【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)、全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)編著：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)統(tǒng)一宣貫教材、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)指定培訓(xùn)教材《（GB/T 190112003質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）理解與實(shí)施》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，北京，2003年8月【3】中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)編：《審核員統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南》，中國(guó)計(jì)量出版社，北京，2006年5月【4】全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)編著：《GB/T 270212007《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》理解與實(shí)施》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，北京，2007年12月第三篇：國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員多選題多項(xiàng)選擇題(共5題每題2分)，審核員對(duì)此提出了不符合項(xiàng)，原因可能是：ａ）不符合質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定ｂ）不符合GB/T190012000的要求ｃ）不能對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制ｄ）其它生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程未編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)導(dǎo)致失控。：ａ）管理體系運(yùn)行不充分，體系運(yùn)行時(shí)間不夠以及尚未進(jìn)行國(guó)內(nèi)部審核管理評(píng)審ｂ）生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理長(zhǎng)期出差在外ｃ）生產(chǎn)和服務(wù)提供無(wú)法正常開(kāi)展ｄ）尚未取得相關(guān)資質(zhì)證明，審核員應(yīng)該：。ａ）到相關(guān)部門(mén)核實(shí)產(chǎn)品的符合性ｂ）只要可行，到供方檢查設(shè)備狀況ｃ）只要可行，到供方與現(xiàn)場(chǎng)工人交流ｄ）到相關(guān)部門(mén)了解對(duì)外包過(guò)程的控制要求及控制要求的傳遞。？ａ）審核員按計(jì)劃安排來(lái)到工程部審核，但被告知被審核活動(dòng)由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé) ｂ）審核員看到三年前的質(zhì)檢記錄，但查閱到質(zhì)量記錄規(guī)定的保存期是兩年ｃ）駐廠軍代表說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定ｄ）以上都不是？ａ）與受審核方商定審核日程安排ｂ）與受審核方溝通如何提出不符合報(bào)告ｃ）向受審核方說(shuō)明咨詢?nèi)藛T不應(yīng)在審核現(xiàn)場(chǎng)ｄ）與受審核方商定多場(chǎng)所審核的抽樣量。判斷題(共10題每題1分)。（）。（），經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)分發(fā)給審核委托方指定的接受者。，因?yàn)檫@與GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)條款要求無(wú)關(guān)。（），以便受審核方作好準(zhǔn)備。（）。（）、公正、系統(tǒng)的活動(dòng)，不應(yīng)關(guān)注政府及執(zhí)法部門(mén)對(duì)其作出的評(píng)價(jià)。（），不向?qū)徍私M提供產(chǎn)品配方具體成分名稱。（）9.“餐廳里組織對(duì)新招聘的廚師進(jìn)行實(shí)際的烹飪操作考察?！?。（）。（）第四篇：2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（基礎(chǔ)知識(shí)）一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）1GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)是（）。（A）我國(guó)制定的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（B）等效采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（C）等同采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（D）參照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)而指定的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)2.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的范圍包括（）。（A）企業(yè)中用于檢驗(yàn)產(chǎn)品的計(jì)量器具（B）供汽鍋爐上的壓力表（C）用于測(cè)量倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度監(jiān)測(cè)的計(jì)量器具（D）以上都屬?gòu)?qiáng)制檢定范圍（）。（A）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審（B）供方的評(píng)審（C）合同規(guī)定要求的評(píng)審（D）設(shè)計(jì)評(píng)審（）三種抽樣方案類型。（A）一次、二次、三次（B）一次、二次、四次（C）一次、二次、五次（D）一次、三次、五次，應(yīng)確認(rèn)其滿足（）的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。（A）產(chǎn)品測(cè)量（B）監(jiān)視和測(cè)量要求（C）規(guī)定要求（D）預(yù)定用途（產(chǎn)品或過(guò)程的）可度量的變量，且處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，過(guò)程的固有變異以過(guò)程的：“離散程度”表示，并通常以過(guò)程分布的（）來(lái)測(cè)量。（A）兩倍標(biāo)準(zhǔn)差（B）三倍標(biāo)準(zhǔn)差（C）四倍標(biāo)準(zhǔn)差（D）六倍標(biāo)準(zhǔn)差，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)（）。（A）這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的（B）生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求（C）這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力（D），推斷整批產(chǎn)品的接收與否，這屬于（）檢驗(yàn)。（A）計(jì)件抽樣（B）計(jì)點(diǎn)抽樣（C）計(jì)數(shù)抽樣（D）計(jì)量抽樣（）。（A）證實(shí)過(guò)程的符合性（B）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求（C）證實(shí)過(guò)程的可操作性（D）證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力（）的職責(zé)。（A）最高管理者（B）管理者代表（C）人力資源部負(fù)責(zé)人（D）各部門(mén)負(fù)責(zé)人，他肯定知道如何報(bào)稅。但是王某并不知道如何報(bào)稅，因此他沒(méi)有從事過(guò)會(huì)計(jì)工作。以上推理的結(jié)論并不正確，因?yàn)樽鞒龃私Y(jié)論的人未能考慮到（）。（A）王某可能曾經(jīng)從事過(guò)審計(jì)工作（B）王某可能曾經(jīng)在大型企業(yè)中從事過(guò)人事工作（C）王某可能曾經(jīng)在事業(yè)單位中從事過(guò)會(huì)計(jì)工作（D）王某可能由于其他原因而知道如何報(bào)稅（）。（A）對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償（B）對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱（C）因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件（D）崗前培訓(xùn)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。（A）加工和制作的產(chǎn)品（B）銷售的產(chǎn)品（C）建設(shè)工程（D）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備（）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)。（A）控制要求（B）可追溯性要求（C）監(jiān)視和測(cè)量要求（D）顧客的要求（）。（A）組織制訂的所有文件（B）組織需用的所有外來(lái)文件（C）質(zhì)量管理體系所要求的文件（D）組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件二、判斷題（判斷下列各題，正確的與T，錯(cuò)誤的寫(xiě)F，填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分），借以觀察這些特性值在該時(shí)段內(nèi)的變化狀態(tài)。（）（過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量），要求對(duì)質(zhì)量管理體系所有過(guò)程都要進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)進(jìn)行測(cè)量。（）《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止銷售和進(jìn)口，但可以生產(chǎn)。（）、返修、降級(jí)都是糾正的示例。（），應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并報(bào)行政主管部門(mén)備案，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（）21過(guò)程能力指數(shù)Cp越小，過(guò)程越穩(wěn)定。（），只能在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。（），以證實(shí)符合要求。（），應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審。（）、趨勢(shì)圖和散點(diǎn)圖都是描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。（）、方差用來(lái)表示分布的中心位置和散布的大小的特征值。（），設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)必須在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞＃ǎ?，可以在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之后進(jìn)行。（），否則不得聲稱符合GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)。（）。（）三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。選錯(cuò)選項(xiàng)時(shí)不得分；全選對(duì)得2分；少選時(shí)。共20分），體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）（A）確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限（B）實(shí)施內(nèi)審（C）制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)的建立（D）確保資源的獲得？（）（A）n（B）Ac（C）Re（D）d（）的組織定了質(zhì)量管理體系要求。（A）需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品（B）通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意（C）需要證實(shí)其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于其他組織（D）需要證實(shí)其質(zhì)量管理水平高于其他組織，組織應(yīng)（）。（A）制訂文件化的人員培訓(xùn)計(jì)劃（B）確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力（C）對(duì)人員進(jìn)行分類管理（D）適當(dāng)時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達(dá)成必須的能力：2003，描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通?？赏ㄟ^(guò)各種圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效地傳遞，包括（）。（A）趨勢(shì)圖（B）散點(diǎn)圖（C）直方圖（D）SPC圖，國(guó)家之間就象個(gè)人之間一樣，貸方與借方之間的貿(mào)易條件是由貸方制定的。這就是欠其他國(guó)家錢(qián)的國(guó)家無(wú)法成為世界領(lǐng)袖的原因。無(wú)法從上文推理過(guò)程中得到的理論是（）。（A）如果一個(gè)國(guó)家與其他國(guó)家開(kāi)展貿(mào)易并由其他國(guó)家制定貿(mào)易條件，則它不可能成為世界領(lǐng)袖（B）如果一個(gè)國(guó)家不借錢(qián)給其他任何國(guó)家，它不可能成為世界領(lǐng)袖（C）如果一個(gè)國(guó)家能制定它與其他國(guó)家的貿(mào)易條件，它必然成為世界領(lǐng)袖（D）如果一個(gè)國(guó)家與其他任何國(guó)家都沒(méi)有貿(mào)易行為，它便不可能成為世界領(lǐng)袖（）。（A）保證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度要求（B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施（D）保證與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的有關(guān)職能的代表理解設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入，屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的有（）。（A）工時(shí)利用率82%（B）%（C）軸長(zhǎng)18mm（D）一米布上有2個(gè)疵點(diǎn)，屬于運(yùn)行圖的有（）。（A）排列圖（B）P圖（C）直方圖（D）單值移動(dòng)極差圖，應(yīng)（）。（A）依據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力（B）制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則（C）保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄（D）查看該供方是否曾經(jīng)向組織提供任何產(chǎn)品四、填空題（請(qǐng)?jiān)谙旅婵杖碧幪钌线m當(dāng)?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分），記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和。，組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其。：1，3，2，5，9。，其中第二小時(shí)騎了18公里，比第一小時(shí)多騎20%，第三小時(shí)比第二小時(shí)多騎25%的路程。他總共騎了4650請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)出其所最適用的GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)（最多只須寫(xiě)出三位章節(jié)號(hào)）或相應(yīng)的標(biāo)題名稱。，對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（）。（）。（），征求這兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)。（）。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）、合同和訂單時(shí)，應(yīng)如何對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃？：“驗(yàn)收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“驗(yàn)收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念。并回答生產(chǎn)抽樣屬于以上哪種類型的抽樣。？。以下內(nèi)容選自CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版）：“，了解各項(xiàng)注冊(cè)要求。、完整的注冊(cè)信息、資料。申請(qǐng)信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語(yǔ)言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請(qǐng)人的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 確認(rèn)的中文翻譯件。申請(qǐng)表應(yīng)填寫(xiě)完整，由申請(qǐng)人親筆簽字，注冊(cè)擔(dān)保人、推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機(jī)構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，：申請(qǐng)表格可從CCAA網(wǎng)站://下載后填寫(xiě)，同時(shí)在該網(wǎng)站的“注冊(cè)申請(qǐng)”欄完成網(wǎng)上申請(qǐng)。，表示同意遵守CCAAQMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的各項(xiàng)要求，特別是審核員行為規(guī)范的要求。，CCAA方可受理申請(qǐng)，開(kāi)始評(píng)價(jià)注冊(cè)注冊(cè)程序。注冊(cè)費(fèi)用見(jiàn)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》（詳見(jiàn)CCAA網(wǎng)站）。”請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容回答問(wèn)題（考生不必在本題中考慮以上未提及的其他任何要求）：1）有人認(rèn)為，通過(guò)考試即意味完成了CCAA的注冊(cè)過(guò)程。事實(shí)上，通過(guò)考試只是注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員或?qū)徍藛T的要求之一。請(qǐng)問(wèn)，與注冊(cè)有關(guān)的要求在哪個(gè)文件中作出規(guī)定？2）根據(jù)要求，申請(qǐng)資料中的某些項(xiàng)目不能采用打印的形式，而必須有相應(yīng)的簽字或蓋章。請(qǐng)指出在申請(qǐng)資料中，哪些地方必須具備簽字或蓋章？由誰(shuí)簽字或蓋章？六、案例分析及闡述題（每題5分，共20分），規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)人員的培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和人力資源管理記錄的要求。對(duì)照GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)“”條款的要求，該廠的人力資源管理還有哪些欠缺？，并按照其說(shuō)明書(shū)的功能與性能介紹另行研制、生產(chǎn)了該產(chǎn)品。該企業(yè)為了盡快打開(kāi)銷路，自行在產(chǎn)品包裝箱上印上了“通過(guò)ISO90012000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣。由于該產(chǎn)品價(jià)格低、包裝精美，很快有了一定的市場(chǎng)，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府為了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階，鼓勵(lì)效益好的企業(yè)，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了很政策上的優(yōu)惠，并多次對(duì)進(jìn)行了表彰。某化工廠購(gòu)買了該產(chǎn)品。直接用于化工廢水排放是否達(dá)標(biāo)的監(jiān)測(cè)，半年后，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)對(duì)該化工廠的廢水排放進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廢水中的COD嚴(yán)重超標(biāo)，對(duì)該化工廠作出了罰款及限期治理的處罰。請(qǐng)逐一指出以上案例中的違法情節(jié)（寫(xiě)出法律名稱及違法事實(shí)描述）。，記錄了以下客觀證據(jù)：（1）倉(cāng)庫(kù)帳本編號(hào)及進(jìn)出庫(kù)內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒(méi)有版本標(biāo)識(shí)。（2）倉(cāng)庫(kù)其中一扇窗戶開(kāi)著，有雨水進(jìn)入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹。（3）倉(cāng)庫(kù)中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫(kù)管員說(shuō)是不合格品，要返修，但無(wú)不合格品標(biāo)識(shí)牌。根據(jù)以上證據(jù)，請(qǐng)說(shuō)出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款？并說(shuō)明是否存在不符合（或無(wú)法判斷）。第五篇：QMS質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試大綱參考答案QMS質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試參考答案（僅供參考）3．基礎(chǔ)知識(shí)部分的考試范圍和內(nèi)容 范圍 個(gè)人素質(zhì) 各級(jí)別注冊(cè)審核員應(yīng)具備下列個(gè)人素質(zhì)： a)有道德，即公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和謹(jǐn)慎； b)思想開(kāi)明，即愿意考慮不同意見(jiàn)或觀點(diǎn)； c)善于交往，即靈活地與人交往；d)善于觀察，即主動(dòng)地認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境和活動(dòng)； e)有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境； f)適應(yīng)力強(qiáng)，即容易適應(yīng)不同情況； g)堅(jiān)韌不拔，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目的堅(jiān)持不懈；h)明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時(shí)得出結(jié)論； i)自立，即在同其他人有效交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用。 質(zhì)量管理體系●理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求 ●了解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量術(shù)語(yǔ) ●理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用●理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用 ●認(rèn)識(shí)引用文件之間的區(qū)別及優(yōu)先順序，及引用文件在不同審核情況下的應(yīng)用●了解用于文件、數(shù)據(jù)和記錄的授權(quán)、安全、發(fā)放、控制的信息系統(tǒng)和技術(shù)●了解質(zhì)量管理工具及其運(yùn)用（如：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，失效（故障）模式和影響分析等） 法律法規(guī)●理解相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，以及其他與管理體系和審核活動(dòng)有關(guān)的要求的應(yīng)用●了解國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、規(guī)章要求 ●了解國(guó)際條約和公約、合同和協(xié)議等 ●了解組織遵守的其他要求●了解CCAAQMS審核員行為規(guī)范要求 內(nèi)容 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況 a．質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及發(fā)展概況●國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年3月頒發(fā)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)；●1994年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第一次修訂，頒布ISO9000：1994族標(biāo)準(zhǔn)；●2000年12