戴明環(huán)在業(yè)務(wù)流程再造(bpr)中的可行性探討(編輯修改稿)
2024-09-05 16:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特殊地位，因?yàn)樗婕暗街贫ㄕ麄€(gè)集體努力去完成的共同目標(biāo)。此外，管理人員必須制定計(jì)劃，以了解需要什么樣的組織關(guān)系，什么樣的人員，按照什么樣的方針去領(lǐng)導(dǎo)下屬，以及采用什么樣的控制。如圖 1 所示。因 此，要使所有其他的管理職能發(fā)揮效用，理所當(dāng)然安排好計(jì)劃。在利用戴明環(huán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，計(jì)劃放在了優(yōu)先的位置。計(jì)劃階段為實(shí)施階段提供了目標(biāo)，同時(shí)它也為評(píng)估階段提供了檢查的標(biāo)準(zhǔn)。 圖 1 計(jì)劃作為管理的基礎(chǔ) （ 2）計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn) 在管理上計(jì)劃和控制是不可分的。如圖 2 所示。任何控制工 作的嘗試，沒(méi)有計(jì)劃就是沒(méi)有意義的，因?yàn)槌侨藗円婚_(kāi)始就知道他們要達(dá)到的是什么（計(jì)劃工作的部分任務(wù)），否則他們無(wú)法說(shuō)清他們是否正在做實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情（控制工作任務(wù)的結(jié)果）。 由于業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在這過(guò)程中計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與控制五項(xiàng)職能必須密切聯(lián)系在一起，才能使再造取得成功。戴明環(huán)與圖 2 中的計(jì)劃和控制關(guān)系是高度一致的，利用戴明環(huán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造使整個(gè)再造過(guò)程形成了一個(gè)完美的、良性的循環(huán)。 (3)戴明環(huán)是預(yù)
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