【文章內(nèi)容簡介】 ）、案場制度:（七）、物品擺放制度（八）、會議制度（九）、辦公用品使用制度第三、附則三人行必有我?guī)煚I銷部工作文件存檔第一、營銷部崗位權(quán)責一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責全面負責公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運行。全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學的決策依據(jù)。全面負責公司營銷各項目標和計劃的落實執(zhí)行。負責擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。負責擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。全面負責協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。負責公司營銷費用的審核。負責制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。1定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。1及時、準確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。1代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機公關(guān)。1全面負責公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。1為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準確、及時、科學。1所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學合理，可操作性強，且行之有效。1領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。1完成直接上級委派的其他作務(wù)。二、現(xiàn)場經(jīng)理職責全面負責銷售部的銷售業(yè)務(wù)，保證本銷售部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售；營銷部工作文件存檔負責銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀律；協(xié)助銷售談判，負責簽約的最后把關(guān)；保證本銷售部無重大責任事故發(fā)生，負責妥善處理好銷售部的突發(fā)事件；負責合同審核工作；各種銷售物料計劃；負責物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接；負責銷售部工作計劃的制定與執(zhí)行；主持每天早會、晚會及周例會；1專業(yè)銷售人才培養(yǎng)與培訓；1參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負責計劃的執(zhí)行；1營銷部下達的的其它工作任務(wù)。三、銷售主管職責首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負責現(xiàn)場紀律、人員排班及考勤；按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。負責合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計劃去準備與落實。每天下班前當面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當班情況協(xié)助主持早晚會。完成營銷部下達的各項其它工作任務(wù)。四、置業(yè)顧問職責日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；參加對外的市場促銷活動；信息和市場信息的收集與反饋；客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；客戶詳細資料建檔；營銷部工作文件存檔現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。負責追蹤客戶，建立客戶檔案，負責貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎金提成不予發(fā)放）第二、管理制度及執(zhí)行標準一、基本工作制度（一）、基本原則:銷售部實行“層層責任“的運行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負責?，F(xiàn)場經(jīng)理對營銷總監(jiān)負責。下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。下級犯錯，直接上級應(yīng)負管理不善之責。根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。（二）、員工的聘用與離退公司員工工作關(guān)系采用聘用制。應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。不論是否有工作經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓考核階段，培訓周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。離職員工及觸犯公司紀律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。因觸犯公司紀律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。營銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計無假曠工三天以上者自動除名；泄露公司及項目機密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時被辭退。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準并報考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補假，嚴禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。置業(yè)顧問嚴禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。銷售部具體上班時間由營銷部制定，公司批準執(zhí)行；銷售部的排班由當值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、銷售資料準備等工作，確保準點準時可以開始正常工作；原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5營銷部工作文件存檔批準。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴禁告假，告假按曠工計；員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準，并報人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當值經(jīng)理電話請假，事后需補辦相關(guān)請假手續(xù)；按正常程序請假但未準假而不正常工作的，以曠工論；1當月曠工累計達到三天者，立即開除；1上班時間因公外出應(yīng)向當值經(jīng)理請準后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。（二）、現(xiàn)場紀律要求：嚴禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；不得在前臺