某市規(guī)劃局創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-11-09 22:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)的過(guò)程。（二）品牌申報(bào)階段（XX年5月底）在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出《**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。并向市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，同時(shí)上報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。（三）創(chuàng)建實(shí)施階段主要采取以下幾項(xiàng)措施：完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學(xué)民主機(jī)制（1）完善城市規(guī)劃委員會(huì)制度。進(jìn)一步完善**市城市規(guī)劃委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)和工作制度，將城市規(guī)劃編制計(jì)劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會(huì)審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會(huì)制度框架。提高規(guī)劃決策的科學(xué)性和民主性。三、開(kāi)展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)為了將機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，特成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：袁小安（市規(guī)劃局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：傅正明（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）成員：管其偉（市規(guī)劃局黨組副書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)）馮鵬鷹（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）舒成勇（市規(guī)劃局黨組成員、市測(cè)繪辦副主任、總規(guī)劃師）劉曉華（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）譚杰（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)、團(tuán)城山規(guī)劃分局局長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由黃標(biāo)軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建是推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，機(jī)關(guān)各科室（部門(mén)）、全體機(jī)關(guān)黨員干部都要非常注意維護(hù)**市規(guī)劃局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格約束自己，并把品牌的各項(xiàng)要求落腳到自己的日常工作中，想方設(shè)法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得人民群眾的信任和肯定。第三篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌遂昌縣把“優(yōu)化窗口服務(wù)效能，鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，按照“服務(wù)強(qiáng)、黨建強(qiáng)”的總體要求，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，突出轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力、提高群眾滿(mǎn)意度等重點(diǎn)，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。遵循“四不”原則，亮化形象促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是亮承諾不僅限于支部和黨員。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)全體黨員百分百公開(kāi)先鋒承諾的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)普通窗口工作人員向辦事群眾作出實(shí)事承諾。承諾事項(xiàng)結(jié)合工作實(shí)際，同時(shí)注重征求群眾意見(jiàn)，并及時(shí)將承諾內(nèi)容向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開(kāi)承諾形式不局限于上墻。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織充分利用現(xiàn)有資源，通過(guò)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、宣傳公開(kāi)欄等傳統(tǒng)方式進(jìn)行公開(kāi)承諾，還將承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限、質(zhì)量要求和監(jiān)督方式等通過(guò)部門(mén)網(wǎng)頁(yè)、臺(tái)簽、宣傳冊(cè)、便民服務(wù)聯(lián)系卡、電子顯示屏等向群眾公開(kāi)，在提醒承諾人牢記諾言履行承諾的同時(shí)，擴(kuò)大群眾監(jiān)督面。三是承諾內(nèi)容做到不空泛虛擬。窗口單位黨組織對(duì)每一位黨員的承諾進(jìn)行逐條審核，對(duì)承諾不實(shí)的提出修改意見(jiàn)，限時(shí)整改。如縣國(guó)稅局納稅服務(wù)窗口因其一窗統(tǒng)辦的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，黨員承諾容易雷同，黨支部要求黨員從自身服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)入手向群眾作出“一句話(huà)承諾”，如車(chē)購(gòu)稅崗陳依就作出了“不讓一份檔案在我手中出錯(cuò)”的承諾。四是黨員亮身份形式不拘一格。根據(jù)該縣窗口單位工作人員需佩戴證件上崗的實(shí)際，黨員廣泛采取佩戴黨徽、“服務(wù)先鋒”胸牌或放置先鋒承諾牌等形式把黨員形象擺在窗口、亮在一線(xiàn)，增強(qiáng)黨員意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。突出“三化”要求，學(xué)以致用促服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。一是理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。該縣窗口單位把“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)作為塑造窗口單位良好形象的重要抓手，采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專(zhuān)題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻?、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。如遂昌縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心黨支部開(kāi)展了“一周一小課，一月一大課”活動(dòng)，要求“小課分組學(xué)”，“大課集中學(xué)”。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化。窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)揮黨群聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在窗口內(nèi)部開(kāi)展黨員與非黨員“一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)”，采取培訓(xùn)與幫扶并舉方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)迅速提高業(yè)務(wù)水平的目的?？h信訪局對(duì)接訪人員提出了“日讀一小時(shí)，月看一本書(shū)，季通一部法，年精四類(lèi)訪（越級(jí)訪、纏訪、群訪、暴力訪）”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)要求。三是社區(qū)學(xué)習(xí)特色化。該縣七個(gè)社區(qū)黨組織針對(duì)黨員群眾愛(ài)國(guó)主義、婦女維權(quán)、家政美容、健康飲食等培訓(xùn)需求，充分利用黨員遠(yuǎn)程教育終端接收站這一學(xué)習(xí)的平臺(tái)，定期組織黨員集中學(xué)習(xí)，僅去年，組織黨員群眾開(kāi)展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)150次。此舉不僅提升了黨員群眾素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，還實(shí)現(xiàn)社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)?；吞厣?。破解“四難”困境，豐富載體促服務(wù)能力提升。一是破解服務(wù)延伸難。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部主動(dòng)走出窗口、走入企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村，將服務(wù)向下延伸。如縣教育局黨組開(kāi)展“四送四進(jìn)”即送教育、送技術(shù)、送培訓(xùn)、送崗位，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、
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