質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2008版培訓(xùn)測試題及答案(編輯修改稿)
2024-11-09 23:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共計(jì)15分）在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（abc）顧客要求是指(abcd)下列（ac）是顧客滿意的程度基本特征GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于(ab)，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量下列說法，(bcd)、途徑，但方法、途徑未必是程序三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（√）最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（）一個(gè)組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（√）所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證（√）組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（√）四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）質(zhì)量答： 一組固有特性滿足要求的程度。顧客答： 接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個(gè)人。產(chǎn)品答： 過程的結(jié)果。質(zhì)量方針答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)答：在質(zhì)量方面所追求的目的。五、簡答題（共4題，共15分）質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括哪些內(nèi)容？（5分）答： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。什么是質(zhì)量控制？（）答： 質(zhì)量管理的一部分，指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)、管理技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。什么是質(zhì)量改進(jìn)？（）答： 質(zhì)量管理的一部分，指致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5分）答： ISO9000，ISO9001，ISO9004，、論述題（15分）堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則有何重大意義？第四篇：質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題+答案質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測試題GB/T190012008/ISO9001:2008一、選擇題（每題1分，共計(jì)40分）(C)A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(B)A)管理的系統(tǒng)方法B)過程方法C)基于事實(shí)的決策方法D)系統(tǒng)論(D)A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)B）提供持續(xù)改進(jìn)的框架C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C4．如果組織聲稱符合GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的(D)A）組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，B）因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能,，C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，D）組織按外來的圖紙進(jìn)行加工（C）A）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審B）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（B）A）設(shè)計(jì)和開發(fā)評審B）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（A）A)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B)證實(shí)過程的符合性C)證實(shí)產(chǎn)品滿足要求D)以上都是、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（）過程的結(jié)果。（A）A）設(shè)計(jì)輸出B）設(shè)計(jì)評審C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證D）設(shè)計(jì)確認(rèn)9．質(zhì)量計(jì)劃是（A）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件A）針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是（A）A）返工B）返修C）讓步D）降級(jí)：（D）A)組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型B)過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度C)人員的能力D)以上全部：(B)A)程序文件B)記錄C)質(zhì)量計(jì)劃D)質(zhì)量手冊(D)應(yīng)作供方評價(jià)A)為組織的測量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位B)外加工產(chǎn)品零件的提供單位C)原材料供應(yīng)商D)包括以上三者14..采購信息的表達(dá)形式可以是(A)A)合同或協(xié)議B)庫存信息表C)生產(chǎn)計(jì)劃D)A+B+C(C)A）清晰度B）音響保真度C）價(jià)格D）顏色16．GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。(D)A)對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B)產(chǎn)品的使用者；C)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員D)以上全部（）(B)A)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性C)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息D)負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求18．質(zhì)量是指（）。(D)A）產(chǎn)品的適用性B）產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度（）(D)A)質(zhì)量管理體系的范圍B)形成文件的程序或?qū)ζ湟肅)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用 D)產(chǎn)品技術(shù)要求（）(B)A)組織制訂的所有文件B)質(zhì)量管理體系所要求的文件C)只包括質(zhì)量手冊和程序文件D)組織在用的所有文件（）(B)A)糾正B)糾正措施C)預(yù)防措施D)持續(xù)改進(jìn)22008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）(B)A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容，這是為了滿足（）。(
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