防損員的崗位職責(編輯修改稿)
2025-11-09 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 13號收銀臺），并對員工購物進行核對，核對無誤后方可放行。1監(jiān)督員工購物時不可使用私人會員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會員卡。1提醒員工購物后必須在大門口出。服務(wù)臺拿贈品時必須認真核對贈品的名稱、數(shù)量、條碼核對無誤后簽名放行。2提高防損意識，防止前臺的內(nèi)外盜，協(xié)助便衣抓盜工作。2財務(wù)收款時必須通報主管和領(lǐng)班，由專人跟進。2收銀員結(jié)款時，必須征得收銀主管或領(lǐng)班同意后方可放行。2若遇停電時，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動向和控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報。出口防盜門職責注意自身形象，保持良好站姿，認真負責。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時清理。不準顧客帶商場內(nèi)有售商品、大包、小吃和飲料等進入。防損員崗位職責保持通道暢通，勸導(dǎo)顧客勿在出口處逗留。及時處理防盜門報警事件，安撫顧客情緒，及時處理。注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。如發(fā)現(xiàn)沒有付款商品時，應(yīng)禮貌的請其入辦公室交主管和當班經(jīng)理處理。協(xié)助便衣抓盜。大門口崗位職責精神飽滿，保持良好形象與站姿。維護車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。負責大門口區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證大門兩邊衛(wèi)生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地攤，發(fā)傳單等有損公司形象利益的形為。禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、攜帶危險物品、管制物品、易燃易爆物品者進入。對攜帶寵物者婉言謝絕其寵物進入。禁止員工上班走大門口出入。對上班時間走大門口私自外出者，通報領(lǐng)班處理。入口崗位職責保持良好自身形象，不得與專柜人員聊天。禁止顧客帶商場有售商品，小吃、飲料、大包等進入賣場。員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當事人自己承擔。密切觀察出入的顧客，有無可疑現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時報告當班主管或領(lǐng)班，加強留意在短時間內(nèi)多次出入賣場的顧客。禮貌勸阻從商場經(jīng)入口出來的顧客將未買單商品拿到收銀臺買單。盡可能的多了解場內(nèi)商品，對顧客提出的問題給予熱情禮貌的解答。遇停電時，立即關(guān)閉入口，不準顧客進出，安撫顧客情緒通報上級。員工通道崗位職責保持良好的站姿，維護好自身形象，并維護好員工通道衛(wèi)生。對出入員工通道員工的儀容、儀表、工牌佩帶、打卡情況進行監(jiān)督，禁止無工牌出入和代人打卡現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行檢查制度大檢查時要做到度禮貌提醒，對于拒不檢查的上報上級處理。對于專柜有物品出場一律須相關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級以上簽名確認，當值防損員核實無誤后簽名方可放行。放行條下班后統(tǒng)一交回辦公室。員工上廁所、打水須佩帶離崗證。防損員崗位職責對于顧客和供貨商上三樓，應(yīng)禮貌問清事情后方可放行。確保崗位責任區(qū)內(nèi)公司公共設(shè)施的安全、整潔、完整。收貨部崗位職責做好交接班工作，對供應(yīng)商使用服務(wù)用語。負責車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。監(jiān)督好各種退換貨，嚴格各種手續(xù)是否完善，防止商品流失。禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進入收貨區(qū)。對垃圾、紙皮出場應(yīng)嚴格認真檢查。對于報損商品，必須對單放行，核實數(shù)量、嚴格檢查后方可放行。對于進貨商品應(yīng)嚴格把關(guān)，認真核對收貨數(shù)量、條碼、質(zhì)量，核查無誤后方可放行。對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知領(lǐng)班跟進。便衣職責遵守公司的各項規(guī)章制度。準時上下班，不遲到早退，堅守崗位，不允許私自離崗。穿便衣，以良好的精神面貌投入工
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