【文章內(nèi)容簡介】 起來的人叫來，你們站著，跟金老師為什么不站起來，不替我們國內(nèi)的婦女爭光。他們也很有道理，他們從國外回來的，國外一般，就是男人跟女人握手，女人是不站的，男人站的。我說你們首先是要分清楚兩條，第一條這是國內(nèi)，不是國外，第二條這不是社交場合，不是工作場合。什么情況下講女士優(yōu)先，尊重婦女？是在社交場合，是我們講的宴會、舞會、音樂會，大家在一塊交際應(yīng)酬的時候，這個時候不分職務(wù)高低。第三點(diǎn)，就是內(nèi)容有別。中國人和外國人，生人和熟人，本地人和外地人不大一樣，我有一次去我們國家西部相鄰的一個國家，去參加一次活動，我們一下飛機(jī)，那邊人來接我們，第一句話就問我們，牲口好嗎？我耳朵不大好，我有個耳朵是廢聽不大清楚，我告訴他，請?jiān)僬f一遍，他跟我擁抱的時候再說一句，第一句是在我這個聾耳朵上說的，我沒聽清楚，結(jié)果他第二遍又跑我這邊來了，牲口好嗎？我沒辦法，只好說好。結(jié)果到了住宿的地方，使館的同志來看我來了，我們都是熟人，我說我今天臉色怎么樣？氣色怎么樣？他說還行，我說我今天像牲口？他說不像，我說不像他今天問我牲口干嗎？后來我才明白也有道理，其實(shí)他們是個游牧民族，游牧國家，是以牲口為基本的生活資料的，其實(shí)牲口好嗎？就跟我們老百姓，莊稼好嗎，日子好嗎？意思是一樣的有個地方性差異，所以我們說行業(yè)不同，國情不同，文化背景不同，問候不大一樣，所以這事你不能以不變應(yīng)萬變。所以我到那里去，他問我牲口好嗎，我也得問他牲口好嗎？我們下面想講兩個要點(diǎn)，第一個要件，在商務(wù)交往中，哪些稱呼是最實(shí)用的，稱呼很多，商務(wù)交往中，適用的稱呼，主要有四。第一種比較適用的稱呼，就是稱行政職務(wù)，特別是跟政府官員，企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打招呼時，要稱行政稱呼，該是處長叫處長，該叫總經(jīng)理，要叫總經(jīng)理，不能夠隨意省去這個行政職務(wù)。第二，在商務(wù)交往中，就是稱技術(shù)職稱，我們已經(jīng)講了像博士律師、醫(yī)生教授，這樣的技術(shù)職稱要用，知道對方有的話，一定要用。比如這個人是個教授，你跟他不熟的話，要向他表示尊重的話，就要叫他教授，不能叫他老師，除非你是他直接的學(xué)生?；蛘吣闶撬耐拢@是我講的經(jīng)驗(yàn)的問題。接下來我們用的第三種稱呼就是行業(yè)稱呼，道理很簡單，在社交場合見到一個人，他還沒來得及向你做介紹，他是什么級別，什么職務(wù)，一般人不大清楚，比如過來一個警官，過來一個醫(yī)生，你知道他是哪一級的？軍銜和警銜也不是誰都知道的，所以這種情況下，我們可以稱行業(yè)稱呼，解放軍同志，護(hù)士小姐，醫(yī)生，包括這個老師實(shí)際上就是一個行業(yè)稱呼，其實(shí)你要到大學(xué)里去，教授、副教授，講師、他分了很多級別，所以叫老師是一個泛尊稱，什么是泛尊稱？就是他不大了解他的職務(wù)。換句話說，我是教授，你叫我老師我沒準(zhǔn)肚子里就不大高興了。我不像教授嗎？你懷疑我不是教授嗎？他會有這樣的想法，所以泛尊稱是可以有的。第四種稱呼，我們來講個就是時尚性稱呼?，F(xiàn)代社會上最流行的稱呼，比如在我國，特別是在商界，其實(shí)這個時尚是全世界的。稱先生，稱小姐，稱女士，當(dāng)然要分對象，比如在我國，男士都叫先生，女士一般都叫小姐，這是商界的一個習(xí)慣，當(dāng)然商界的習(xí)慣有時要分地域，比如小姐這個稱呼，在某些國家不受待見，我就遇到過這樣的情況，有時候你到服務(wù)行業(yè)里去，人家都不理你。但是不要以偏概全，實(shí)際上在國際交往中是一個普遍現(xiàn)象，而且是一個時尚追求。特別要強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)我們和外商打交道時，你必須明白，外商對行政職務(wù)不怎么感冒，是董事長，是市長，他不大喜歡你稱這個，外商特別是歐美客商更習(xí)慣的稱先生、小姐、女士，他要強(qiáng)調(diào)跟你在社交場合一種平等的身份，你叫行政職務(wù)，他覺得有落差之感。不行。接下來不能用的稱呼，就是容易引起誤會的地方性稱呼，我們還要強(qiáng)調(diào)，不適當(dāng)?shù)暮喎Q不可以用。比如我們一般稱政府官員包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有的時候喜歡把那個長字去掉，比如王局長叫王局，李處長叫李處，很普遍，尤其在北方地區(qū)，非常普遍，南方也有，但是你要知道，這種稱呼在對外交往中，給人不明白的感覺，跨行業(yè)就不明白，二有的時候也別扭，我有個同事姓范當(dāng)局長，別人一介紹他，他就愣。說下面請范局講話，同事們就悄悄的說，沒帶碗。在商務(wù)交往介紹是非常重要的一點(diǎn)，關(guān)于介紹，至少有三種，第一種，自我介紹，第二種介紹他人，第三種業(yè)務(wù)介紹，關(guān)于這三點(diǎn)，我想簡單說說，因?yàn)楦虅?wù)交往是非常密切。首先我先說的自我介紹，這個問題我們前面已經(jīng)談過了，自我介紹有些非常重要的事項(xiàng)，我們溫故而知新，簡單說說，第一，要盡量的先遞名片再做介紹，這樣加深對象印象，而且顯得自己訓(xùn)練有素第二在自我介紹時要注意時間簡短，不要沒話找話，不厭其煩，讓你覺得你很無聊，很寂寞。簡潔明了，一般是在一分鐘之內(nèi)，或者半分鐘之內(nèi)把它結(jié)束。三言兩語完事，當(dāng)然這個也不能太絕對。當(dāng)然你要是去面試應(yīng)聘的話，考官要跟你說，讓你五分鐘時間介紹，還是要把五分鐘用完，你別按照我這兒說，只來半分鐘就不夠了。自我介紹的第三點(diǎn)要注意，內(nèi)容要規(guī)范，該說的說，不該說的不說，場合規(guī)范要注意。下面重點(diǎn)想跟各位來講講，介紹別人和業(yè)務(wù)介紹。介紹別人常有的事，我到你家里去，你替我跟父母家人做個介紹，我到你公司去了，你替我跟同事領(lǐng)導(dǎo)做個介紹，介紹他人有兩點(diǎn)注意，第一誰當(dāng)介紹人？應(yīng)該說，介紹人不同，實(shí)際上意味著給客人不同的感覺，誰當(dāng)介紹人？我們專業(yè)的講法是三種人，第一種人就是專職接待人員，秘書、辦公室主任，公關(guān)人員，或者專門接待人員的負(fù)責(zé)人，我們很多地方政府有接待辦，專門搞接待的，一般來講，來了客人之后，這種人是管迎來送往的。他有以為管主人和客人做介紹，這是第一，第二，雙方的熟人，交往雙方的熟人，社交場合沒有專職接待人員，我們一塊到一個地方玩兒去了，我們倆不認(rèn)識，但是有人跟我們倆認(rèn)識，他看到我們倆不認(rèn)識，他就有以為跟我們倆做介紹，這雙方的熟人，這是社交場合，類似我們到朋友家去的話，女主人就是專職人，女主人是社交場合專職的介紹人，我們到你們家玩兒去了，女主人如果不給我們做介紹，你失職。你忽略了你該注意的事情，第三種情況，就是貴賓的介紹，省市領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的事業(yè)，到我這兒來了，或者一個跨國的外賓，董事長到我這兒來參觀，來研究合作的問題，這樣的情況，由我方職務(wù)最高者來做介紹人。比如我