【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .................4（一）培育現(xiàn)代企業(yè)精神....................4（二）推進(jìn)人本價(jià)值觀念管理...................4（三）合理規(guī)劃，培訓(xùn)人才..................4（四）倡導(dǎo)先進(jìn)的管理理念及制度規(guī)范.................5（五）加強(qiáng)禮儀建設(shè), 促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化.............5（六）改善物化環(huán)境, 塑造企業(yè)良好形象................5參考文獻(xiàn):...........................5i讓企業(yè)文化留住人才[摘 要] 企業(yè)要生存和可持續(xù)發(fā)展必然存在競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)則是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何留住人才就成為一個(gè)永恒的企業(yè)管理課題。本文在對(duì)人才與人才流失的原因及其危害的分析中，闡明了留住人才的重要性。在理順企業(yè)文化與人才的關(guān)系時(shí)，探究了企業(yè)文化是留住人才的重要因素，同時(shí)也為留住人才提供了可能，最后在此基礎(chǔ)上提出了留住人才的企業(yè)文化機(jī)制。[關(guān)鍵詞]人才，人才流失，企業(yè)文化，企業(yè)管理[案例]：我們是一家小型企業(yè)，已經(jīng)有10多年的歷史了，前年我們有意在企業(yè)形象和業(yè)務(wù)定位上有所突破，想向時(shí)尚個(gè)性化方向轉(zhuǎn)變，于是招聘了一些人建了企業(yè)網(wǎng)站，業(yè)務(wù)也實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化管理。這些新招來(lái)的人學(xué)歷較高，我們也給予了較高的工資，甚至比同行業(yè)的普通員工高出一倍以上，但依然連續(xù)不斷地接到他們的辭職信。兩年多來(lái)，第一批招來(lái)的人幾乎走光。去年我們?cè)疫^(guò)一個(gè)咨詢(xún)公司進(jìn)行管理方面的咨詢(xún)，他們認(rèn)定我們急需建立一個(gè)好的企業(yè)文化，這樣才可能留住高素質(zhì)的人才。但半年多過(guò)去了，見(jiàn)效甚微，有的老員工說(shuō)：什么企業(yè)文化，除了口號(hào)叫得響，面子話說(shuō)得漂亮一點(diǎn)之外，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。酒店現(xiàn)狀確實(shí)也沒(méi)什么改變。我們?yōu)槭裁床荒芰糇∥覀冃枰娜四兀拷袢粘鲈\專(zhuān)家：成偉管理顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 唐軍民 癥因：這個(gè)現(xiàn)象恐怕是很多企業(yè)都遇到的問(wèn)題。高薪留不住人才，除去這種人才有更大的個(gè)人抱負(fù)外，根子還在于企業(yè)文化上。公司企業(yè)文化并不被這些人才所感受、認(rèn)同并追隨。說(shuō)到底，是公司企業(yè)文化沒(méi)有落地生根，落到實(shí)處。企業(yè)文化在組織中具有多種功能:(1)它起著分界線的作用。即 ,使不同的組織上相互區(qū)別開(kāi)來(lái)。(2)它表達(dá)了組織成員對(duì)組織上的一種認(rèn)同感。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益 ,更考慮到組織利益。(4)它有助于增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種粘合劑 ,通過(guò)為企業(yè)員工提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn) ,而把整個(gè)組織聚合起來(lái)。(5)企業(yè)文化作為一種意義形成和控制機(jī)場(chǎng) ,能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。正是這一點(diǎn)使得企業(yè)文化可以留住人才 ,更是留住人才的心。一 人才與人才流失21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 ,人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。所謂人才 ,對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)概念和標(biāo)準(zhǔn)不盡相同 ,但總是對(duì)企業(yè)特別重要、能起關(guān)鍵作用的那部分人。（一）人才流失及其原因人才總愛(ài)跳槽而去,人才流失究其原因有很多:有為了追求高待遇的。有為了找一個(gè)寬松自然的發(fā)展環(huán)境的。也有為了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ,實(shí)現(xiàn)自己的人生理想的等等?？傮w上講人才流失是因?yàn)槿瞬诺男枨鬀](méi)有得到滿(mǎn)足。（二）人才流失的危害。人才流失給企業(yè)帶來(lái)了損失。如:人才流失會(huì)帶走企業(yè)的技術(shù)、資料,使企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)受損。人才流失企業(yè)將承擔(dān)重新選人,重新培訓(xùn)的成本及相關(guān)客戶(hù)的流失。人才流失給其他員工心理上帶來(lái)沖擊,影響企業(yè)的凝聚力和向心力,尤其是關(guān)鍵人才的流失等等。二 企業(yè)文化與人才企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 ,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。 ,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容 ,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象 ,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)、提供服務(wù)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。企業(yè)文化都有其自身鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性 ,有的企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓 ,有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng)新 ,有的企業(yè)重售后服務(wù) ,有的企業(yè)重經(jīng)營(yíng)績(jī)效。不同的經(jīng)營(yíng)理念 ,產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。任何一個(gè)企業(yè)都有自己的文化 ,不能夠說(shuō)某一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有文化 ,只能夠說(shuō)某一個(gè)企業(yè)的文化是健康的還是不健康的。健康的企業(yè)文化 ,是企業(yè)發(fā)展無(wú)形的動(dòng)力 ,不健康的企業(yè)文化 ,阻礙企業(yè)發(fā)展的看不見(jiàn)的障礙。企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力。企業(yè)文化不是僅僅寫(xiě)幾句名言或幾句具有名言風(fēng)格的警句 ,而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同 ,是一種心理默契。企業(yè)文化是一種管理員工靈魂的方法 ,是指導(dǎo)企業(yè)管理制度建設(shè)的理念。是一種行動(dòng)、步調(diào)一致的心理感覺(jué)和心靈共振。是企業(yè)員工為人、處世和做事的哲學(xué) ,是對(duì)企業(yè)及其命運(yùn)是否關(guān)切的自然情感。是對(duì)待企業(yè)人與事的是非評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。是通過(guò)企業(yè)所推崇的英雄人物賦予其人格魅力 ,是通過(guò)傳奇般的企業(yè)故事、正反面的案例和各種文化儀式 ,將其具體化、形象化和生動(dòng)化,使員工知道怎樣做是符合該企業(yè)規(guī)矩的 ,不這樣做就違背了規(guī)矩 ,進(jìn)而也就會(huì)遭受懲罰。拆解這個(gè)定義 ,我們會(huì)發(fā)現(xiàn) ,企業(yè)文化具備以下特點(diǎn):(1)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)與員工的行為具有指導(dǎo)性與約束性。(2)企業(yè)文化不僅作用于企業(yè)的整體行為 ,而且作用于員工的個(gè)體行為。(3)企業(yè)文化是一種價(jià)值理念。這一定義意味著企業(yè)文化不僅影響著企業(yè)整體與員工個(gè)體行為的方向 ,而且影響著它們的行為方式 ,而之所以會(huì)影響是因?yàn)橛幸环N價(jià)值理念的存在。三 企業(yè)文化與人才的關(guān)系首先 ,企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系:一種是勞動(dòng)契約 ,規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系。另一種是心理契約。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德” 的標(biāo)準(zhǔn) ,員工以此與企業(yè)形成一種心理契約 ,即員工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求 ,將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起 ,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。同時(shí) ,一旦將文化融入日常管理 ,文化又是一種理性管理手段 ,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)功利目標(biāo)的一種理性選擇。如在戰(zhàn)略上規(guī)定了企業(yè)做什么、不做什么。在理念上確定了企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么。在價(jià)值觀上明確了追求什么、放棄什么。其次 ,讓我們重新思考人才真正的需求和期望是什么。當(dāng)一個(gè)員工在早晨鬧鐘響起時(shí)激靈起床 ,掃去懶散 ,擠著讓人透不過(guò)氣來(lái)的公車(chē)上班的時(shí)候 ,他僅僅是為了賺這份工錢(qián)嗎?當(dāng)他全身心投入于工作之中 ,主動(dòng)加班加點(diǎn)追求最好的時(shí)候 ,他僅僅是為了完成任務(wù)后能得到升遷嗎?馬斯洛需求理論很容易讓人產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺(jué):一個(gè)人的需要是階段性發(fā)展的 ,從生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、愛(ài)的需求到自我實(shí)現(xiàn)需求 ,是不同階段的體現(xiàn)。這僅僅是錯(cuò)覺(jué) ,人的需求是一個(gè)系統(tǒng) ,是立體式的 ,就如一個(gè)員工 ,事業(yè)與賺錢(qián)是其需求和期望的兩端。這就告誡我們物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是人力資源管理的一把秤 ,只有我們加重精神激勵(lì)的砝碼 ,才能使企業(yè)與員工的博弈保持平衡。再次 ,基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)哲學(xué)的高度統(tǒng)一下的人力資源管理體系。沒(méi)有目標(biāo)與方向 ,就無(wú)法激發(fā)員工斗志。沒(méi)有哲學(xué)的指引 ,就無(wú)法明晰企業(yè)和員工存在的理由。沒(méi)有核心價(jià)值觀的制度化 ,就無(wú)法形成共同統(tǒng)一的行為模式。廣匯天下良才以成大事 ,戰(zhàn)略與文化不可或缺。這就是基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理的根本出發(fā)點(diǎn)。戰(zhàn)略的背后是基于文化的假設(shè) ,人力資源的背后同樣如此。企業(yè)文化讓我們重新思考人力資源管理的得與失 ,也只有企業(yè)文化才能使我們的人力資源管理者超脫于現(xiàn)有的人力資源流程看人力資源 ,更為靈活與有效地使人力資源管理工具發(fā)揮更大的能量 ,以文化之道御人力資源之術(shù)。此外 ,優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)讓人才有認(rèn)同感、成就感、知遇感、歸宿感。認(rèn)同感。人才是否愿意到一個(gè)企業(yè)工作并長(zhǎng)期留在那里 ,要看這個(gè)企業(yè)有無(wú)前途和有無(wú)適合自己的發(fā)展的空間。企業(yè)文化可以增加人才對(duì)企業(yè)的可信度 ,對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同 ,愿意留下來(lái)與企業(yè)一同成長(zhǎng)。成就感。人才不但有物質(zhì)利益的追求 ,而且重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)必須為他們創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì) ,提供成才的條件 ,不斷滿(mǎn)足其成就的欲望 ,才能防止“移情別戀 ”。知遇感。好的企業(yè)文化可以創(chuàng)造出人性化的氛圍 ,用深厚的感情去感染人、感化人。在取得成績(jī)時(shí)會(huì)得到認(rèn)可 ,在困難時(shí)會(huì)得到幫助 ,在失利時(shí)會(huì)得到寬容呵護(hù)。企業(yè)的一句表?yè)P(yáng)、一句鼓勵(lì)、一句安慰 ,有時(shí)勝過(guò)萬(wàn)金。讓人才有遇到“ 知音 ” 之感受。人才在這種氛圍和文化環(huán)境中 ,對(duì)企業(yè)會(huì)有感情 ,他們會(huì)視企業(yè)為知己 ,即使工作條件再差 ,困難再多 ,他們也會(huì)風(fēng)雨同舟、知恩圖報(bào)。歸屬感。被人才認(rèn)同的企業(yè)文化會(huì)使人才樹(shù)立主人翁意識(shí)和為企業(yè)建功立業(yè)的使命感 ,形成統(tǒng)一的意志和行為規(guī)范。這樣的企業(yè)文化一定會(huì)改變?nèi)瞬诺娜松^ ,讓人才順著企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。四 企業(yè)管理（一）培育現(xiàn)代企業(yè)精神培育具有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念, 塑造杰出的企業(yè)精神、價(jià)值觀念以及體現(xiàn)價(jià)值觀念的企業(yè)精神是組織文化建設(shè)的核心,也是培育組織文化的首要任務(wù)。要培育現(xiàn)代的企業(yè)精神就應(yīng)先增強(qiáng)企業(yè)凝聚力, 確立先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn), 特別是培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)的利益聯(lián)系起來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀,以提高員工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言,中小企業(yè)要提煉自身企業(yè)價(jià)值觀。中小企業(yè)的價(jià)值觀源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)