戴明環(huán)在業(yè)務流程再造(bpr)中的可行性探討(已修改)
2025-08-11 16:59 本頁面
【正文】 戴明環(huán)在業(yè)務流程再造 (BPR)中的可行性探討 “ 戴明環(huán) ” 最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，又稱 PDCA 循環(huán)。在質(zhì)量管理中， PDCA 循環(huán)得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱 PDCA 循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。 業(yè)務流程再造簡稱 BPR，它是美國麻省理工學院教授邁克爾 哈默博士等人在 20 世紀 90 年代提出的。業(yè)務流程再造針對競爭環(huán)境和顧客需要的變化，再造新的業(yè)務流程，以求在速度、質(zhì)量、成本和服務等各項績效考核的關鍵指標上取得顯著改善。 據(jù)統(tǒng)計企業(yè)流程再造失敗率高達 70％以上，在這 樣高的失敗率面前，學者們逐漸認識到試圖全面拋棄傳統(tǒng)理論，尋找或創(chuàng)造出一種全新的、可替代舊模式的新型管理理論或?qū)嵺`體系都是不現(xiàn)實的。具有可操作性的思想應該是揚棄早期所宣揚的激進式再造主張，并促使它和其它管理理論中的新技術、新方法新趨勢相融合，使之更貼近企業(yè)現(xiàn)實、更利于實踐績效改進?；诖四康谋疚淖鲆稽c方法方面的探討。 根據(jù) ISO9000： 20xx 對質(zhì)量的定義是 “ 反映實體滿足
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1