【文章內(nèi)容簡介】 樓道、操 場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。在圖書館、閱覽室①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要帶食物進去吃。③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。(二)教師禮儀 1．教師的行為舉止(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺，或做其他過分的動作。2．教師的言談(1)表達要準確：學校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應(yīng)嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導(dǎo)致影響教學效果。(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。3．與學生談話(1)提前通知。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮 貌，又是對學生的尊重。(2)熱情迎候。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。(3)用心交談。老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利于團結(jié)或道聽途說的事情，應(yīng)該用心跟學生交流，排憂解難。七、個人禮儀(一)儀表1．衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行；否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。2．服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。(二)言談1．禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。2．用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態(tài)舉止1．談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。2．站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。3．坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。4．走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。八、見面禮儀(一)握手禮握手的標準方式是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動三、四次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡?。握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個要素。1．握手力度：握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊。2．先后順序：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手；如女方不伸手，無握手之意，男方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望。3．握手時間： 初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。4．握手禁忌:不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡；另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。（二）介紹禮介紹他人：為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時，根據(jù)實際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張老師，請允許我向您介紹一下，這位是李先生”。同時，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點。為他人介紹時，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。作為被介紹者，應(yīng)當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。九、公務(wù)禮儀(一)當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實 回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。(二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求：1．電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。2．電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。3．應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。4．電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。(三)引見時的禮儀到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕敲門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，敲門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕敲，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時要注意： 1．給客人先上，自己后上。2．主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。3．在乘車的座位上有講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。(五)遞物與接物遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。（轉(zhuǎn)制辦編印，數(shù)據(jù)更新日期：20110815）第三篇：人才培養(yǎng)工作評估自評報告人才培養(yǎng)工作評估自評報告xx職業(yè)學院人才培養(yǎng)工作評估自評報告根據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》（教高[2008]5號）和《山東省教育廳關(guān)于印發(fā)的通知》（魯教高字[2009]5號）文件精神，我院在省教育廳和省供銷社的支持和指導(dǎo)下，遵循“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的工作方針，對學院人才培養(yǎng)工作進行了全面自查，現(xiàn)將自評情況報告如下。第一部分學院概況xx職業(yè)學院是經(jīng)山東省人民政府批準成立的全日制普通高等?？茖W校。前身是始建于xx學校，1994年更名xx學校，2003年獨立升格為高職學院。經(jīng)過36年的發(fā)展建設(shè)，學院已為社會輸送了 8萬多名專業(yè)人才，現(xiàn)有在校生xx人。占地面積xx畝，教學行政用房8萬多平方米，教學儀器設(shè)備總值xx萬元，館藏紙質(zhì)圖書xx萬冊，教學用計算機2800多臺。學院下設(shè)會計系、工商管理系、財政金融系、商務(wù)工程技術(shù)系、國際商務(wù)系、科學與人文系和繼續(xù)教育中心等7個教學機構(gòu)。現(xiàn)有招生專業(yè)xx個，有專任教師xx人，兼職教師xx人，副高級及以上職稱教師xx名，省級教學團隊xx個，院級教學名師xx人。人才培養(yǎng)工作評估自評報告第二部分評建工作情況一、總體設(shè)計，持續(xù)推動自2008年第一輪評估以來，學院堅持以人才培養(yǎng)工作評估為總抓手，尤其是新評估方案和《山東省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估實施細則》頒布后，結(jié)合高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集，每年對人才培養(yǎng)工作進行認真梳理，對照指標找差距，針對問題進行總體設(shè)計。學院出臺了《關(guān)于進一步推進教學改革的若干意見》，編制了《“十二五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”專業(yè)建設(shè)規(guī)劃》、《“十二五”特色專業(yè)建設(shè)規(guī)劃》、《“十二五”師資隊伍建設(shè)規(guī)劃》等。結(jié)合“山東省高等教育名校建設(shè)工程”，制定了《技能型人才培養(yǎng)特色名校建設(shè)方案》，出臺或修訂了一系列教學管理制度，持續(xù)推動教學改革，優(yōu)化人才培養(yǎng)和管理過程，形成了“以評促建”的長效機制。二、明確責任，廣泛動員2012年xx月，學院召開人才培養(yǎng)工作評估啟動大會，部署評估工作。成立了由院長任組長的評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了評估辦公室和專項工作組，制定了《學院人才培養(yǎng)工作評估運行方案》。通過自下而上、自上而下的方式，形成了《評估材料目錄》，各部門準確把握評估指標內(nèi)涵，明確了評建工作任務(wù)。同時，利用院報、校園網(wǎng)等多種傳播媒體進行多層次全方位宣傳發(fā)動，各部門召開人才培養(yǎng)工作評估會議進行宣傳動員，形成了全體師生人人關(guān)心評估、人人了解評估、積極參與評估的工作局面。三、認真自評，注重實效自2013年xx月，學院評建工作進入自評階段。首先，各部門堅持人才培養(yǎng)工作評估自評報告“評估為了工作，工作就是評估”，進一步學習領(lǐng)會評估指標內(nèi)涵，進行自評自查，找出問題，理清思路，進行自我整改，實現(xiàn)了自評與日常工作有機結(jié)合；其次，學院評估辦結(jié)合部門自查整改情況，對需要重點整改的問題進行分析梳理，進一步明確了全院的評建重點，提出了整改指導(dǎo)意見；第三，各部門根據(jù)學院整改指導(dǎo)意見，結(jié)合工作實際，著力對師資隊伍、實踐教學、社會服務(wù)、特色凝練等方面存在的不足進行了進一步完善。第三部分人才培養(yǎng)工作的主要成效一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用，推動學院科學發(fā)展（一）立足區(qū)域，準確把握辦學定位學院主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級要求，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學研結(jié)合發(fā)展道路。把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升核心競爭力，推動學院科學發(fā)展作為首要任務(wù)，堅持以改革創(chuàng)新為動力、“四個合作”為主線、服務(wù)社會為宗旨，構(gòu)建與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變相適應(yīng)的辦學體制機制作為學院辦學指導(dǎo)思想。學院確立了面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)新體系培養(yǎng)財經(jīng)商貿(mào)類技術(shù)技能人才的服務(wù)面向，秉承“一切為了學生成才”的辦學宗旨、“質(zhì)量立校，特色興校，人才強校，內(nèi)涵發(fā)展”的辦學理念，為學院科學發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。學院積極實施專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化整合，以財經(jīng)、商貿(mào)兩大專業(yè)群建設(shè)為重點，著力打造專業(yè)特色；積極實施“人才培養(yǎng)模式改革，初步形成了專業(yè)人才培養(yǎng)特色。（二）圍繞中心，優(yōu)化人才培養(yǎng)工作機制領(lǐng)導(dǎo)班子始終將教學工作放在各項工作的中心位置，明確提出了“堅人才培養(yǎng)工作評估自評報告持教學工作的中心地位不動搖、教學質(zhì)量提高的首要地位不動搖