【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起來(lái)的人叫來(lái)，你們站著，跟金老師為什么不站起來(lái)，不替我們國(guó)內(nèi)的婦女爭(zhēng)光。他們也很有道理，他們從國(guó)外回來(lái)的，國(guó)外一般，就是男人跟女人握手，女人是不站的，男人站的。我說(shuō)你們首先是要分清楚兩條，第一條這是國(guó)內(nèi)，不是國(guó)外，第二條這不是社交場(chǎng)合，不是工作場(chǎng)合。什么情況下講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女？是在社交場(chǎng)合，是我們講的宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)，大家在一塊交際應(yīng)酬的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候不分職務(wù)高低。第三點(diǎn)，就是內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人，生人和熟人，本地人和外地人不大一樣，我有一次去我們國(guó)家西部相鄰的一個(gè)國(guó)家，去參加一次活動(dòng)，我們一下飛機(jī)，那邊人來(lái)接我們，第一句話就問我們，牲口好嗎？我耳朵不大好，我有個(gè)耳朵是廢聽不大清楚，我告訴他，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，他跟我擁抱的時(shí)候再說(shuō)一句，第一句是在我這個(gè)聾耳朵上說(shuō)的，我沒聽清楚，結(jié)果他第二遍又跑我這邊來(lái)了，牲口好嗎？我沒辦法，只好說(shuō)好。結(jié)果到了住宿的地方，使館的同志來(lái)看我來(lái)了，我們都是熟人，我說(shuō)我今天臉色怎么樣？氣色怎么樣？他說(shuō)還行，我說(shuō)我今天像牲口？他說(shuō)不像，我說(shuō)不像他今天問我牲口干嗎？后來(lái)我才明白也有道理，其實(shí)他們是個(gè)游牧民族，游牧國(guó)家，是以牲口為基本的生活資料的，其實(shí)牲口好嗎？就跟我們老百姓，莊稼好嗎，日子好嗎？意思是一樣的有個(gè)地方性差異，所以我們說(shuō)行業(yè)不同，國(guó)情不同，文化背景不同，問候不大一樣，所以這事你不能以不變應(yīng)萬(wàn)變。所以我到那里去，他問我牲口好嗎，我也得問他牲口好嗎？我們下面想講兩個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)要件，在商務(wù)交往中，哪些稱呼是最實(shí)用的，稱呼很多，商務(wù)交往中，適用的稱呼，主要有四。第一種比較適用的稱呼，就是稱行政職務(wù)，特別是跟政府官員，企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)，要稱行政稱呼，該是處長(zhǎng)叫處長(zhǎng)，該叫總經(jīng)理，要叫總經(jīng)理，不能夠隨意省去這個(gè)行政職務(wù)。第二，在商務(wù)交往中，就是稱技術(shù)職稱，我們已經(jīng)講了像博士律師、醫(yī)生教授，這樣的技術(shù)職稱要用，知道對(duì)方有的話，一定要用。比如這個(gè)人是個(gè)教授，你跟他不熟的話，要向他表示尊重的話，就要叫他教授，不能叫他老師，除非你是他直接的學(xué)生?；蛘吣闶撬耐?，這是我講的經(jīng)驗(yàn)的問題。接下來(lái)我們用的第三種稱呼就是行業(yè)稱呼，道理很簡(jiǎn)單，在社交場(chǎng)合見到一個(gè)人，他還沒來(lái)得及向你做介紹，他是什么級(jí)別，什么職務(wù)，一般人不大清楚，比如過(guò)來(lái)一個(gè)警官，過(guò)來(lái)一個(gè)醫(yī)生，你知道他是哪一級(jí)的？軍銜和警銜也不是誰(shuí)都知道的，所以這種情況下，我們可以稱行業(yè)稱呼，解放軍同志，護(hù)士小姐，醫(yī)生，包括這個(gè)老師實(shí)際上就是一個(gè)行業(yè)稱呼，其實(shí)你要到大學(xué)里去，教授、副教授，講師、他分了很多級(jí)別，所以叫老師是一個(gè)泛尊稱，什么是泛尊稱？就是他不大了解他的職務(wù)。換句話說(shuō)，我是教授，你叫我老師我沒準(zhǔn)肚子里就不大高興了。我不像教授嗎？你懷疑我不是教授嗎？他會(huì)有這樣的想法，所以泛尊稱是可以有的。第四種稱呼，我們來(lái)講個(gè)就是時(shí)尚性稱呼。現(xiàn)代社會(huì)上最流行的稱呼，比如在我國(guó)，特別是在商界，其實(shí)這個(gè)時(shí)尚是全世界的。稱先生，稱小姐，稱女士，當(dāng)然要分對(duì)象，比如在我國(guó)，男士都叫先生，女士一般都叫小姐，這是商界的一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)然商界的習(xí)慣有時(shí)要分地域，比如小姐這個(gè)稱呼，在某些國(guó)家不受待見，我就遇到過(guò)這樣的情況，有時(shí)候你到服務(wù)行業(yè)里去，人家都不理你。但是不要以偏概全，實(shí)際上在國(guó)際交往中是一個(gè)普遍現(xiàn)象，而且是一個(gè)時(shí)尚追求。特別要強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)我們和外商打交道時(shí)，你必須明白，外商對(duì)行政職務(wù)不怎么感冒，是董事長(zhǎng)，是市長(zhǎng)，他不大喜歡你稱這個(gè)，外商特別是歐美客商更習(xí)慣的稱先生、小姐、女士，他要強(qiáng)調(diào)跟你在社交場(chǎng)合一種平等的身份，你叫行政職務(wù)，他覺得有落差之感。不行。接下來(lái)不能用的稱呼，就是容易引起誤會(huì)的地方性稱呼，我們還要強(qiáng)調(diào)，不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱不可以用。比如我們一般稱政府官員包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有的時(shí)候喜歡把那個(gè)長(zhǎng)字去掉，比如王局長(zhǎng)叫王局，李處長(zhǎng)叫李處，很普遍，尤其在北方地區(qū)，非常普遍，南方也有，但是你要知道，這種稱呼在對(duì)外交往中，給人不明白的感覺，跨行業(yè)就不明白，二有的時(shí)候也別扭，我有個(gè)同事姓范當(dāng)局長(zhǎng)，別人一介紹他，他就愣。說(shuō)下面請(qǐng)范局講話，同事們就悄悄的說(shuō)，沒帶碗。在商務(wù)交往介紹是非常重要的一點(diǎn)，關(guān)于介紹，至少有三種，第一種，自我介紹，第二種介紹他人，第三種業(yè)務(wù)介紹，關(guān)于這三點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，因?yàn)楦虅?wù)交往是非常密切。首先我先說(shuō)的自我介紹，這個(gè)問題我們前面已經(jīng)談過(guò)了，自我介紹有些非常重要的事項(xiàng)，我們溫故而知新，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，第一，要盡量的先遞名片再做介紹，這樣加深對(duì)象印象，而且顯得自己訓(xùn)練有素第二在自我介紹時(shí)要注意時(shí)間簡(jiǎn)短，不要沒話找話，不厭其煩，讓你覺得你很無(wú)聊，很寂寞。簡(jiǎn)潔明了，一般是在一分鐘之內(nèi)，或者半分鐘之內(nèi)把它結(jié)束。三言兩語(yǔ)完事，當(dāng)然這個(gè)也不能太絕對(duì)。當(dāng)然你要是去面試應(yīng)聘的話，考官要跟你說(shuō)，讓你五分鐘時(shí)間介紹，還是要把五分鐘用完，你別按照我這兒說(shuō)，只來(lái)半分鐘就不夠了。自我介紹的第三點(diǎn)要注意，內(nèi)容要規(guī)范，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，場(chǎng)合規(guī)范要注意。下面重點(diǎn)想跟各位來(lái)講講，介紹別人和業(yè)務(wù)介紹。介紹別人常有的事，我到你家里去，你替我跟父母家人做個(gè)介紹，我到你公司去了，你替我跟同事領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)介紹，介紹他人有兩點(diǎn)注意，第一誰(shuí)當(dāng)介紹人？應(yīng)該說(shuō)，介紹人不同，實(shí)際上意味著給客人不同的感覺，誰(shuí)當(dāng)介紹人？我們專業(yè)的講法是三種人，第一種人就是專職接待人員，秘書、辦公室主任，公關(guān)人員，或者專門接待人員的負(fù)責(zé)人，我們很多地方政府有接待辦，專門搞接待的，一般來(lái)講，來(lái)了客人之后，這種人是管迎來(lái)送往的。他有以為管主人和客人做介紹，這是第一，第二，雙方的熟人，交往雙方的熟人，社交場(chǎng)合沒有專職接待人員，我們一塊到一個(gè)地方玩兒去了，我們倆不認(rèn)識(shí)，但是有人跟我們倆認(rèn)識(shí)，他看到我們倆不認(rèn)識(shí)，他就有以為跟我們倆做介紹，這雙方的熟人，這是社交場(chǎng)合，類似我們到朋友家去的話，女主人就是專職人，女主人是社交場(chǎng)合專職的介紹人，我們到你們家玩兒去了，女主人如果不給我們做介紹，你失職。你忽略了你該注意的事情，第三種情況，就是貴賓的介紹，省市領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的事業(yè)，到我這兒來(lái)了，或者一個(gè)跨國(guó)的外賓，董事長(zhǎng)到我這兒來(lái)參觀，來(lái)研究合作的問題，這樣的情況，由我方職務(wù)最高者來(lái)做介紹人。比如我