【文章內(nèi)容簡介】 證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認(rèn)可委員會、全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會編著：國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會統(tǒng)一宣貫教材、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會指定培訓(xùn)教材《（GB/T 190112003質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）理解與實施》，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，北京，2003年8月【3】中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認(rèn)可委員會編：《審核員統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指南》，中國計量出版社，北京，2006年5月【4】全國認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會編著：《GB/T 270212007《合格評定 管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)的要求》理解與實施》，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，北京，2007年12月第三篇：國家注冊質(zhì)量管理體系審核員多選題多項選擇題(共5題每題2分)，審核員對此提出了不符合項，原因可能是：ａ）不符合質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定ｂ）不符合GB/T190012000的要求ｃ）不能對過程進行有效控制ｄ）其它生產(chǎn)和服務(wù)提供過程未編制作業(yè)指導(dǎo)書導(dǎo)致失控。：ａ）管理體系運行不充分，體系運行時間不夠以及尚未進行國內(nèi)部審核管理評審ｂ）生產(chǎn)部門經(jīng)理長期出差在外ｃ）生產(chǎn)和服務(wù)提供無法正常開展ｄ）尚未取得相關(guān)資質(zhì)證明，審核員應(yīng)該：。ａ）到相關(guān)部門核實產(chǎn)品的符合性ｂ）只要可行，到供方檢查設(shè)備狀況ｃ）只要可行，到供方與現(xiàn)場工人交流ｄ）到相關(guān)部門了解對外包過程的控制要求及控制要求的傳遞。？ａ）審核員按計劃安排來到工程部審核，但被告知被審核活動由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé) ｂ）審核員看到三年前的質(zhì)檢記錄，但查閱到質(zhì)量記錄規(guī)定的保存期是兩年ｃ）駐廠軍代表說產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定ｄ）以上都不是？ａ）與受審核方商定審核日程安排ｂ）與受審核方溝通如何提出不符合報告ｃ）向受審核方說明咨詢?nèi)藛T不應(yīng)在審核現(xiàn)場ｄ）與受審核方商定多場所審核的抽樣量。判斷題(共10題每題1分)。（）。（），經(jīng)批準(zhǔn)的審核報告應(yīng)當(dāng)分發(fā)給審核委托方指定的接受者。，因為這與GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)條款要求無關(guān)。（），以便受審核方作好準(zhǔn)備。（）。（）、公正、系統(tǒng)的活動，不應(yīng)關(guān)注政府及執(zhí)法部門對其作出的評價。（），不向?qū)徍私M提供產(chǎn)品配方具體成分名稱。（）9.“餐廳里組織對新招聘的廚師進行實際的烹飪操作考察?！?。（）。（）第四篇：2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系 國家注冊審核員筆試試卷2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試試卷（基礎(chǔ)知識）一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入括號內(nèi)。每題1分，共15分）1GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)是（）。（A）我國制定的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)（B）等效采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)（C）等同采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)（D）參照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)而指定的國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)2.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強制檢定計量器具的范圍包括（）。（A）企業(yè)中用于檢驗產(chǎn)品的計量器具（B）供汽鍋爐上的壓力表（C）用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具（D）以上都屬強制檢定范圍（）。（A）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審（B）供方的評審（C）合同規(guī)定要求的評審（D）設(shè)計評審（）三種抽樣方案類型。（A）一次、二次、三次（B）一次、二次、四次（C）一次、二次、五次（D）一次、三次、五次，應(yīng)確認(rèn)其滿足（）的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進行，必要時再確認(rèn)。（A）產(chǎn)品測量（B）監(jiān)視和測量要求（C）規(guī)定要求（D）預(yù)定用途（產(chǎn)品或過程的）可度量的變量，且處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，過程的固有變異以過程的：“離散程度”表示，并通常以過程分布的（）來測量。（A）兩倍標(biāo)準(zhǔn)差（B）三倍標(biāo)準(zhǔn)差（C）四倍標(biāo)準(zhǔn)差（D）六倍標(biāo)準(zhǔn)差，組織在進行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時，確認(rèn)應(yīng)證實（）。（A）這些過程是在受控條件下進行的（B）生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求（C）這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力（D），推斷整批產(chǎn)品的接收與否，這屬于（）檢驗。（A）計件抽樣（B）計點抽樣（C）計數(shù)抽樣（D）計量抽樣（）。（A）證實過程的符合性（B）證實產(chǎn)品滿足要求（C）證實過程的可操作性（D）證實過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力（）的職責(zé)。（A）最高管理者（B）管理者代表（C）人力資源部負(fù)責(zé)人（D）各部門負(fù)責(zé)人，他肯定知道如何報稅。但是王某并不知道如何報稅，因此他沒有從事過會計工作。以上推理的結(jié)論并不正確，因為作出此結(jié)論的人未能考慮到（）。（A）王某可能曾經(jīng)從事過審計工作（B）王某可能曾經(jīng)在大型企業(yè)中從事過人事工作（C）王某可能曾經(jīng)在事業(yè)單位中從事過會計工作（D）王某可能由于其他原因而知道如何報稅（）。（A）對顧客投訴進行賠償（B）對涼的飯菜進行加熱（C）因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件（D）崗前培訓(xùn)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。（A）加工和制作的產(chǎn)品（B）銷售的產(chǎn)品（C）建設(shè)工程（D）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備（）的場合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識。（A）控制要求（B）可追溯性要求（C）監(jiān)視和測量要求（D）顧客的要求（）。（A）組織制訂的所有文件（B）組織需用的所有外來文件（C）質(zhì)量管理體系所要求的文件（D）組織需要遵照執(zhí)行的文件二、判斷題（判斷下列各題，正確的與T，錯誤的寫F，填入題后括號內(nèi)。每題1分，共15分），借以觀察這些特性值在該時段內(nèi)的變化狀態(tài)。（）（過程的監(jiān)視和測量），要求對質(zhì)量管理體系所有過程都要進行監(jiān)視，必要時進行測量。（）《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止銷售和進口，但可以生產(chǎn)。（）、返修、降級都是糾正的示例。（），應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并報行政主管部門備案，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（）21過程能力指數(shù)Cp越小，過程越穩(wěn)定。（），只能在一個認(rèn)證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。（），以證實符合要求。（），應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審。（）、趨勢圖和散點圖都是描述性統(tǒng)計技術(shù)方法。（）、方差用來表示分布的中心位置和散布的大小的特征值。（），設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)必須在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。（），可以在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之后進行。（），否則不得聲稱符合GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)。（）。（）三、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)的字母填入題后括號內(nèi)。選錯選項時不得分；全選對得2分；少選時。共20分），體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）（A）確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限（B）實施內(nèi)審（C）制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)的建立（D）確保資源的獲得？（）（A）n（B）Ac（C）Re（D）d（）的組織定了質(zhì)量管理體系要求。（A）需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品（B）通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意（C）需要證實其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于其他組織（D）需要證實其質(zhì)量管理水平高于其他組織，組織應(yīng)（）。（A）制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃（B）確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力（C）對人員進行分類管理（D）適當(dāng)時，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達成必須的能力：2003，描述性統(tǒng)計提供的信息通?？赏ㄟ^各種圖解法進行簡明有效地傳遞，包括（）。（A）趨勢圖（B）散點圖（C）直方圖（D）SPC圖，國家之間就象個人之間一樣，貸方與借方之間的貿(mào)易條件是由貸方制定的。這就是欠其他國家錢的國家無法成為世界領(lǐng)袖的原因。無法從上文推理過程中得到的理論是（）。（A）如果一個國家與其他國家開展貿(mào)易并由其他國家制定貿(mào)易條件，則它不可能成為世界領(lǐng)袖（B）如果一個國家不借錢給其他任何國家，它不可能成為世界領(lǐng)袖（C）如果一個國家能制定它與其他國家的貿(mào)易條件，它必然成為世界領(lǐng)袖（D）如果一個國家與其他任何國家都沒有貿(mào)易行為，它便不可能成為世界領(lǐng)袖（）。（A）保證設(shè)計開發(fā)的進度要求（B）評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（C）識別任何問題并提出必要的措施（D）保證與設(shè)計和開發(fā)階段的有關(guān)職能的代表理解設(shè)計開發(fā)的輸入，屬于計量數(shù)據(jù)的有（）。（A）工時利用率82%（B）%（C）軸長18mm（D）一米布上有2個疵點，屬于運行圖的有（）。（A）排列圖（B）P圖（C）直方圖（D）單值移動極差圖，應(yīng)（）。（A）依據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力（B）制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則（C）保持評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄（D）查看該供方是否曾經(jīng)向組織提供任何產(chǎn)品四、填空題（請在下面空缺處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分），記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和。，組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其。：1，3，2，5，9。，其中第二小時騎了18公里，比第一小時多騎20%，第三小時比第二小時多騎25%的路程。他總共騎了4650請對以下場景進行分析，并在括號內(nèi)寫出其所最適用的GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號（最多只須寫出三位章節(jié)號）或相應(yīng)的標(biāo)題名稱。，對售出產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)。（）。（）。（），征求這兩個部門的意見。（）。（）五、簡答題（每題5分，共20分）、合同和訂單時，應(yīng)如何對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃？：“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念請簡要敘述“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念。并回答生產(chǎn)抽樣屬于以上哪種類型的抽樣。？。以下內(nèi)容選自CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》（第2版）：“，了解各項注冊要求。、完整的注冊信息、資料。申請信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請人的認(rèn)證機構(gòu) 確認(rèn)的中文翻譯件。申請表應(yīng)填寫完整，由申請人親筆簽字，注冊擔(dān)保人、推薦機構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，：申請表格可從CCAA網(wǎng)站://下載后填寫，同時在該網(wǎng)站的“注冊申請”欄完成網(wǎng)上申請。，表示同意遵守CCAAQMS審核員注冊準(zhǔn)則的各項要求，特別是審核員行為規(guī)范的要求。，CCAA方可受理申請，開始評價注冊注冊程序。注冊費用見《認(rèn)證人員注冊收費規(guī)則》（詳見CCAA網(wǎng)站）?！闭埜鶕?jù)以上內(nèi)容回答問題（考生不必在本題中考慮以上未提及的其他任何要求）：1）有人認(rèn)為，通過考試即意味完成了CCAA的注冊過程。事實上，通過考試只是注冊實習(xí)審核員或?qū)徍藛T的要求之一。請問，與注冊有關(guān)的要求在哪個文件中作出規(guī)定？2）根據(jù)要求，申請資料中的某些項目不能采用打印的形式，而必須有相應(yīng)的簽字或蓋章。請指出在申請資料中，哪些地方必須具備簽字或蓋章？由誰簽字或蓋章？六、案例分析及闡述題（每題5分，共20分），規(guī)定了對質(zhì)量管理相關(guān)人員的培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)結(jié)果評價和人力資源管理記錄的要求。對照GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)“”條款的要求，該廠的人力資源管理還有哪些欠缺？，并按照其說明書的功能與性能介紹另行研制、生產(chǎn)了該產(chǎn)品。該企業(yè)為了盡快打開銷路，自行在產(chǎn)品包裝箱上印上了“通過ISO90012000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣。由于該產(chǎn)品價格低、包裝精美，很快有了一定的市場，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府為了本地區(qū)經(jīng)濟上臺階，鼓勵效益好的企業(yè)，對該企業(yè)進行了很政策上的優(yōu)惠，并多次對進行了表彰。某化工廠購買了該產(chǎn)品。直接用于化工廢水排放是否達標(biāo)的監(jiān)測，半年后，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門對該化工廠的廢水排放進行例行監(jiān)測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廢水中的COD嚴(yán)重超標(biāo)，對該化工廠作出了罰款及限期治理的處罰。請逐一指出以上案例中的違法情節(jié)（寫出法律名稱及違法事實描述）。，記錄了以下客觀證據(jù)：（1）倉庫帳本編號及進出庫內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒有版本標(biāo)識。（2）倉庫其中一扇窗戶開著，有雨水進入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹。（3）倉庫中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫管員說是不合格品，要返修，但無不合格品標(biāo)識牌。根據(jù)以上證據(jù)，請說出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款？并說明是否存在不符合（或無法判斷）。第五篇：QMS質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試大綱參考答案QMS質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試參考答案（僅供參考）3．基礎(chǔ)知識部分的考試范圍和內(nèi)容 范圍 個人素質(zhì) 各級別注冊審核員應(yīng)具備下列個人素質(zhì)： a)有道德，即公正、可靠、忠誠、誠實和謹(jǐn)慎； b)思想開明，即愿意考慮不同意見或觀點； c)善于交往，即靈活地與人交往；d)善于觀察，即主動地認(rèn)識周圍環(huán)境和活動； e)有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境； f)適應(yīng)力強，即容易適應(yīng)不同情況； g)堅韌不拔，即對實現(xiàn)目的堅持不懈；h)明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時得出結(jié)論； i)自立，即在同其他人有效交往中獨立工作并發(fā)揮作用。 質(zhì)量管理體系●理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項條款的內(nèi)容和要求 ●了解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量術(shù)語 ●理解質(zhì)量管理原則及其運用●理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用 ●認(rèn)識引用文件之間的區(qū)別及優(yōu)先順序，及引用文件在不同審核情況下的應(yīng)用●了解用于文件、數(shù)據(jù)和記錄的授權(quán)、安全、發(fā)放、控制的信息系統(tǒng)和技術(shù)●了解質(zhì)量管理工具及其運用（如：統(tǒng)計過程控制，失效（故障）模式和影響分析等） 法律法規(guī)●理解相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，以及其他與管理體系和審核活動有關(guān)的要求的應(yīng)用●了解國家認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、規(guī)章要求 ●了解國際條約和公約、合同和協(xié)議等 ●了解組織遵守的其他要求●了解CCAAQMS審核員行為規(guī)范要求 內(nèi)容 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況 a．質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及發(fā)展概況●國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年3月頒發(fā)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)；●1994年國際標(biāo)準(zhǔn)劃組織對標(biāo)準(zhǔn)進行第一次修訂，頒布ISO9000：1994族標(biāo)準(zhǔn)；●2000年12