【文章內(nèi)容簡介】 再次與顧客電話聯(lián)系,讓對方在家等待.（2）合理分配送函任務(wù),把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發(fā)送,以節(jié)約時(shí)間和精力,提高送函效率.（3）促銷員是顧客了解企業(yè)的窗口,衣著整潔大方、干凈得體,不得濃妝艷抹,、活動(dòng)現(xiàn)場的具體操作前期準(zhǔn)備（1）場地選擇： 交通方便,在當(dāng)?shù)赜兄取⒏邫n次的賓館、酒樓或飯店政府會(huì)議禮堂,容納人數(shù)根據(jù)參會(huì)人數(shù)的多少而定.（2）場地布置：簡潔、明亮、配備主題橫幅、展板、電視、錄像、cd光盤、投影、屏幕、筆記本電腦（公司簡介、產(chǎn)品介紹）、血壓計(jì)、產(chǎn)品、產(chǎn)品展示臺、宣傳資料等.（3）明確分工：活動(dòng)前一天,組織召開動(dòng)員大會(huì),明確工作人員的崗位、職責(zé),分工詳細(xì),強(qiáng)化活動(dòng)的組織性、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性,以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo).（4）活動(dòng)模擬： 如有必要,事先舉行現(xiàn)場活動(dòng)模擬,、流程控制（1）主持人開頭語（約5分鐘）突出回報(bào),同時(shí)介紹重點(diǎn)顧客.（2）公司領(lǐng)導(dǎo)致辭（約15分鐘）,如果是高層次的活動(dòng),先由總部領(lǐng)導(dǎo)代表總公司發(fā)言（約810分鐘）,主要介紹公司的現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模,期突出回報(bào),突出感謝廣大消費(fèi)者對我公司的支持和厚愛；接著由公司經(jīng)理致辭（約5分鐘）,公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理分別站到主席臺上（每人一句祝福語）,同時(shí)其他子公司或地區(qū)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)也可以在列（說明我公司規(guī)模較大,實(shí)力較強(qiáng)）.如果是一般的平?；顒?dòng),由該級公司領(lǐng)導(dǎo)致辭即可.（3）專家講座（使用幻燈、錄像,約30分鐘）；a、公司簡介,產(chǎn)品原理、功能（附天賜源健康手冊）；b、天賜源保健講座； a、高血脂 b、腎虛 c、糖尿病 d、婦科疾病 e、內(nèi)分泌等突出此權(quán)威性,以項(xiàng)目發(fā)言人身分出現(xiàn),注意保持會(huì)場安靜.（4）有獎(jiǎng)問答（約10分鐘）：調(diào)動(dòng)顧客情緒,挖掘潛力顧客,要求員工與主持人密切配合,必要時(shí)可將答案提前告訴顧客,從而調(diào)動(dòng)該顧客的積極性；（5）文藝表演（約20分鐘）：要求適合中老年人,創(chuàng)意新穎,獨(dú)特,歡快,必要時(shí)公司主持人和員工也可參與.（6）中場休息（約20分鐘）：入音樂、錄像,此時(shí)間為導(dǎo)購時(shí)期；（7）娛樂節(jié)目（約20分鐘）：員工、主持人帶頭,充分調(diào)動(dòng)顧客積極性,注意員工和主持人的默契配合；刺激猶豫不決或情緒型的顧客購買欲,以便實(shí)現(xiàn)購買.（8）榮譽(yù)顧客上臺發(fā)言（約20分鐘）：根據(jù)邀請人數(shù)的多少,選擇榮譽(yù)顧客,上臺后,總部領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)紀(jì)念品,、影響力強(qiáng)、文化層次高、口才好、忠誠為量維股份宣傳的榮譽(yù)顧客發(fā)言（提前溝通）.此間休息10分鐘,讓榮譽(yù)顧客與重點(diǎn)顧客充分接觸、溝通、導(dǎo)購.（9）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（約20分鐘）：獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)品可根據(jù)現(xiàn)場情況確定a、獎(jiǎng)品設(shè)立：特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)；b、獎(jiǎng)品為產(chǎn)品；c、最好每個(gè)人都中獎(jiǎng).（10）結(jié)束：主持人提醒大家,進(jìn)一步檢測,咨詢,、注意事項(xiàng)：工作人員著裝統(tǒng)一,、顧客進(jìn)場時(shí),禮儀人員衣著整潔,身佩授帶,舉止端莊,自然親切,微笑致意,、促銷員在引導(dǎo)各自顧客時(shí),選擇性進(jìn)行檢測,咨詢、溝通（促銷）貫穿于整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)過程,、在活動(dòng)過程中,體現(xiàn)“親情服務(wù)”“情感投資”,以“創(chuàng)造顧客、服務(wù)顧客”為宗旨,、促銷員之間互補(bǔ),集體觀念強(qiáng),（她）是我們消費(fèi)者,、注意促銷員與專家、主持人三者之間的密切配合,控制好會(huì)場氣氛,會(huì)場氛圍決定銷量的好壞,盡量做到掌聲不斷,一、健康講座活動(dòng)的概述（一）定義： 指場地選擇在影劇院、禮堂等,重在對忠誠顧客和潛在顧客傳播與公司產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)學(xué)健康知識的活動(dòng).?。ǘ╅_展健康講座的前提：,、事先培養(yǎng)合格的活動(dòng)組織者和知名專家（三）開展健康講座的意義：溝通感情：隨著健康意識的增強(qiáng),人們越來越渴望了解健康知識,自然贏得消費(fèi)的好感,、口碑宣傳人是有感情的,你對他好,消費(fèi)者體會(huì)到公司對顧客的關(guān)心,1是從感情上認(rèn)同公司和產(chǎn)品,他們將自發(fā)地向周圍的人稱贊公司的產(chǎn)品,、樹立形象 達(dá)到公益宣傳的目的,樹立公司、產(chǎn)品的形象,提升公司、促進(jìn)銷售現(xiàn)在的消費(fèi)者尤其是有一定文化層次的消費(fèi)者,對保健預(yù)防疾病的消費(fèi)日趨理性,他們在購買前一般要求“知其理”（明白其中科學(xué)道理）.公司通過講座向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)學(xué)原理,疾病防治、生產(chǎn)科技、可打消顧客心中的疑慮,、健康講座活動(dòng)的實(shí)施（一）前期準(zhǔn)備明確活動(dòng)目的：傳播健康知識及理念堅(jiān)定消費(fèi)者對天賜源產(chǎn)品的忠誠,、確定活動(dòng)目標(biāo)群體：、確定活動(dòng)時(shí)間：健康講座一般為每周一次,、確定活動(dòng)地點(diǎn)：選擇健康講座的場所時(shí)要求做到a、交通方便,在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ?易辨認(rèn)。b、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美寧靜,如經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)的電影院、禮堂、學(xué)校、賓館等。c、根據(jù)目標(biāo)群體人數(shù)預(yù)測,定場地大小,不能擁擠。d、無電子游戲等娛樂噪聲干擾。e、場地一經(jīng)確定,不宜隨意更改。f、大中型講座分區(qū)域定期舉辦定崗定責(zé)（略）物品準(zhǔn)備： 貨物：品種齊全,運(yùn)輸安全 宣傳品：橫幅、展板、宣傳冊、彩報(bào)、臺布、價(jià)格表 飲水機(jī)、錄音機(jī)、磁帶等檢測儀器：檢測儀、血壓表、急救箱等事前宣傳：（1）社區(qū)海報(bào)、傳單（2）電話預(yù)約（3）寄送邀請函（4）必要的報(bào)紙電視通知費(fèi)用預(yù)算（1）場地租用費(fèi)（2）獎(jiǎng)品費(fèi)（3）主持或嘉賓出場費(fèi)應(yīng)急準(zhǔn)備：如備用急救箱以防老年人犯病形成方案（二）會(huì)場操作布置會(huì)?和芬惶煜攣?、流程控制（1）工作人員提前12小時(shí)到崗位,佩帶工作證（2）引導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)場咨詢、檢測、購物（3）到規(guī)定時(shí)間,主持人或主講人出場宣讀活動(dòng)議程（10分鐘）（4）專題講座（30分鐘）（5）消費(fèi)者發(fā)言（20分鐘）（6）有獎(jiǎng)問答或娛樂活動(dòng)（1530分鐘）（7）主持人發(fā)布公司最新信息及下次活動(dòng)安排（15分鐘）（8）結(jié)束注意事項(xiàng)（1）所有工作人員熱情服務(wù),禮貌待人（2）工作人員應(yīng)統(tǒng)一佩帶工作證（3）組織好檢測,并詳細(xì)講解檢測情況（4）詳細(xì)回答消費(fèi)者所咨詢的健康問題（5）積極主動(dòng)控制現(xiàn)場氣氛向良性發(fā)展（6）對突發(fā)事件應(yīng)采取積極、有效的應(yīng)急措施（7）售貨人員應(yīng)確保貨、款、帳一一相符（8）參加活動(dòng)的工作人員,服從分配,盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位（9）活動(dòng)結(jié)束時(shí)全體工作人員應(yīng)熱情歡送消費(fèi)者離場,并整理物品,善后感謝場地提供方的協(xié)助（三）后期總結(jié)活動(dòng)效果評估和總結(jié)（1）成功之處（2）不足之處（3）下次改進(jìn)措施素材整理 包括相片、講稿、錄音磁帶、錄相資料等第四節(jié) 社區(qū)活動(dòng)一、社區(qū)活動(dòng)的概述（一）定義 指在公園、干休所、居民區(qū)、,做鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群的基礎(chǔ)工作（第一次溝通,主要掌握登記人的健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況以及家庭住址和電話號碼,這一項(xiàng)非常重要.）（二）意義充實(shí)顧客數(shù)據(jù)庫：在社區(qū)為目標(biāo)消費(fèi)群做健康咨詢的同時(shí),讓消費(fèi)者填寫登記表,可收集他們的個(gè)人資料,、加強(qiáng)宣傳的有效性：深入社區(qū)宣傳,更貼近消費(fèi)者,宣傳時(shí)性強(qiáng),可挖掘潛在消費(fèi)者.（三）人員配備：門迎一名：是檢測活動(dòng)的窗口,主要職責(zé)是對過往顧客進(jìn)行口碑宣傳,對看到通知來顧客要面帶微笑,對行動(dòng)不便的要用攙、扶等親情化的動(dòng)作,、登記員12名：負(fù)責(zé)引導(dǎo)被檢測者填寫登記表,要求耐心幫助目標(biāo)人群按要求仔細(xì)填寫表格,特別是姓名、電話、量身高、體重一名：負(fù)責(zé)顧客身高、體重的檢測,、量血壓一名：注意要對血壓的數(shù)據(jù)精確到個(gè)位數(shù).（量血壓前要簡單的詢問顧客是否近期量過血壓等等.）功能檢測員一名：檢測員不一定由醫(yī)生來承擔(dān),、咨詢一名：作健康咨詢,主要是跟蹤檢測結(jié)果相關(guān)的疾病咨詢,、外圍協(xié)調(diào)一名：縱觀全局,協(xié)調(diào)組織、安排整場活動(dòng),哪里最忙就去哪里,對突發(fā)事件進(jìn)行處理,一切以服務(wù)為主.（四）社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施活動(dòng)前的準(zhǔn)備（1）確定活動(dòng)目標(biāo)群體：社區(qū)中年齡在45歲以上的中老年人.（2）確定活動(dòng)時(shí)間：時(shí)段選擇社區(qū)人流量最大的時(shí)間.（3）聯(lián)系好活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)的地點(diǎn)多為公共場所,聯(lián)系場地時(shí)需與各方溝通談妥.（4）準(zhǔn)備物品：備好要用的檢測儀、血壓表、桌椅、貨物、白大褂、橫幅、展板、宣傳品、現(xiàn)場的具體操作（1）現(xiàn)場布置：桌椅擺放要整齊有序,并鋪上印有公司企業(yè)的臺布。把的宣傳牌放在顯眼位置。宣傳材料放在檢測儀旁邊,方便受檢測者拿.（2）主動(dòng)邀請：被動(dòng)地等消費(fèi)者不如主動(dòng)地邀請他們,這樣可提高目標(biāo)群體的參與率和有效率.（3）精心檢測：檢測時(shí)應(yīng)流暢自如,講解時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確權(quán)威,、注意事項(xiàng)（1）工作人員熱情禮貌.（2）工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作證,著工作服.（3）檢測員對檢測圖像的分析應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確、易懂.（4）整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場體現(xiàn)親情化服務(wù),多于客戶聊天、活動(dòng)后期總結(jié)和整理（1）將收集到數(shù)據(jù)資料整理后,遞交給顧客數(shù)據(jù)庫管理員（2）回顧本次活動(dòng),找出成功點(diǎn),提出改進(jìn)點(diǎn),力爭下次做的更好.第四篇：會(huì)議營銷流程一、會(huì)議營銷流程定義說明會(huì)議營銷指的是在長春學(xué)大每個(gè)個(gè)性化學(xué)習(xí)中心舉辦的招生講座，以達(dá)到吸引家長和學(xué)生，提高轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)招生的目的；本流程適用于各學(xué)習(xí)中心進(jìn)行1530人的講座時(shí)使用； 講座的目的主要是：a)通過聽講座提高每個(gè)學(xué)習(xí)中心總轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)家長簽約； b)上門咨詢但沒能當(dāng)場簽單，可通過講座再次邀請上門再次轉(zhuǎn)化； c)通過講座邀請電話咨詢者上門；d)通過講座造成會(huì)場的火爆人氣，增加學(xué)大教育的知名度和影響力； e)固化招生規(guī)范，增加招生手段。參加人：校區(qū)市場專員，咨詢師若干，市場部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計(jì)劃擬訂規(guī)范：市場部負(fù)責(zé)在“市場部每月宣傳計(jì)劃”中安排講座時(shí)間、頻次、主題、是否外請嘉賓等，分公司總經(jīng)理