物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)答題精選(編輯修改稿)
2024-11-09 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及小區(qū)各項(xiàng)資源的管理，傳統(tǒng)的人工管理方式難以應(yīng)付。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進(jìn)行文件資料的存儲(chǔ)、處理、傳輸、打印、分析，實(shí)現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學(xué)化，同時(shí)引入計(jì)算機(jī)能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)。因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。綜合以上種種原因，我們要開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。主要實(shí)現(xiàn)住戶(hù)管理功能、房產(chǎn)管理功能、維修管理功能、繳費(fèi)管理功能等。可以實(shí)現(xiàn)管理的信息化，規(guī)范物業(yè)管理，減少安全隱患和糾紛等不和諧因素提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應(yīng)時(shí)間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動(dòng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、系統(tǒng)的、主動(dòng)的管理模式本系統(tǒng)主要包括六個(gè)業(yè)務(wù)流程，即房產(chǎn)信息相關(guān)管理、投訴相關(guān)信息管理、報(bào)修相關(guān)信息管理、物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理和車(chē)位相關(guān)信息管理。房產(chǎn)信息相關(guān)管理是物業(yè)管理人員上級(jí)管理驗(yàn)收后的房產(chǎn)進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到業(yè)主入住處理、物業(yè)費(fèi)用、車(chē)位租用等相關(guān)信息。裝修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)裝修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到簽訂裝修協(xié)議、繳納管理費(fèi)用、保證金等相關(guān)信息。報(bào)修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)報(bào)修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到報(bào)修人、報(bào)修項(xiàng)目、處理人、收費(fèi)金額等相關(guān)信息。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到投訴人、投訴內(nèi)容、處理人等相關(guān)信息。物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理包括收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、繳費(fèi)處理、預(yù)付款處理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。車(chē)位相關(guān)信息管理是對(duì)車(chē)位的使用情況進(jìn)行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)車(chē)位的登記、出租、收費(fèi)等操作。該物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)流程圖如下：圖12房產(chǎn)部業(yè)務(wù)流程圖圖13車(chē)位管理業(yè)務(wù)處理圖14維修及投訴業(yè)務(wù)流程圖圖15裝修業(yè)務(wù)流程圖圖16繳費(fèi)業(yè)務(wù)處理（ER圖）圖17業(yè)主實(shí)體及屬性圖18房屋實(shí)體及屬性圖19車(chē)位實(shí)體及屬性圖110維修部實(shí)體和屬性圖111服務(wù)部實(shí)體及屬性圖112收費(fèi)部實(shí)體及屬性圖113家庭實(shí)體及屬性圖114各實(shí)體間聯(lián)系圖 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）圖115頂層數(shù)據(jù)流程圖圖116一級(jí)細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖表11數(shù)據(jù)元素卡片表12數(shù)據(jù)流卡片表13數(shù)據(jù)處理卡片表14數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片3總體設(shè)計(jì)本系統(tǒng)層次分六個(gè)功能模塊：基本設(shè)置、房產(chǎn)信息管理、投訴管理、保修管理、繳費(fèi)管理和車(chē)位管理。圖117層次圖4詳細(xì)設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，用來(lái)設(shè)置物業(yè)人員分配登錄權(quán)限、設(shè)置及修改密碼等。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：輸入界面設(shè)計(jì)、輸入方式選擇和數(shù)據(jù)的校驗(yàn)設(shè)計(jì)，由物業(yè)管理員輸入驗(yàn)證信息并保存。輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，用戶(hù)所需要的各種管理業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策等信息，都是由系統(tǒng)的輸出部分完成的。顯示用戶(hù)修改，并確認(rèn)是否保存修改。（程序邏輯）圖118管理員登錄程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放房產(chǎn)信息，以便查看，并利于管理。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：錄入、修改等與房產(chǎn)相關(guān)信息在確定無(wú)誤后存檔。輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：與房產(chǎn)有關(guān)信息，如房產(chǎn)編號(hào)、業(yè)主姓名、建筑面積等信息。（程序邏輯）圖119房產(chǎn)管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放住戶(hù)所投訴事件，便于查看，盡快解決問(wèn)題。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：有服務(wù)部接待處人員錄入投訴事件，解決后及時(shí)修改投訴狀態(tài)。輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：顯示投訴是否解決、由何人負(fù)責(zé)等相關(guān)信息。（程序邏輯）圖120投訴管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放保修及維修信息。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：錄入、修改保修信息。輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：報(bào)修統(tǒng)計(jì)表，由維修部進(jìn)行維修，輸出維修清單等。（程序邏輯）圖121報(bào)修管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，統(tǒng)計(jì)與業(yè)主相關(guān)的繳費(fèi)信息。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：輸入維修部、裝修部和車(chē)位租用等費(fèi)用并匯總。輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：業(yè)主需要繳納的各項(xiàng)費(fèi)用。（程序邏輯）圖122繳費(fèi)管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，統(tǒng)計(jì)車(chē)位信息并存入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)輸入是用戶(hù)與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：輸入本小區(qū)詳細(xì)車(chē)位情況，為業(yè)主租用提供方便。 輸出設(shè)計(jì)是用戶(hù)與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：輸出小區(qū)內(nèi)車(chē)位情況，及時(shí)查看，更新車(chē)位情況。（程序邏輯）圖123車(chē)位管理程序流程圖5測(cè)試要點(diǎn)軟件測(cè)試的目的就是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程，這是一種以反向思維的方式驗(yàn)證程序正確性的思路，即測(cè)試各種情況未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤出現(xiàn)，可認(rèn)為該軟件是基本正確的。軟件測(cè)試從不同的角度出發(fā)會(huì)派生出兩種不同的測(cè)試原則：從用戶(hù)的角度出發(fā)，希望通過(guò)軟件測(cè)試能充分暴露軟件中存在的問(wèn)題和缺陷，從而考慮是否可以接受該產(chǎn)品；從開(kāi)發(fā)者的角度出發(fā)，希望通過(guò)測(cè)試能表明軟件產(chǎn)品不存在錯(cuò)誤，已經(jīng)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并正常使用，以引確立用戶(hù)對(duì)該軟件質(zhì)量的信心。兩種觀(guān)點(diǎn)都是人們處在不同位置的正常的心理反應(yīng)，撇開(kāi)這些主
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