【文章內(nèi)容簡介】 供給，使競賽活動得以順利開展。原創(chuàng)材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。（二）、明確目標(biāo)，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標(biāo)和競賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競賽目標(biāo)，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動員。在內(nèi)部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標(biāo)語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進(jìn)展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競賽標(biāo)兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設(shè)建功立業(yè)勞動競賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團(tuán)隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。（四）、嚴(yán)格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了《》、《》、《》、《》等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細(xì)的臺帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評比、小結(jié)。對參賽單位、個人完成的指標(biāo)，考評組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當(dāng)時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進(jìn)典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動全公司活動整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動更進(jìn)一步地推向高潮。（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機制，工會經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。三、主要成效（一）、公司市場業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。通過多次以推動公司業(yè)務(wù)、拓展市場為內(nèi)容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經(jīng)濟效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）（二）、企業(yè)品牌更加深入人心?！皽贤◤男拈_始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識我們、提升滿意度的機會；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。原創(chuàng)材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價值已經(jīng)成為常識。堅持多層次的差異化服務(wù)，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對vip客戶的“個性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。（三）、調(diào)動職工積極性，推動了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務(wù)擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進(jìn)意識真正地迸發(fā)了出來。四、不足之處雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務(wù)項目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟很不發(fā)達(dá)，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。xxx移動通信分公司工會第三篇：年移動通信公司工會工作總結(jié)年移動通信公司工會工作總結(jié)年移動通信公司工會工作總結(jié) 年是新世紀(jì)的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人第1文秘版權(quán)所有人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方