【文章內(nèi)容簡介】 最終大家把目光一致聚中到了——“企業(yè)文化”的問題上面。所以有的企業(yè)成功，有的企業(yè)失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業(yè)無不因其有先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛；失敗企業(yè)也無不因其沒有形成自己的企業(yè)文化而衰亡?！币弧⒛壳皣鴥?nèi)外對企業(yè)文化的研究情況談到企業(yè)文化，就要先說明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。人們一般認(rèn)為文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)?！豹M義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟(jì)?！皩W(xué)術(shù)”上比較準(zhǔn)確的定義應(yīng)該是：“文化是人類群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展那么，企業(yè)文化這個理論是怎么出來的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗后總結(jié)出來。概括地講，企業(yè)文化理論是美國驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國一個很大的震驚，美國學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個世界強(qiáng)國？而且直逼美國？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個得出的結(jié)論拿來對照美國的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國成功企業(yè)的核心競爭力也同樣是企業(yè)文化。美國管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個主要的原因是，他們有著在整個國家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國公司?實際上是公司文化思想在全國范圍內(nèi)的延伸?！保牐犆绹嗽谘芯咳毡窘?jīng)濟(jì)振興及對美日兩國比較研究后他們認(rèn)為：“日本國在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時代現(xiàn)代化趨勢?？偨Y(jié)了日本、德國為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗與特征，提煉出一套與時代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化?！逼髽I(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對于社會文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、價值觀念、思維方式、倫理意識、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識形態(tài)內(nèi)容整合起來，通過管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實踐活動，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會主義文化的生長點(diǎn)。人們通過勞動創(chuàng)造了財富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動中的生理本能和物理動機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動的文化理由和人文因素，那么就無法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價值觀，后來決定于整個企業(yè)的工作價值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來源是該企業(yè)的價值觀；國家文化的來源則是該社會深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個社會經(jīng)濟(jì)活動的根本力量。社會的文化偏好或價值觀，是國家認(rèn)同的基石，也是一國經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動都決定于經(jīng)濟(jì)行動者或決策者的價值觀，這些價值觀決定經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動。文化決定活動的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因為忽視這個道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價值觀也就是我們所說的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒有淡季市場”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計出省電、省時、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷的火爆場面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動力，也就在于他們的企業(yè)文化?？傊?，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長都得益于企業(yè)文化。：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對于大多數(shù)首席執(zhí)行官來說，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類型，指導(dǎo)公司行動，并且影響個人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因為企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長，此時依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個共同價值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動多、協(xié)調(diào)類型多及由此帶來的交易成本的增多。正如美國學(xué)者丹尼爾貝爾說的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價值體系”。(二)企業(yè)文化是對經(jīng)濟(jì)效益增長關(guān)鍵因素的當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實質(zhì)上是競爭文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動力、凝聚力和感召力的競爭文化。在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實選擇。這是因為，新的競爭環(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個企業(yè)的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個觀點(diǎn)：——在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化?！偁幵绞羌ち?，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤?！嚼щy的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯誤的，因為企業(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個方面。企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實現(xiàn)工作效率和競爭能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用田華建筑集團(tuán)的劉振元從長期管理工作的實踐中，悟出一個現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動人的主動性和自覺性，才能事半功倍。”劉振元的觀點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個普遍規(guī)律和特征。隨著時代進(jìn)步和人的主體意識的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說：“一個公司的企業(yè)文化是個發(fā)展的動態(tài)體系，要隨時代發(fā)展而與時俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形。”目前的田華文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個管理干部談起這個文化體系，都無不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說出一段體會或故事來。四公司經(jīng)理張德亮說：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個無形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來自劉振元，他使理論變成實踐文化。以前我覺得企業(yè)有錢就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因為有錢買不來名牌，有錢買不來溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵，文化使整個隊伍人人奮勇，個個爭先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果?！蔽幕且粋€企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊，二是開創(chuàng)了一個健康向上的發(fā)展舞臺，三是塑造了一個持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷售收入100%的增長和利潤60%左右的增長，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠、責(zé)任、價值”，以此為核心價值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開企業(yè)文化。文化的建立實際上是一種理念、一種意識的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動力。企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹立共同價值觀的基礎(chǔ)?；谀繕?biāo)的共同價值觀，能激勵員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界5