【文章內(nèi)容簡介】 場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。1員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。1公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。1員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。四、會議、培訓管理員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。五、其他嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責。本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。六、請假程序和方法員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請；1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用信息留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下；凡未按請假程序辦理者以曠工論處。七、請假的注意事項:員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。服裝店管理制度 4一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：與顧客爭吵，辱罵顧客。與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）八、賣場上員工盡量講普通話，九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）十、員工應(yīng)對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。每月末掃除一次（違者罰二元。）。十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。十三、在銷售過程中導購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。針扎應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。小跑服務(wù)。顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）十八、每天進行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。二十、如屢次違規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：歸還員工牌；歸還所領(lǐng)道具；做好交接工作；4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打烊。二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。指標只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。服裝店員工規(guī)章制度服裝店人事制度細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容服裝店貨物制度細則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等），現(xiàn)場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等服裝店執(zhí)倉制度細則：盤點流程，盤點數(shù)據(jù)，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。服裝店賬物制度細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業(yè)款收?。?，店鋪物品申請（需求）服裝店管理制度 5工作時間保持愉快精神，和氣待人。不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。收銀結(jié)算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！钡陜?nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。服裝店管理制度 6每一個服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。開店要賺錢，關(guān)鍵看店員！對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調(diào)的`是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過增強體質(zhì)，促進健美體態(tài)的構(gòu)成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調(diào)一致；工號牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。服裝店管理制度 7一：工作制度1)應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2)絕對遵守店鋪管理制度。3)與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4)應(yīng)保守店鋪的機密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8)每個應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。9)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。12)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。14)妥善保管好自己客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。15)按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。16)保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。17)收銀結(jié)算收款時注意辨認假錢。18 )必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。19)工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長100元。2)提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是1 %。2—4萬之間的營業(yè)額部分提成為2%。4—8萬之間的營業(yè)額部分提成為3%。8萬以上的營業(yè)額部分提成為5%。3)浮動補貼包括生日補貼，過節(jié)補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。4)指標分紅是指對整一個的銷售總額設(shè)立一個目標，若結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到萬) 3‰ 640000及