【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電梯運(yùn)行的好壞，關(guān)系到一個(gè)品牌的聲譽(yù)，公司的生存。為切實(shí)提高我司電梯的維護(hù)質(zhì)量，提高品牌效益，規(guī)范作業(yè)程序，強(qiáng)化維保質(zhì)量，特制定細(xì)則如下：各辦事處必須于每月28日前，將本區(qū)域內(nèi)電梯的維護(hù)計(jì)劃預(yù)排表完成（由保養(yǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)）。保養(yǎng)人員保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間按預(yù)排表進(jìn)行。如三日內(nèi)的時(shí)間變動(dòng)由保養(yǎng)班組自行調(diào)整，如有特殊延期，應(yīng)報(bào)工程負(fù)責(zé)人同意。各辦事處應(yīng)將辦事處電話號(hào)碼，維護(hù)人員通訊號(hào)碼，公司急修號(hào)碼告知每位客戶，以便客戶在發(fā)生緊急故障后能方便于聯(lián)系并及時(shí)得到應(yīng)急服務(wù)，及時(shí)將故障及處理結(jié)果記錄在急修登記表上。（必須幫助業(yè)主培訓(xùn)12名急救操作人員）每次作業(yè)前，由保養(yǎng)組長(zhǎng)講解本次作業(yè)的安全要素。每次大修前，必須確定一個(gè)責(zé)任人,做好維保安全會(huì)議KYK記錄。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需放置安全警示標(biāo)志（保養(yǎng)指示牌），兩人同時(shí)作業(yè)時(shí)須明確一人，為安全作業(yè)的負(fù)責(zé)人。各辦每周召開一次或一次以上安全例會(huì)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并做好會(huì)議記錄。每日人員動(dòng)態(tài)及時(shí)按實(shí)填寫，特殊情況，應(yīng)提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，每日保養(yǎng)動(dòng)態(tài)，保養(yǎng)組長(zhǎng)至少應(yīng)在上班前十分鐘安排到位，每日保養(yǎng)結(jié)束后，回辦事處填寫相關(guān)資料，并進(jìn)行次日工作預(yù)排。保養(yǎng)人員作業(yè)時(shí)，必須統(tǒng)一工作服、工作鞋、安全帽或工作帽，著裝應(yīng)保持清潔，言行舉止應(yīng)體現(xiàn)“形象大使”的風(fēng)格。各保養(yǎng)班組應(yīng)至少每季度組織一次工具盤點(diǎn)，由保養(yǎng)領(lǐng)班統(tǒng)一報(bào)維保部，以便及時(shí)補(bǔ)充或更換，避免保養(yǎng)時(shí)，工具短缺情況。工具包隨身攜帶，并根據(jù)不同的作業(yè)要求配齊工具。特殊工具準(zhǔn)備提前報(bào)維保部。正常易耗品，直接到倉(cāng)庫(kù)登記領(lǐng)用，登記應(yīng)注明材料名稱及去向，特殊材料及部品由保養(yǎng)領(lǐng)班統(tǒng)一報(bào)維保部。保養(yǎng)用日常耗材，依據(jù)電梯保養(yǎng)合同的要求相應(yīng)更換。保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)部品不良，應(yīng)先向業(yè)主說明情況以及有可能導(dǎo)致的后果，并及時(shí)匯報(bào)工程負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一報(bào)價(jià)更換，任何人員不得自行報(bào)價(jià)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先與業(yè)主相關(guān)人員見面，說明來意，并詢問電梯近期運(yùn)行狀況后，進(jìn)行維護(hù)作業(yè)。保養(yǎng)過程應(yīng)先解決業(yè)主提出的相關(guān)要求。保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照“東芝電梯TM計(jì)劃表”執(zhí)行，及“電梯維護(hù)保養(yǎng)工作范圍表”和維保部維保重點(diǎn)檢查工項(xiàng)目的要求進(jìn)行作業(yè)。保養(yǎng)結(jié)束必須上、下乘坐自我檢查，確認(rèn)，針對(duì)業(yè)主提出的問題告之處理情況后方可離開，并按時(shí)如實(shí)填寫“維護(hù)報(bào)告書”。認(rèn)真聽取和記錄業(yè)主意見，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。保持與客戶的良好關(guān)系。1維護(hù)報(bào)告書必須按規(guī)范如實(shí)填寫（附填寫規(guī)范），保養(yǎng)人員每月將所有客戶簽名的“維護(hù)報(bào)告書”整理后，經(jīng)相關(guān)人員審核，轉(zhuǎn)保養(yǎng)領(lǐng)班保管，每半年轉(zhuǎn)事務(wù)組存檔。1保養(yǎng)人員在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題、故障隱患，應(yīng)及時(shí)記錄在“保養(yǎng)記錄本”上。記錄本應(yīng)記錄電梯的所有狀況，包括待更換或已更換部品、待處理問題等。重大故障或具有共性、特殊故障的處理應(yīng)及時(shí)記錄在“故障記錄本”中，故障記錄本由技術(shù)負(fù)責(zé)人落實(shí)完成并將故障報(bào)技術(shù)部。1“部品更換記錄表”、“換油記錄表”由各保養(yǎng)班組組長(zhǎng)按實(shí)填寫。技術(shù)負(fù)責(zé)人每月按時(shí)完成“急修情況統(tǒng)計(jì)表”等相關(guān)表格，并及時(shí)傳技術(shù)部。1保養(yǎng)過程中存在問題的處理，凡涉及相關(guān)人員、配件、外加工、資金，自己未能及時(shí)完成或無法完成的事項(xiàng)，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員反映，做好記錄并跟催，必要時(shí)出具書面報(bào)告。1年檢程序：年檢由各保養(yǎng)班組負(fù)責(zé)，保養(yǎng)班組在預(yù)排下月維護(hù)日期表應(yīng)注明待年檢單位，并報(bào)保養(yǎng)領(lǐng)班與特檢所進(jìn)行核實(shí)。針對(duì)待年檢電梯，應(yīng)至少提前一周對(duì)照《電梯檢驗(yàn)重要項(xiàng)目自查表》內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。對(duì)于存在的難以解決的問題及時(shí)轉(zhuǎn)保養(yǎng)領(lǐng)班或工程負(fù)責(zé)人處理。維保領(lǐng)班在年檢前進(jìn)行復(fù)查，對(duì)于尚存在否決項(xiàng)未報(bào)的，給予處罰。保養(yǎng)班組配合年檢，對(duì)年檢提出的問題應(yīng)引起高度重視，“年檢報(bào)告”提出的整改項(xiàng)目及時(shí)安排解決，年檢報(bào)告需存檔。1電梯故障處理流程：故障發(fā)生后，接聽電話人員須詢問該大樓地址、故障大概情況、報(bào)修人，并及時(shí)登錄在冊(cè)，登錄后立刻通知保養(yǎng)責(zé)任人，及時(shí)前往處理，不能及時(shí)通知或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，立即轉(zhuǎn)工程負(fù)責(zé)人處理。故障處理人員為該故障的第一責(zé)任人，若無法處理，及時(shí)電話聯(lián)系相關(guān)人員請(qǐng)求支持。故障處理完畢后，及時(shí)填寫“電梯急修情況反饋表”等相關(guān)表格。技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)故障處理技術(shù)負(fù)責(zé)，如有困難，及時(shí)向技術(shù)部申請(qǐng)。保養(yǎng)班組為該電梯的第一責(zé)任人，故障處理結(jié)束后，需將情況轉(zhuǎn)達(dá)保養(yǎng)班組長(zhǎng)。1保養(yǎng)工作不到位，出現(xiàn)下列情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。(1)違反《安全手冊(cè)》規(guī)定，危險(xiǎn)作業(yè)。(2)發(fā)生電梯關(guān)人故障。（除停電外）(3)急修不及時(shí)造成不良影響。(4)客戶合理投訴。(5)作業(yè)時(shí)擅自離崗辦私事。(6)多次急修，造成費(fèi)用浪費(fèi)。(7)電梯檢驗(yàn)重要項(xiàng)目?jī)?nèi)容不符要求。(8)因斷繩開關(guān)而造成急修的。(9)公司布置的重要維保工作要求不到位的。1對(duì)在維修保養(yǎng)過程中，不能依規(guī)定及時(shí)完成各項(xiàng)工作的將視情節(jié)對(duì)該辦事處保養(yǎng)費(fèi)用作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。附件《電梯維護(hù)報(bào)告書》填寫規(guī)范：“√”、“”、“△”等標(biāo)記認(rèn)真填寫?！焙霞s號(hào)、建筑物名稱必須填寫，具體參照維保預(yù)排內(nèi)容。維護(hù)員、維護(hù)日期如實(shí)填寫。如出現(xiàn)“△”、“”等標(biāo)志必須在“維護(hù)人員報(bào)告內(nèi)容欄”內(nèi)填寫情況說明，不能經(jīng)常出現(xiàn)空白。每月至少完成二次保養(yǎng)，特殊情況需注明原因或說明理由并報(bào)維保部同意。累計(jì)次數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)按實(shí)填寫。每月審核一次，審核后送業(yè)主存檔、各辦存檔（特殊情況另議）。維護(hù)員：現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)責(zé)任人復(fù)核：保養(yǎng)領(lǐng)班審核：工程負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人第四篇：電梯定期保養(yǎng)規(guī)程（模版）電梯定期保養(yǎng)規(guī)程，保證電梯設(shè)備的正常、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。，并填寫《電梯定期保養(yǎng)記錄》，交設(shè)備部保管。梯工負(fù)責(zé)跟蹤檢查，并填寫《公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)證記錄表》、《公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)過程記錄表》。:控制柜掃塵、各接電點(diǎn)清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊。、測(cè)速發(fā)電機(jī)、卷?yè)P(yáng)機(jī)、曵引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查。、油量、油質(zhì)的檢查。、清掃，活動(dòng)部注油。、動(dòng)作、靈活性，制動(dòng)瓦磨耗的檢查及活動(dòng)部位注油。（半年一次）。：(用檢修速度)。（安全窗開關(guān)、急停開關(guān)、安全鉗開關(guān)、檢修開關(guān)、鋼帶防斷開關(guān)等）。，清掃注油；開關(guān)門輪、傳動(dòng)裝置、吊門輪、限位輪、門聯(lián)鎖、門頭鏈條、路軌檢查清掃。，廳轎門聯(lián)鎖開關(guān)接線檢查。、快