領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與公務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-09 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能的逐漸轉(zhuǎn)變和進(jìn)步，政府的國(guó)際化程度也越來(lái)越高，對(duì)外交往越來(lái)越頻繁，交往的復(fù)雜程度也越來(lái)越大，因此對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求也越來(lái)越高。目前在很多沿海發(fā)達(dá)城市，由于需要應(yīng)對(duì)很多大的事件，例如奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等等，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等地已經(jīng)廣泛地開展了公務(wù)員隊(duì)伍的培訓(xùn)提升，其內(nèi)容非常豐富，除了基本的政策解讀，法律規(guī)范等，還包括思維的轉(zhuǎn)變、國(guó)際事務(wù)處理、危機(jī)公關(guān)處理、部門溝通等等，其中最基本必修課就是公務(wù)禮儀培訓(xùn)。這些培訓(xùn)都并取得了良好的效果。通過培訓(xùn)使公務(wù)人員的精神面貌改善了，形象塑造提升了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，這就為進(jìn)一步提高政務(wù)工作能力奠定了良好基礎(chǔ)?！竟珓?wù)禮儀的概念和作用】：公務(wù)禮儀是指國(guó)家公務(wù)員在一切公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的約定俗成、合乎規(guī)范的禮儀程序和慣例和規(guī)則。在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，其存在著自身的特殊性，把握公務(wù)活動(dòng)過程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀的作用：俗話說(shuō)：個(gè)人拼素質(zhì)、政府拼形象，注重禮儀就是注重形象塑造，形象是一種宣傳、形象是一種效益、形象是一種服務(wù)，學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀可以內(nèi)建素質(zhì)，外塑形象。爭(zhēng)取做到:人人都是城市形象，處處都是投資環(huán)境。通過公務(wù)禮儀的培訓(xùn)可在國(guó)際上、政府部門間、老百姓心目中樹立良好的政府形象，提高執(zhí)政能力和效率，改善投資環(huán)境，將會(huì)為搞改革開放的深入、構(gòu)建和諧社會(huì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)起到很好的推動(dòng)作用?！净菊n程設(shè)置】第三篇：公務(wù)禮儀培訓(xùn)情況公務(wù)禮儀培訓(xùn)情況為進(jìn)一步提高云縣公務(wù)禮儀服務(wù)水平，著力打造開放、文明、誠(chéng)信、和諧的招商引資環(huán)境，力爭(zhēng)在“兩強(qiáng)一堡”發(fā)展戰(zhàn)略中牢牢抓住機(jī)遇，不斷優(yōu)化軟環(huán)境增強(qiáng)軟實(shí)力，全面提升機(jī)關(guān)整體形象。我們單位派出2名代表參加培訓(xùn)，然后于2011年2月17日在殘聯(lián)會(huì)議室舉行了二次培訓(xùn)，會(huì)上提出了文明禮儀是傳承中華民族美德的客觀要求，是營(yíng)造良好人際關(guān)系的重要手段，是促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的有效途徑，是提升云縣機(jī)關(guān)形象的內(nèi)在需要，各級(jí)各部門務(wù)必統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)做好公務(wù)禮儀的重要性和必要性。韓樹林副縣長(zhǎng)同時(shí)要求，各參訓(xùn)人員集中培訓(xùn)結(jié)束后，要在本部門積極傳授文明禮儀基本知識(shí)，利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，開展多種形式的輔導(dǎo)推廣工作，引導(dǎo)本單位干部職工文明行為的養(yǎng)成，并努力把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到日常工作和交往中，主動(dòng)做好文明禮儀的示范工作。公務(wù)禮儀是禮儀內(nèi)容中比較重要的部分，兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)，第一印象比較重要，比較直觀，而且多數(shù)取決于你的服飾禮儀，很多精明的人往往能從服飾穿著上看出一個(gè)人的文化涵養(yǎng)。但是現(xiàn)實(shí)中很多人卻不太注重服飾禮儀，不管什么場(chǎng)合，服飾都不講究，想穿什么就穿什么，一切都是隨心所欲，不顧他人的感受，這是不太好的。通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰(shuí)又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！當(dāng)然，我作為一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。云縣殘疾人聯(lián)合會(huì)二0一0年二月二十日第四篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀(一)當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
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