【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)掛點(diǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目制度，并多次組織召開重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)專題會議，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中碰到問題和難題，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。二是制度到位。在把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)層層分解、逐級落實(shí)的同時(shí)，建立了以項(xiàng)目主管單位“一把手”負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任制、“倒逼”工作制和年度績效考核機(jī)制等為核心的一套重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理制度，增強(qiáng)了各地各部門的目標(biāo)責(zé)任意識，確保了項(xiàng)目的順利實(shí)施。三是督查到位。對項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的拆遷、資金、土地、環(huán)保等問題，切實(shí)強(qiáng)化督查,隨時(shí)召開重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)席會議，分析原因，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，幫助協(xié)調(diào)解決。四是服務(wù)到位。不斷落實(shí)和完善服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)工作機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目的落戶和建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。（三）主要成效“十一五”期間，通過實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得了較大突破，在強(qiáng)基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展等方面都發(fā)揮了極其重要的作用。一是拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)快速增長，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。據(jù)分析，2009年、%%。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)，帶動(dòng)了固定資產(chǎn)投資保持高速增長，2006—2010年我縣全社會固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成160億元，%，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。二是鞏固了“抓集聚，促產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，為工業(yè)加快發(fā)展提供了有力支撐。由于“兩路”的建設(shè)，極大地改善了我縣的區(qū)位條件，從而使我縣從原來的區(qū)域死角轉(zhuǎn)變?yōu)檫B通珠三角和長三角的橋頭堡。同時(shí)，精細(xì)化工、陶瓷建材、漿紙制造等產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，尤其是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園建設(shè)，帶動(dòng)了三大產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的引擎作用更加凸顯，加快了“抓集聚，促產(chǎn)業(yè)”由發(fā)展思路轉(zhuǎn)化為發(fā)展實(shí)際的步伐。三是培植了一批中堅(jiān)骨干企業(yè)。通過增資擴(kuò)產(chǎn)和技改項(xiàng)目，綠洲公司等一批骨干企業(yè)得到快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)能力大大提高，產(chǎn)業(yè)鏈條得到了延伸，市場競爭力明顯增強(qiáng)，綠洲公司被列入省“五百強(qiáng)”企業(yè)。四是推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。交通、電力、水利、城市污水處理等重點(diǎn)項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，使我縣的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，將更有利于承接珠三角和長三角的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，我縣作為廣東連接內(nèi)地的橋頭堡的作用更加呈現(xiàn)。農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、煙草示范基地試點(diǎn)等農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，有利于我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)朝現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)方向發(fā)展。商業(yè)、文教、市場、衛(wèi)生等社會事業(yè)和公共服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展迅速，方便了城鎮(zhèn)居民生活，活躍了流通，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（四）存在的主要問題 。五年來，我縣億元以上新開工項(xiàng)目13個(gè)，項(xiàng)目在規(guī)模上有所提升，出現(xiàn)了一大批中等規(guī)模的項(xiàng)目，但仍存在“兩少一短”現(xiàn)象：一是特大項(xiàng)目少，特別是影響當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力布局、提升核心競爭力、投資額在10億以上的特大型項(xiàng)目極少；二是科技項(xiàng)目少，項(xiàng)目普遍存在創(chuàng)新力度不夠、科技含量不高、自主開發(fā)不強(qiáng)的問題，表現(xiàn)為技術(shù)含量較低、終端產(chǎn)品不多、產(chǎn)品附加值不高；三是園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈條短，配套齊備的精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，周邊配套不完善，產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的優(yōu)勢并沒有充分發(fā)揮出來。加快新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的謀劃和啟動(dòng)建設(shè)，提高產(chǎn)業(yè)科技含量和規(guī)模已成為當(dāng)務(wù)之急。主要表現(xiàn)為“五難”：一是用地指標(biāo)審批難。受國家實(shí)行嚴(yán)格的土地政策的影響，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園二期園區(qū)、水泥廠、龍華山溫泉度假酒店等項(xiàng)目因未能獲得土地指標(biāo)，項(xiàng)目推進(jìn)大受影響。二是項(xiàng)目貸款融資難。國家金融政策日益穩(wěn)健，銀行抵押放貸只認(rèn)可固定資產(chǎn)，以及市級銀行單筆放貸3000萬元以上需報(bào)省行審批的權(quán)限制約，讓項(xiàng)目的融資渠道變窄，加上一些企業(yè)自身積累又少，資金周轉(zhuǎn)困難，造成部分項(xiàng)目因資金鏈斷裂而推進(jìn)困難。三是征地拆遷難。重點(diǎn)項(xiàng)目在征地、拆遷過程中，由于歷史原因造成的土地爭議問題，現(xiàn)行的政策補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)難以滿足征地農(nóng)戶的心理預(yù)期，以及少數(shù)群眾甚至是個(gè)別群眾因政策處理方案不接受，片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而提出無理的要求，導(dǎo)致出現(xiàn)土地?zé)o法征用、工程停工等問題。四是項(xiàng)目審批手續(xù)難。部分項(xiàng)目前期手續(xù)審批緩慢，特別是需上報(bào)到國家審批的項(xiàng)目，項(xiàng)目前期拿到支持性批件比較緩慢，導(dǎo)致建設(shè)周期延長。五是地方配套資金難。中央投資的大部分項(xiàng)目，都明確要求安排地方配套資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目配套資金多達(dá)5000多萬元。由于地方財(cái)政薄弱，收支矛盾突出，部分項(xiàng)目的配套資金很難按照要求及時(shí)足額到位。篇五：調(diào)研報(bào)告酒店“會議服務(wù)”崗位調(diào)研報(bào)告根據(jù)學(xué)校安排，2011年1月9日2011年1月16日，我部一行五人到西安維景國際大酒店、皇冠假日酒店、凱賓斯基酒店、唐城賓館及中江之旅酒店管理公司下屬的三家酒店進(jìn)行了調(diào)研。我主要是針對各酒店的會議服務(wù)部門進(jìn)行了調(diào)研，具體情況如下。一、西安會議市場的總體情況“十一五”期間，西安會展業(yè)以年均20%的增長速度發(fā)展，全市共舉辦規(guī)模以上展會664個(gè)?！笆濉睍r(shí)期西安會展業(yè)的主要目標(biāo)是年舉辦各類會展活動(dòng)150個(gè)以上，其中以歐亞經(jīng)濟(jì)論壇為龍頭的國際性會展活動(dòng)20個(gè)以上、自主品牌展會30個(gè)以上、大型節(jié)慶活動(dòng)10個(gè)以上。展會成交額年均增長25%以上，社會綜合經(jīng)濟(jì)效益年均增長20%。到2015年，初步建成立足大關(guān)中、帶動(dòng)大西北、輻射大歐亞的區(qū)域性國際會展中心?；谖靼擦己玫臅h市場形勢，各類酒店紛紛調(diào)整自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大和完善會議功能，加大最先進(jìn)的會議設(shè)施的投入，躍躍欲試要分得西安會議市場的一勺羹。在我們與酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)酒店會議的基層管理人員和服務(wù)人員相當(dāng)欠缺，這也給我們開設(shè)這門課程并以此為依托培養(yǎng)出酒店需要的會議服務(wù)人才增添了信心和責(zé)任心。二、星級酒店會議服務(wù)崗位的基本情況各酒店的市場定位不同，會議的設(shè)施設(shè)備不一樣，管理的組織形式也有一些的差異，所以酒店會議服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)及要求也有一定的差異，綜合起來，各酒店的會議服務(wù)崗位基本情況主要有以下幾個(gè)方面。（一）崗位職責(zé)按照客戶要求布置好會場，做好會前的物品準(zhǔn)備。檢查會場設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)備的完好、有效。做好會中服務(wù)，確保會議有序進(jìn)行。做好會后場地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。完成上級安排的其他工作。（二）工作流程參加班前會,了解會議要求。布置會場, 準(zhǔn)備設(shè)備與物品, 擺茶杯, 調(diào)拭音響、話筒, 確定臺型并擺臺擺椅子, 擺指示牌, 擺席位卡, 擺講臺, 掛會標(biāo), 擺放花盆。會前準(zhǔn)備開水和室溫、燈光調(diào)控。會中服務(wù)：站位, 引領(lǐng)入位, 斟茶, 會中特殊情況處理。清理會場：檢查會場, 清理衛(wèi)生, 設(shè)施設(shè)備安全檢查。（三）操作細(xì)則了解會議要求①茶話會三、星級酒店最看重的酒店專業(yè)學(xué)生的幾點(diǎn)職業(yè)性在我們的調(diào)研表中有一項(xiàng)是企業(yè)對員工的要求排序，敬業(yè)精神和對企業(yè)的忠誠度是各大酒店最看重的選項(xiàng)。根據(jù)與酒店相關(guān)部門及酒店我專業(yè)畢業(yè)生及員工的溝通，我們認(rèn)為酒店最看重的酒店專業(yè)學(xué)生的幾點(diǎn)職業(yè)性主要有以下幾個(gè)方面：職業(yè)意識，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)能力和職業(yè)道德。（1）培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的職業(yè)意識思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)，酒店意識即感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，在服務(wù)工作中體現(xiàn)出來的一種思維方式，反映在從業(yè)人員的氣質(zhì)和氣度上。培養(yǎng)職業(yè)意識即培養(yǎng)學(xué)生對周圍環(huán)境的敏感性，時(shí)刻保持客人在我心目中的敏感意識，一個(gè)出色的酒店管理者必須對酒店內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)末梢中的缺陷都感到不舒服，否則即使掌握更多的知識和技能也不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成這種洞察力，否則就不是一個(gè)合格的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生，畢業(yè)后，也就沒有獨(dú)特的能力進(jìn)入酒店業(yè)。（2）培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣只有具備了那種強(qiáng)烈的職業(yè)性，才會在日后的學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，講究自身形象，注重服務(wù)儀表，服務(wù)言談，服務(wù)舉止，服務(wù)禮儀。酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，一切以客人為出發(fā)點(diǎn)，對環(huán)境，對服務(wù)態(tài)度，對處世方式都要被大眾所認(rèn)同。（3）注重學(xué)生職業(yè)能力的培育對于職業(yè)能力的培育，諸如溝通能力，服從能力，生活品位能力，心理素質(zhì)能力的培育，都有助于畢業(yè)生比較順當(dāng)?shù)脑诰频旯芾韺又猩?。?）不忽視學(xué)生的職業(yè)道德教育。學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)道德教育，幫助學(xué)生塑造正確的道德觀，信仰，今天社會對于個(gè)人成功的訴求越來越強(qiáng)，社會競爭越來越激烈，很多學(xué)生沒有以正確的觀點(diǎn)對待自己的工作與行業(yè)，所以誠實(shí)，善良，正直，富有責(zé)任感，學(xué)校應(yīng)該引導(dǎo)他們具有這些基本素質(zhì)，積極進(jìn)取，具備適應(yīng)社會發(fā)展和競爭需要的競爭力和團(tuán)隊(duì)意識。在此基礎(chǔ)上給他們進(jìn)行良好的職業(yè)道德教育，幫助他們提高職業(yè)認(rèn)識，培養(yǎng)職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，堅(jiān)定職業(yè)信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。四、對《會議服務(wù)》課程教學(xué)上的啟示經(jīng)過調(diào)研，我們對酒店的會議服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了深入的了解，對酒店對學(xué)生的要求有了明確的認(rèn)識，我們更加堅(jiān)定了“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”的理念，在教學(xué)中，會更加注重培養(yǎng)學(xué)生從事會議現(xiàn)場服務(wù)的能力，整個(gè)的教學(xué)過程力求模擬酒店會議服務(wù)的真實(shí)場景，按照會議服務(wù)類型設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)來完成學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，通過真實(shí)的、具體的實(shí)際工作任務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識、體驗(yàn)崗位技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提高會議服務(wù)的能力。第二篇：會務(wù)工作會務(wù)工作教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，了解會務(wù)工作的基本內(nèi)容及工作程序，學(xué)會擬定會議方案，掌握會議組織工作的環(huán)節(jié)和會務(wù)工作中的文書工作。教學(xué)方法該課程屬于“專業(yè)崗位為中心、能力實(shí)訓(xùn)為中心、情景活動(dòng)為中心和問題引導(dǎo)為中心”的課程范型，采用案例教學(xué)、敘述式教學(xué)、討論式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、分組協(xié)作教學(xué)、“教學(xué)練”一體化的方法組織教學(xué)。教學(xué)重點(diǎn)會議籌備工作；會議方案的制作；會見與會談的操作程序與方法；案例分析。教學(xué)難點(diǎn)會議方案的制作；會場的布置；案例分析；技能訓(xùn)練。教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)內(nèi)容案例導(dǎo)入：某機(jī)關(guān)定于某月某日在單位禮堂召開總結(jié)表彰大會，發(fā)了請柬邀請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)光臨，在請柬上把開會的時(shí)間、地點(diǎn)寫得一清二楚。接到請柬的幾位部門領(lǐng)導(dǎo)很積極，提前來到禮堂開會。一看會場布置不像是開表彰會的樣子，經(jīng)詢問禮堂負(fù)責(zé)人才知道，今天上午禮堂開報(bào)告會，某機(jī)關(guān)的總結(jié)表彰會改換地點(diǎn)了。幾位領(lǐng)導(dǎo)同志感到莫名其妙，個(gè)個(gè)都很生氣，改地點(diǎn)了為什么不重新通知? 一氣之下，都回家去了。事后，會議主辦機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)才解釋說，因秘書人員工作粗心，在發(fā)請柬之前還沒有與禮堂負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，一廂情愿地認(rèn)為不會有問題，便把會議地點(diǎn)寫在請柬上，等開會的前一天下午去聯(lián)系，才知得禮堂早已租給別的單位用了，只好臨時(shí)改換會議地點(diǎn)。但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結(jié)果造成了上述失誤。盡管領(lǐng)導(dǎo)登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。這個(gè)案例告訴秘書在會議準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)注意什么問題呢？會議概述什么是會議？會議由哪些要素組成？哪幾個(gè)是最基本的要素？會議是人類群體有組織地會晤、議事的行為或過程。它需要三人以上共同參與，以一定的方式聚合在一起，目的是為了議事，解決各種問題，而且這種行為和過程是有組織、有目標(biāo)、有規(guī)則、有秩序、有領(lǐng)導(dǎo)的。會議要素：形式要素：會議名稱、會議時(shí)間、會議地點(diǎn)、與會人員、會議方式。內(nèi)容要素：會議指導(dǎo)思想、會議議題、會議目的、會議任務(wù)、會議作用、會議結(jié)果。程序要素：會議準(zhǔn)備、會議開始、會議進(jìn)行、會議結(jié)束、會議決定的貫徹落實(shí)。財(cái)務(wù)要素：會議經(jīng)費(fèi)、會議設(shè)備、會議服務(wù)設(shè)施。最基本的會議要素會議時(shí)間、會議地點(diǎn)、與會人員、會議議題、會議程序。會議的種類有幾種？根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，常見的會議種類有：按組織類型分：內(nèi)部會議和外部會議，正式會議和非正式會議；按會期分：定期會議和不定期會議；按出席對象：聯(lián)席會(由若干單位共同召集并參加)、內(nèi)部會、代表會、群眾會等；按功能性質(zhì)：決策性、討論性、執(zhí)行性、告知性、學(xué)術(shù)性、協(xié)調(diào)性、報(bào)告性、談判性、動(dòng)員性、紀(jì)念性等；按議題性質(zhì)：專業(yè)性、專題性、綜合性等；按規(guī)模大小：特大型(萬人以上)、大型(數(shù)千人)、中型(數(shù)百人上下)、小型(數(shù)十人或數(shù)人)等；按召開方式：常規(guī)會、廣播會、電話會、電視會、網(wǎng)絡(luò)會等；按與會者的國籍及議題的范圍：國內(nèi)會議和國際會議等。會議有什么作用？（一）會議的積極作用1．交流信息，互通情報(bào)。通過會議的報(bào)告、發(fā)言、討論，可以交流工作情況，相互通氣，彼此較快地了解全局，克服認(rèn)識上的主觀局限性。2．發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策。通過會議可能聽取各種不同意見，集思廣益。3．增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。會議是人與人的直接接觸，通過 交流思想，總結(jié)工作，開展批評與自我批評淪，有助于加強(qiáng)上下 級之間、同級之間的了解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。4．統(tǒng)一認(rèn)識，協(xié)調(diào)行動(dòng)。通過會議作出決議、決定，共同 貫徹，以推動(dòng)工作的開展，防上各行其是，減少相互矛盾。5．帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)。成千上萬的會議，已經(jīng)形成“會議產(chǎn)業(yè)”。(二)會議的負(fù)面作用。1．造成時(shí)間、精力的浪費(fèi)。美國一位管理學(xué)家說過“領(lǐng)導(dǎo)人相當(dāng)?shù)囊徊糠稚跁h中度過”。前蘇聯(lián)的一位文秘專家叫作卡婕琳娜的曾引一份研究資料：“會議比重占指揮員和專家工作時(shí)間的30％～33％?！比毡拘蕝f(xié)會統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)“全日本科長以上管理班人員工作時(shí)間的40％是在開會?！痹谖覈?，領(lǐng)導(dǎo)人員開會的比重究竟占多少，目前尚無人去研究，大約不會低于上述所列百分點(diǎn)。如果眾多的領(lǐng)導(dǎo)者都陷入會海，哪里會有時(shí)間和精力去做他們該做的事呢? 2．金錢的浪費(fèi)。開會就要用錢，越高級、越長、越大型的會議，一般說來用錢越多。會議費(fèi)用有些是正當(dāng)而必須的，有些則是可用可不用的，有些則純屬鋪張浪費(fèi)。3．信息的重復(fù)、浪費(fèi)。有些會只是層層傳達(dá)，復(fù)述上級意見，或者為會而會，走過場、搞形式，本身并不結(jié)合實(shí)際，其結(jié)果是制造重復(fù)信息，滋長文牘主義。4．滋長不正之風(fēng)。長期以來，有少數(shù)干部成了專門開會的“職業(yè)開會者”，還有些人極力爭取參加各種會議，無非是借機(jī)在旅游勝地公費(fèi)游覽。還有些人除了“開會”外，別無他事，開完會并不去認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹，成為典型的會議型官僚主義者。近年來還出現(xiàn)利用會議斂財(cái)，收取各種名目的贊助。課堂討論：你參加過一些什么樣的會議？你是否喜歡這些會議？為什么？會議申報(bào)與審批的形式有哪些？口頭申報(bào)、書面申報(bào)、會議申報(bào)。會議申報(bào)應(yīng)遵循什么原則？精簡從嚴(yán)原則、“一枝筆”原則。指導(dǎo)會務(wù)工作的原則有哪些？準(zhǔn)備充分；組織嚴(yán)密；服務(wù)周到；確保安全。會議成本意識開會時(shí)要