【文章內容簡介】 及時上收。四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理。第三篇：供電局營銷策劃部新年工作計劃【工作計劃】供電局營銷策劃部新年工作計劃【工作計劃模板】20100902 17:29:02 來源：本網 作者：i供電局營銷策劃部新年工作計劃新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。200x計劃如下：一、指導思想：堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。二、200x年全公司營銷工作七項目標：（詳見附表）完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。實現電力銷售收入6000萬元。%，％，％。當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。陳欠電費回收率24%。完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點工作及保證措施：（一）全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。（二）加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險；二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業(yè)內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證；三是要加強電費的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協(xié)議，確保電費的及時上收；四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理。兌現承諾突出為民服務 全市窗口單位和服務行業(yè)推進創(chuàng)先爭優(yōu)(2011年8月25日)近日，在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)有關會議上，市委常委、組織部部長、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組組長李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接的部門，窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效直接關系全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效，直接影響群眾對黨和政府的評價與信任。要切實按照胡錦濤總書記“七一”講話要求和視頻會議精神，突出為民服務的重點，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓廣大人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的好處。今年1月20日，全市召開了窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進大會，要求窗口單位和服務行業(yè)提升服務質量、樹立良好形象。2月15日，市委在全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會再次提出了明確要求。全市窗口單位和服務行業(yè)按照市委要求，認真制訂實施意見，精心設計活動載體，積極開展公開承諾，至今，已有34家窗口單位和服務行業(yè)分4批次在《解放日報》刊登公開承諾。近期，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組正邀請38個市黨代表組公開巡訪，依托市民巡訪團、政風行風評議隊伍、城鄉(xiāng)基層干部群眾等進行暗訪。李希強調，全市所有窗口單位和服務行業(yè)都要繼續(xù)以公開承諾為載體，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，自覺接受人民群眾監(jiān)督。已公開承諾的，進一步對照要求，明確任務、時限，兌現承諾。尚未公開承諾的，抓緊做好公開承諾工作。要牢固樹立群眾觀點，把群眾最關注、最期盼解決的難點、熱點問題作為“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的重點，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事。要加強檢查指導，繼續(xù)開展明察暗訪活動。今年年底，市委將廣泛開展“基層評議機關”活動，要將窗口單位和服務行業(yè)的領導機關作為評議重點，評議結果作為基層黨建責任制檢查、黨委（黨組）領導班子綜合考核和機關黨建工作的重要指標、創(chuàng)先爭優(yōu)活動評選表彰的重要依據供電企業(yè)誠信工程優(yōu)質服務周活動方案【文字大小：大 中 小】【收藏到： 百度 雅虎 收藏夾】【打印】 閱讀: 213為廣泛深入實踐“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，展示我公司“誠信服務、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質服務水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開展“誠信工程”優(yōu)質服務周活動，特制訂本工作方案。一、指導思想：堅持“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞優(yōu)質服務這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問題，通過開展活動，進一步加強服務作風建設，提升服務水平，塑造企業(yè)良好社會形象，打造江西電網企業(yè)“誠信工程”優(yōu)質服務品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開拓電力市場。二、活動時間： 200* 年 * 月 20 日 至* 月 26 日三、活動內容：組織廣泛的優(yōu)質服務活動，為客戶解決一些實實在在的用電難題；組織走訪活動，誠懇納諫，找準優(yōu)質服務存在的問題；組織廣泛的宣傳活動，促進各界和客戶對電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強客戶安全用電知識，增強全社會保護電力設施意識；通過良好的服務促進電力的增供擴銷。四、活動的主要方式（一）成立領導小組：組 長：胡立洪副組長：謝夢生 劉光鋒 彭中安 盧 珊成 員：劉林生 趙江蓮 賀首先 劉 澍 楊春昌 金志剛 陳立新 謝志堅 陳根炎 李建華 謝晚圣（二）召開[,找范文請到文秘家園]“誠信工程”優(yōu)質服務宣傳周動員大會，中層及以上管理人員參加。（三）活動主要內容及安排：（1）時間： 9 月 20 日下午。內容：“誠信工程”優(yōu)質服務宣傳周動員大會，學習公司活動方案，部署活動安排。方案：由黨群辦及用電科安排。（2）時間： 9 月 21 日至 22 日。內容：走訪客戶、召開客戶座談會，“走出去、請進來”，廣泛征求社會各界意見、建議。由公司領導、用電、生技、紀監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點走訪黨政機關、部隊、學校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農村用戶等，為重點客戶贈送服務聯(lián)系牌；同時要召開客戶座談會，聽取客戶意見、建議。通過走訪和召開座談會，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽取意見、建議，解決（轉載自文秘家園://，請保留此標記。）客戶用電難題，為企業(yè)增供擴銷。方案：走訪客戶由用電科安排，召開客戶座談會由用電科、黨群辦安排。（3）時間： 9 月 24 日至 26 日。內容：搞好重點服務，解決客戶用電難題。對以前客戶反映的和這次通過開展宣傳活動、走訪座談活動收集的用電問題，逐個進行研究梳理，對能夠解決的，立刻予以解決；對一時難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問題一般采取上門服務，并可視情況邀請新聞媒體、行風監(jiān)督員一同前往。方案：由用電科安排。（4）時間： 9 月 23 日上午 9 時至 11 時。內容：公司在**廣場開展優(yōu)質服務宣傳活動，設立服務臺，受理現場搶修、客戶報裝業(yè)務、接受咨詢、受理舉報、發(fā)放宣傳資料。在開展宣傳活動前，要利用營業(yè)窗口、當地媒體進行預告；在開展活動的同時，要在活動現場懸掛標語、