【正文】 收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。了解同行業(yè)的政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用，及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費(fèi)用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的信息，為酒店重大決策提供信息。具有“樹立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級(jí) 別：員工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：1負(fù)責(zé)做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。1做好酒店內(nèi)部（營運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。1做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。1會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，向銷售部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲、任免的意見和建議。協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計(jì)劃和工作報(bào)告。負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案，并隨時(shí)補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊(cè)及發(fā)送相關(guān)部門。1負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶，并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。1負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶，做好酒店推銷。職稱（中文）：區(qū)內(nèi)銷售代表職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷售主管職 位 級(jí) 別：員工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)銷售主管。了解展覽會(huì)議市場信息，有針對(duì)性對(duì)市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。負(fù)責(zé)市內(nèi)會(huì)議市場信息的搜集和分析，并將有價(jià)值的信息上報(bào)銷售主管。建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案，并上報(bào)給部門，由文員統(tǒng)一管理。1根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額，積極開展份額外市場。根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)外客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售月報(bào)、資料管理和檔案歸類，將銷售月報(bào)上報(bào)銷售主管核閱。調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級(jí)酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動(dòng)態(tài)（如：出租率、平均房價(jià)、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)銷售主管。負(fù)責(zé)建立區(qū)外客戶資料的檔案，并負(fù)責(zé)管理。第四篇：營銷部崗位職責(zé)營銷部工作文件存檔編號(hào)：（營）031 營銷部崗位權(quán)責(zé)及管理制度第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)二、銷售經(jīng)理職責(zé)三、銷售主管職責(zé)四、置業(yè)顧問職責(zé)第二、營銷部管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度（一）、基本原則:（二）、員工的聘用與離退（三）、除名與辭退二、日常管理制度（一）、考勤要求:（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：（三）、服飾規(guī)范:（四）、電話規(guī)定:（五）、衛(wèi)生制度:（六）、案場制度:（七）、物品擺放制度（八）、會(huì)議制度（九）、辦公用品使用制度第三、附則三人行必有我?guī)煚I銷部工作文件存檔第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運(yùn)行。全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價(jià)格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。擬訂的銷售價(jià)格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。1及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。1全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。1所訂的行銷計(jì)劃及營銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。1完成直接上級(jí)委派的其他作務(wù)。三、銷售主管職責(zé)首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。負(fù)責(zé)合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎(jiǎng)金提成不予發(fā)放）第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度（一）、基本原則:銷售部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對(duì)銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)。下級(jí)員工必須切實(shí)服從上級(jí)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對(duì)現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對(duì)其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個(gè)月。公司員工因個(gè)人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請(qǐng)，以便于新人交替及工作的交接。因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動(dòng)除名。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實(shí)立即除名。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時(shí)以上、兩小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到2小時(shí)以上者，按曠工1天計(jì)。置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時(shí)間登記。案場經(jīng)理（主管）請(qǐng)假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請(qǐng)，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計(jì)；員工請(qǐng)假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報(bào)營銷總監(jiān)知曉，報(bào)人事考核備案，一天以上需報(bào)營銷總監(jiān)審批并報(bào)總經(jīng)理知曉，報(bào)人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請(qǐng)假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請(qǐng)假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請(qǐng)，特殊情況電話申請(qǐng)。離崗兩小時(shí)以上的，以曠工論；1遇項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。（三）、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時(shí)間按遲到（曠工）計(jì)算考勤。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。B、在