【正文】 終嚴(yán)格考核，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。健全完善了“一通三防”管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了“一通三防”隊(duì)伍建設(shè)，并按規(guī)定配齊了專職瓦檢員。在過去的一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成了一些工作，在此對大家表示衷心的感謝！我在以后的工作當(dāng)中，定當(dāng)勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，查找不足，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們。作為公司的管理人員在職業(yè)道德方面，對外，我能做到熱愛公司，時(shí)刻維護(hù)公司形象；對業(yè)主，能做到時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)；對公司內(nèi)部，我能做到遵守崗位職責(zé)、遵守企業(yè)制度、完成本職工作。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，小區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)對我們的理解與支持是建立在我們?yōu)樾^(qū)廣大業(yè)主提供了較滿意的服務(wù)的基礎(chǔ)上的，如果我們的服務(wù)不能獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可，一切都是空談。2012，我公司被李滄區(qū)評為“創(chuàng)城十佳單位”，***小區(qū)被評為“**區(qū)十佳小區(qū)”，**區(qū)政府不光給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和表彰還給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。更換LED照明系統(tǒng)后，不但照明系統(tǒng)運(yùn)行能耗大大降低，而且公共照明系統(tǒng)運(yùn)行故障明顯降低。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。共累及組織新進(jìn)項(xiàng)各類形式招聘10次，組織員工面試12次，面試人員60余人，招聘員工20人，對新進(jìn)項(xiàng)目、現(xiàn)有項(xiàng)目組織各類素質(zhì)培訓(xùn)達(dá)70人次，做到新進(jìn)人員及時(shí)培訓(xùn)，老員工及時(shí)聯(lián)系，加強(qiáng)反饋的同時(shí)，深入一線工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，對不合適員工即時(shí)調(diào)整，避免今后的工作出現(xiàn)疏漏，影響企業(yè)信譽(yù)。****辦公樓負(fù)責(zé)人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項(xiàng)目，新增服務(wù)面積20萬平方米，為公司*****（4）、另外，2012年11月，公司成功中標(biāo)**市政府采購物業(yè)管理供應(yīng)商庫供應(yīng)商，該供應(yīng)商庫**市物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有9家企業(yè)入圍。把握時(shí)機(jī)、積極開拓新項(xiàng)目在過去的一年中，在公司*總的悉心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進(jìn)步，共續(xù)簽項(xiàng)目合同4個(gè)，發(fā)展新項(xiàng)目3個(gè)，新增服務(wù)面積10萬平米，分別是：（1）、通過政府采供招投標(biāo)程序續(xù)簽了《****局項(xiàng)目服務(wù)合同》，并調(diào)整了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)工作中，有時(shí)出現(xiàn)一些業(yè)主的不理解、不認(rèn)可，面對這些問題，我認(rèn)為只要我們端正我們的思想和態(tài)度，及時(shí)分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對，用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務(wù)并將我們的承諾落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中就會(huì)換的業(yè)主的理解和認(rèn)可。但是真正出現(xiàn)了問題，比如三、四區(qū)電梯變頻柜、曳引機(jī)出現(xiàn)故障，維修更換部件分?jǐn)傎M(fèi)用較高業(yè)主不理解的問題。在申請法院強(qiáng)制執(zhí)行清理欠費(fèi)的同時(shí)，通過法庭辯證，通知書催繳，小區(qū)宣傳等手段，在維護(hù)了公司合法利益的同時(shí)，也為小區(qū)創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境提供了助力。通過****項(xiàng)目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費(fèi)28戶，收費(fèi)率96%；**二期解決欠費(fèi)31戶，收費(fèi)率95%，***三區(qū)解決欠費(fèi)213戶，收費(fèi)率由80%提升至85%，**七區(qū)解決欠費(fèi)30戶，收費(fèi)率提升至97%，在完成公司指標(biāo)的同時(shí)，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區(qū)的預(yù)收費(fèi)工作的收費(fèi)率一直較高，為公司良好運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。我相信，通過這個(gè)平臺(tái)，我將更好的提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，更好的回報(bào)公司。光陰如逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各位同事的積極支持、協(xié)助下，我基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。今后我會(huì)不斷地彌補(bǔ)思想和工作中的不足，恪盡職守，與時(shí)俱進(jìn)，與其他同志一起，一如繼往地支持配合黨政一把手的工作，以飽滿的工作熱情投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)當(dāng)中。學(xué)無止境，我以為，保持一種積極的學(xué)習(xí)心態(tài)則是做好任何工作的前提。結(jié)合工作中不斷出現(xiàn)的新問題，不斷摸索不斷更新。如果不學(xué)習(xí)，不用知識(shí)來武裝自己的頭腦，便會(huì)逐漸喪失警惕性，工作也容易失去方向。同時(shí)增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，做遵紀(jì)守法的模范。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識(shí)。在工作之余，我經(jīng)常深入到用戶中間，了解用戶需求，及時(shí)征求用戶對我們服務(wù)工作的意見和建議，能解決的立馬解決，不能解決的，給用戶做好耐心細(xì)致的解釋，然后將問題帶回來研究，盡最大的努力使用戶滿意。由于鋼管作業(yè)量非常大，加上正常的鋼材倉儲(chǔ)，使得今年對安全生產(chǎn)工作提出了更大的考驗(yàn)。無微不至的關(guān)懷和耐心細(xì)致的思想工作，使得職工精神面貌有了進(jìn)一步的提高。對自己主管的中層干部和職工，在原則問題上毫不含糊，該批評的批評，該教育的教育，注重做好思想教育工作。尤其是最基層的司索工，他們最期望得到尊重，得到認(rèn)可。第二，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)宗旨，抓好員工思想動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。上至部門經(jīng)理，下至司索工，遞一個(gè)饃、拿一瓶水，說一句暖心的話、一聲注意安全的叮嚀......也是在最困難地時(shí)候，總公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，坐鎮(zhèn)指揮；兄弟部門齊心協(xié)力伸出援手，這一切給了倉儲(chǔ)公司每一個(gè)人莫大的鼓舞。不斷告誡自己，一定要頂住，千萬不能倒下。而由于鋼管密集到達(dá)使得車皮積壓、車站方面又不斷施壓催促等則使原本困難重重的工作更是雪上加霜，一股腦地沖擊著我的身心。從去年年底，我們就開始做（）準(zhǔn)備工作，平整場地、準(zhǔn)備用戶的住宿房間、協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系等。第一篇：述職報(bào)告副總2011年述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：2011年歲末將至，本年度工作即將落下帷幕，今年我繼續(xù)擔(dān)任總公司副總經(jīng)理，在集團(tuán)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，我全身心的投入到各項(xiàng)工作中，帶領(lǐng)本部門全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將一年來的情況向大會(huì)述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。今年對于公司和我來說是不同尋常的一年，因?yàn)槲覀兒炗喌模ǎI(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量之大，工作之繁雜是過去幾年無法比擬的，因此，在做好正常（）的同時(shí)，今年將主要工作和精力都放在了（）上。裝卸作業(yè)不符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)、倉儲(chǔ)場地捉襟見肘、裝卸力量明顯不足、作業(yè)人員超疲勞作戰(zhàn)、安全隱患苗頭若隱若現(xiàn)等一系列問題和困難，伴隨著密集到達(dá)的（）而來，給我們的工作提出了空前的挑戰(zhàn)。面對和我一樣心力交瘁的他們，我們相互鼓勵(lì)，相互安慰，相互加油，相互支持。面對著體力完全透支的每位員工，處于安全及各方面的考慮，我一方面精心安排好作業(yè)班組進(jìn)行鋼管裝卸，另一方面想盡辦法給自己、給同事減壓。從內(nèi)心講，那段日子，確實(shí)很難，但我堅(jiān)持了過來；確實(shí)很累，但我調(diào)整了過來；確實(shí)很苦，但苦中有樂?，F(xiàn)在我越來越覺得人渴求被尊重被理解的要求將會(huì)更加迫切。堅(jiān)持與人為善和“先做人后做事”的原則不放松，跟員工交朋友，多溝通、多交流，這是我一貫堅(jiān)持的管理原則，始終做到，無論是班子成員還是上下級之間溝通永不關(guān)機(jī)。工作之余，我一次次找他們談心，化解工作壓力，協(xié)調(diào)同事之間因工作產(chǎn)生的誤會(huì)。第三、堅(jiān)持安全發(fā)展理念，為建設(shè)平安萬達(dá)而努力。第四，做好客戶服務(wù)調(diào)查，提升公司的外在形象和內(nèi)在服務(wù)能力。在做好本職工作的同時(shí)，特別注重廉政方面各項(xiàng)規(guī)定。費(fèi)用支出方面，堅(jiān)持能省則省，實(shí)在要花的，精打細(xì)算，從不多花單位一分錢。我認(rèn)為只有通過不斷的政治理論學(xué)習(xí)，才能提高人的思想境界，提高政治素養(yǎng)。結(jié)合多年來的工作經(jīng)歷，從實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)積累摸索出一些經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)踐中來。無論是安全生產(chǎn)的重要性方面，還是安全生產(chǎn)的規(guī)范性、加強(qiáng)安全生產(chǎn)必要性等方面，都有了一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)。隨著年齡的增大加上身體不是很好，工作中有時(shí)顯得力不從心，精力不夠集中。...................................................6加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支.............................................