【文章內(nèi)容簡介】 及時上收。四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計劃管理。第三篇：供電局營銷策劃部新年工作計劃【工作計劃】供電局營銷策劃部新年工作計劃【工作計劃模板】20100902 17:29:02 來源：本網(wǎng) 作者：i供電局營銷策劃部新年工作計劃新的一年又開始了，去年我所的各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。200x計劃如下：一、指導(dǎo)思想：堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七項目標(biāo)：（詳見附表）完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。%，％，％。當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。陳欠電費(fèi)回收率24%。完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點(diǎn)工作及保證措施：（一）全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。（二）加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險；二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計劃管理。兌現(xiàn)承諾突出為民服務(wù) 全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)(2011年8月25日)近日，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)有關(guān)會議上，市委常委、組織部部長、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的部門，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效直接關(guān)系全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，直接影響群眾對黨和政府的評價與信任。要切實按照胡錦濤總書記“七一”講話要求和視頻會議精神，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓廣大人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的好處。今年1月20日，全市召開了窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)大會，要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象。2月15日，市委在全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會再次提出了明確要求。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照市委要求，認(rèn)真制訂實施意見，精心設(shè)計活動載體，積極開展公開承諾，至今，已有34家窗口單位和服務(wù)行業(yè)分4批次在《解放日報》刊登公開承諾。近期，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組正邀請38個市黨代表組公開巡訪，依托市民巡訪團(tuán)、政風(fēng)行風(fēng)評議隊伍、城鄉(xiāng)基層干部群眾等進(jìn)行暗訪。李希強(qiáng)調(diào)，全市所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要繼續(xù)以公開承諾為載體，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，自覺接受人民群眾監(jiān)督。已公開承諾的，進(jìn)一步對照要求，明確任務(wù)、時限，兌現(xiàn)承諾。尚未公開承諾的，抓緊做好公開承諾工作。要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，把群眾最關(guān)注、最期盼解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事。要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，繼續(xù)開展明察暗訪活動。今年年底，市委將廣泛開展“基層評議機(jī)關(guān)”活動，要將窗口單位和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作為評議重點(diǎn)，評議結(jié)果作為基層黨建責(zé)任制檢查、黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考核和機(jī)關(guān)黨建工作的重要指標(biāo)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動評選表彰的重要依據(jù)供電企業(yè)誠信工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動方案【文字大?。捍?中 小】【收藏到： 百度 雅虎 收藏夾】【打印】 閱讀: 213為廣泛深入實踐“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開展“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動，特制訂本工作方案。一、指導(dǎo)思想：堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問題，通過開展活動，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開拓電力市場。二、活動時間： 200* 年 * 月 20 日 至* 月 26 日三、活動內(nèi)容：組織廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，為客戶解決一些實實在在的用電難題；組織走訪活動，誠懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題；組織廣泛的宣傳活動，促進(jìn)各界和客戶對電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識，增強(qiáng)全社會保護(hù)電力設(shè)施意識；通過良好的服務(wù)促進(jìn)電力的增供擴(kuò)銷。四、活動的主要方式（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：胡立洪副組長：謝夢生 劉光鋒 彭中安 盧 珊成 員：劉林生 趙江蓮 賀首先 劉 澍 楊春昌 金志剛 陳立新 謝志堅 陳根炎 李建華 謝晚圣（二）召開[,找范文請到文秘家園]“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動員大會，中層及以上管理人員參加。（三）活動主要內(nèi)容及安排：（1）時間： 9 月 20 日下午。內(nèi)容：“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動員大會，學(xué)習(xí)公司活動方案，部署活動安排。方案：由黨群辦及用電科安排。（2）時間： 9 月 21 日至 22 日。內(nèi)容：走訪客戶、召開客戶座談會，“走出去、請進(jìn)來”，廣泛征求社會各界意見、建議。由公司領(lǐng)導(dǎo)、用電、生技、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農(nóng)村用戶等，為重點(diǎn)客戶贈送服務(wù)聯(lián)系牌；同時要召開客戶座談會，聽取客戶意見、建議。通過走訪和召開座談會，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽取意見、建議，解決（轉(zhuǎn)載自文秘家園://，請保留此標(biāo)記。）客戶用電難題，為企業(yè)增供擴(kuò)銷。方案：走訪客戶由用電科安排，召開客戶座談會由用電科、黨群辦安排。（3）時間： 9 月 24 日至 26 日。內(nèi)容：搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電難題。對以前客戶反映的和這次通過開展宣傳活動、走訪座談活動收集的用電問題，逐個進(jìn)行研究梳理，對能夠解決的，立刻予以解決；對一時難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問題一般采取上門服務(wù)，并可視情況邀請新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往。方案：由用電科安排。（4）時間： 9 月 23 日上午 9 時至 11 時。內(nèi)容：公司在**廣場開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，設(shè)立服務(wù)臺，受理現(xiàn)場搶修、客戶報裝業(yè)務(wù)、接受咨詢、受理舉報、發(fā)放宣傳資料。在開展宣傳活動前，要利用營業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告；在開展活動的同時，要在活動現(xiàn)場懸掛標(biāo)語、