【正文】 :銷售部實行“層層責(zé)任“的運行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)。下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計；員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。（三）、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時間按遲到（曠工）計算考勤。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生。B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進入話題。電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。（五）、衛(wèi)生制度售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項罰款5元。4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。6．公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。（七）、物品擺放制度售樓部是一個公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會競超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時倒掉煙灰并沖洗干凈。4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時取用，其他雜物一律清除，離開時，隨物整理整齊。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。案場每日晨訓(xùn)晨訓(xùn)時間：每日上午8：00（如有客戶可順延）地點：銷售部案場 主持：案場經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：案場經(jīng)理、主管檢查每個員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身）案場經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵員工熱情 各員工匯報自己本日工作計劃營銷部工作文件存檔案場每日的交流會會議時間：每日17：00（遇到客戶及特殊會議，時間推后）地點：辦公室與會人員：案場經(jīng)理（主管），售樓人員。（2）案場經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。銷售部周會會議時間：每周日上午17:00 會議召集人：營銷總監(jiān) 會議地點：現(xiàn)場銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：(1)案場經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計劃。(3)各員工匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點提出請示。（九）、辦公用品使用制度辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴(yán)禁取回家私用。營銷部工作文件存檔第三、附則：以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費公開。了解同行業(yè)的政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用，及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的