戴明環(huán)在業(yè)務(wù)流程再造(bpr)中的可行性探討-wenkub
2022-08-11 16:59:02 本頁面
【正文】 務(wù)質(zhì)量等）的重要因素，對流程再造或優(yōu)化就是在解決質(zhì)量問題。 據(jù)統(tǒng)計企業(yè)流程再造失敗率高達(dá) 70％以上，在這 樣高的失敗率面前，學(xué)者們逐漸認(rèn)識到試圖全面拋棄傳統(tǒng)理論，尋找或創(chuàng)造出一種全新的、可替代舊模式的新型管理理論或?qū)嵺`體系都是不現(xiàn)實的。在質(zhì)量管理中， PDCA 循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱 PDCA 循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。 業(yè)務(wù)流程再造簡稱 BPR，它是美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 具有可操作性的思想應(yīng)該是揚棄早期所宣揚的激進(jìn)式再造主張，并促使它和其它管理理論中的新技術(shù)、新方法新趨勢相融合，使之更貼近企業(yè)現(xiàn)實、更利于實踐績效改進(jìn)。 利用戴明環(huán)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造無論是在理論上還是在實踐上都應(yīng)是切實可行的。 計劃工作包括選擇任務(wù)和目標(biāo)，以及完成任務(wù)和目標(biāo)的行動；這需要制定決策，也就是說，從各種可供選擇的、將來的行動中進(jìn)行挑選。如圖 1 所示。 圖 1 計劃作為管理的基礎(chǔ) （ 2）計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn) 在管理上計劃和控制是不可分的。戴明環(huán)與圖 2 中的計劃和控制關(guān)系是高度一致的，利用戴明環(huán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造使整個再造過程形成了一個完美的、良性的循環(huán)。同樣，將戴明環(huán)應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造也是切實可行的。戴明環(huán)就是這樣一個系統(tǒng)，通過戴明環(huán)可以將整個業(yè)務(wù)流程再造項目劃分為四個階段，而每一階段中的每一項工作也可以劃
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