，嚴(yán)格遵守貫徹我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可，為維護(hù)好企業(yè)的信譽(yù)而努力。四、嚴(yán)格個(gè)人操守，遵守職業(yè)道在理論學(xué)習(xí)方面為了更好的完成崗位責(zé)任，在2012年我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展，以及自身的需要，我正參加“全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師”的學(xué)習(xí)。作為公司的管理人員在職業(yè)道德方面，對(duì)外，我能做到熱愛(ài)公司，時(shí)刻維護(hù)公司形象；對(duì)業(yè)主，能做到時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)；對(duì)公司內(nèi)部，我能做到遵守崗位職責(zé)、遵守企業(yè)制度、完成本職工作。五、結(jié)語(yǔ)2012年公司公司繼往開(kāi)來(lái)的一年。一年來(lái)，公司上下一心，干事創(chuàng)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)、收繳欠費(fèi)、質(zhì)量檢查等重點(diǎn)工作也取得了新突破。面對(duì)嶄新的2013年，我們要以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理三大工作，確保單項(xiàng)工作有突破、整體工作上水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。在過(guò)去的一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成了一些工作，在此對(duì)大家表示衷心的感謝！我在以后的工作當(dāng)中，定當(dāng)勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，查找不足，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝大家！第三篇：通風(fēng)副總述職報(bào)告述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)：我于2013年5月來(lái)到高山煤業(yè)任通風(fēng)副總，現(xiàn)將我在2014在“一通三防”管理方面的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)?！耙煌ㄈ馈惫芾碜鳛榘踩芾淼闹刂兄兀J(rèn)真貫徹落實(shí)公司《“一通三防”管理規(guī)定》以及有關(guān)制度和規(guī)定，堅(jiān)持以火區(qū)治理為中心，以預(yù)防瓦斯、煤塵事故為重點(diǎn)，依靠科技進(jìn)步，狠抓基礎(chǔ)管理，杜絕了瓦斯、煤塵等事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。一、完善制度，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任按照公司《“一通三防”管理規(guī)定》，結(jié)合我礦實(shí)際情況，制定下發(fā)了《煤礦“一通三防”管理辦法》、修訂完善了《“一通三防”管理制度“》，在全礦范圍內(nèi)建立健全了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門“一通三防”管理工作責(zé)任制。健全完善了“一通三防”管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了“一通三防”隊(duì)伍建設(shè)，并按規(guī)定配齊了專職瓦檢員。并對(duì)瓦檢員進(jìn)行了培訓(xùn)，切實(shí)把“一通三防”工作的責(zé)任落實(shí)到了實(shí)處，從而使“一通三防”管理工作步入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、從嚴(yán)落實(shí)“一通三防”技術(shù)措施，嚴(yán)防瓦斯、煤塵等事故堅(jiān)持每月組織召開(kāi)“一通三防”例會(huì)，總結(jié)上個(gè)月的通風(fēng)安全工作和計(jì)劃，以及分析解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患。針對(duì)全礦井風(fēng)量不足，合理安排井下各個(gè)掘進(jìn)面，調(diào)整掘進(jìn)工作面?zhèn)€數(shù)，達(dá)到了以風(fēng)定產(chǎn)。針對(duì)“一通三防”重點(diǎn)工程，每月向施工單位下達(dá)計(jì)劃任務(wù)，業(yè)務(wù)科室跟蹤檢查指導(dǎo)，月終嚴(yán)格考核，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。三、認(rèn)真開(kāi)展“一通三防”會(huì)戰(zhàn)，促進(jìn)“一通三防”管理上新臺(tái)階按照公司“一通