酒店營銷部文員崗位職責-在線瀏覽
2024-10-21 03:36本頁面
【正文】 實市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當天預訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關系。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部經理、總監(jiān)，以便改進工作。九、了解市內其他長駐外商情況，與其建立客源關系。十一、完成市場營銷部經理、總監(jiān)交辦的其他工作。十三、做好本部門銷售員的督導與檢查工作，確保本部門各項工作正常開展并落到實處。二、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報告；根據(jù)市場需求，確認潛在賓客及其需求，做好銷售工作。四、根據(jù)酒店價格政策，拜訪客戶，進行推介，以達成協(xié)議，簽署合同，并形成相應的工作記錄。六、根據(jù)上級領導的安排，負責搜集、整理市場情報及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進行收集整理。八、負責團隊、散客及宴會、會議等服務項目的銷售工作，并做好跟進服務工作。十、按時按質完成工作任務及報告。十二、完成市場營銷部上級領導交辦的其他工作。二、負責預訂下單工作。三、負責團隊的跟蹤工作：團隊抵達前3小時，要與領隊、導游聯(lián)系，了解團隊是否變化或特殊要求，并及時地知會相關部門進行及時地安排，確保團隊接待工作順利進行。五、負責旅行社的溝通與協(xié)調工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優(yōu)惠政策。七、做好預訂的統(tǒng)計工作，為酒店領導決策提供依據(jù)。九、負責本部門傳真的接收和發(fā)放。十一、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分類工作。十三、填寫本部門采購申請表，并進行跟蹤落實。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時進行歸檔處理。值班人員的崗位職責一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內容，都要及時去處理。二、不得擅自離開工作崗位。第四篇：酒店營銷部崗位職責市場營銷部崗位職責營銷總監(jiān)崗位職責一、在總經理領導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經營效益。五、定期組織銷售員進行市場調研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。七、負責本部門的工作質量和服務質量，以及本部門人員的工作指揮、考核權，制定、修訂本部門各級人員的職責與權限，樹立和改善人員的形象。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關系。十一、協(xié)調、溝通與酒店各部門的工作事務。銷售部經理崗位職責一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負責本部門的具體工作，負責市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關系。十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關系。十二、完成上級委派的其它工作。二、負責每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時報告主要客人和回頭客的信息反饋。四、協(xié)助財務做好會議、團隊等帳務處理工作。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。八、與酒店其他部門做好協(xié)調工作，確保酒店各項營銷工作落到實處。十、了解同行業(yè)競爭對手的經營策略及促銷手段并及時向上級反饋信息以便酒店及時調整市場策略。十二、負責落實酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。銷售員崗位職責一、負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。三、負責團隊、散客及宴會、會議等服務項目的銷售工作，按要求及時填寫《預定單》與《宴會、會議預定單》，做好接待準備及服務工作。五、與酒店其他部門做好協(xié)調工作
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