【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 別彎腰垂頭。這不但顯得沒(méi)朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿勢(shì)應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置，雙眼直視對(duì)方雙目并面帶微笑。 不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來(lái)鎮(zhèn)定自己。 不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。 不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話(huà)時(shí)間。自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上。可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。 注意自己的說(shuō)話(huà)姿態(tài) 。以基本姿態(tài)來(lái)說(shuō)，將手輕握放在膝上是最自然的、標(biāo)準(zhǔn)的，如果和主管談 得十分融洽，稍微有肢體語(yǔ)言的出現(xiàn)是自然現(xiàn)象?？鋸埖膭?dòng)作會(huì)讓人厭惡，所以自己在肢體語(yǔ)言上要拿捏妥當(dāng)才好。 注意眼睛看對(duì)方的位置。面試時(shí)，和主考官面對(duì)面那么長(zhǎng)的時(shí)間，要看主考官臉上的哪個(gè)部位較適宜？大致上是看嘴的部分，如果想讓對(duì)方了解你的企圖心時(shí)，可看眼睛。眼睛和嘴巴一樣都可說(shuō)話(huà)，如眼朝下，不敢直視對(duì)方說(shuō)話(huà)，則表示沒(méi)信心。一般而言，直盯著對(duì)方的眼睛說(shuō)話(huà)是較失禮。所以最好的方式是看對(duì)方的嘴巴，有特別想強(qiáng)調(diào)的部分，再看人事主管的眼睛，以強(qiáng)調(diào)自 己的企圖心，這樣效果更好。 離座時(shí)記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。 面試不同問(wèn)題的應(yīng)答要點(diǎn)分析 面試不同問(wèn)題的應(yīng)答要點(diǎn)分析 問(wèn)（考官問(wèn)，以后不再重復(fù)注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？ 分析：這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ①盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn) 與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。 ②作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題。人際溝通能力，甚至連聽(tīng)母親的話(huà)、對(duì)愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng) 從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過(guò)具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過(guò)這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑 舌”，所以應(yīng)慎用！ ③談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。 ④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明 —— 盡管考官未明確要求。 ⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。 問(wèn)：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？ 類(lèi)似的問(wèn)題還有“你感覺(jué)在單位里和同事們易相處嗎？” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來(lái)嗎？”等。 分析：提出這類(lèi)問(wèn)題，考官是想考察考生的人際傾向， 人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。 考生回答這類(lèi)傾向性測(cè)評(píng)的問(wèn)題，語(yǔ)言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。 考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有： ①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說(shuō)明，這樣你的善于與人相處 嚴(yán)于律己、寬 以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來(lái)了。 ②絕對(duì)不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué)?；蜻^(guò)去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。 ③盡管這種類(lèi)型的問(wèn)題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾 向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問(wèn)題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。 問(wèn)：”我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？ 類(lèi)似提問(wèn)還有 “能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？” 分析 ：這類(lèi)問(wèn)題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問(wèn)更具現(xiàn)實(shí)性。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。不過(guò)這類(lèi)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗。但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。 考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答，而且考生也應(yīng)注意問(wèn)題 1 中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話(huà)才最具說(shuō)服力。 問(wèn)：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？或“休息時(shí)你喜歡做些什么？?” 分析：考生詢(xún)問(wèn)考生的興趣愛(ài)好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點(diǎn)，但考官如此詢(xún)問(wèn)。其意在何處呢？ 業(yè)余愛(ài)好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不確定性也較大?？赡艿那闆r有。 ①通過(guò)業(yè)余愛(ài)好來(lái)考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒(méi)有什么興趣愛(ài)好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂(lè)趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞 與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。 ②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛(ài)好上愛(ài)鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。 ③有些考生的興趣愛(ài)好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛(ài)好打乒乓球，曾獲得過(guò)市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛(ài)打乒乓球而且正苦干單位無(wú)對(duì)手，打起來(lái)沒(méi)勁，這時(shí)，考生的愛(ài)好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？ ④考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛(ài)好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀?，離自己的專(zhuān)業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的 考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。 ⑤考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。 ⑥考生最后要注意的一點(diǎn)是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶龀鼋Y(jié)論你的興趣愛(ài)好會(huì)干擾本職工作，那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱(chēng)自己愛(ài)打高爾夫球，并加入了某俱樂(lè)部，每周至少訓(xùn)練三十個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的“不安全愛(ài)好”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江 河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛(ài)好。 問(wèn)：“你是否已有對(duì)象了？”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活？ 分析：這類(lèi)問(wèn)題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問(wèn)你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時(shí)也照著這個(gè)角度就行了。 對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，盡管這個(gè)問(wèn)題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是必須 由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來(lái)不必要的影響。 回答這個(gè)問(wèn)題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說(shuō)明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。 至于詢(xún)問(wèn)考生的婚姻幸福狀況，對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問(wèn)題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來(lái)的工作。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。 如果考生剛 離過(guò)婚，而被直接問(wèn)到離婚是否會(huì)干擾將來(lái)的工作時(shí)，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。 有時(shí)候考官詢(xún)問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題還有其它含義，就是從側(cè)面了解考生將來(lái)能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問(wèn)的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的?！? 另外，考生不能脫離真正的主題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英俊）．是否很能干。 巧妙的回答： “離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過(guò)去了，它不會(huì)給工作 帶來(lái)麻煩。” “是的，我有一個(gè)男友，我們彼此深深地愛(ài)著對(duì)方，我們考慮過(guò)結(jié)婚的問(wèn)題。他現(xiàn)在在工作 糟糕的口答 “很報(bào)歉，我認(rèn)為這與工作無(wú)關(guān)系，我拒絕回答。” “我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點(diǎn)都不理解我，也不支持我的工作??” “你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢？” 或“類(lèi)似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報(bào)考公務(wù)員呢？” 分析：考官直接或間接問(wèn)及考生的求職動(dòng)機(jī)時(shí)，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對(duì)這個(gè) 職位了解多少？尤其想明確考生對(duì)自己是否適合或者勝任這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)和信心。 因此考生回答這類(lèi)問(wèn)題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。 其次，考生要重點(diǎn)說(shuō)明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語(yǔ)回答問(wèn)題。 最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。 要強(qiáng)調(diào)的 有這樣幾點(diǎn)。 ①這個(gè)問(wèn)題的主題是考生與報(bào)考的工作是理想的搭配，而不是考生的個(gè)人興趣。 ②考生要避免表現(xiàn)出求職動(dòng)機(jī)的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因?yàn)檫@工作出國(guó)的機(jī)會(huì)多??” ③考生如果事先掌握了報(bào)考單位的一些情況，就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)，如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等），而從自己的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，并且接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁(yè)，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象 ”?？忌@樣回答本沒(méi)錯(cuò)，但該單位實(shí)際上無(wú)人力、財(cái)力做到這一點(diǎn)，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話(huà)只能被看作“不務(wù)實(shí)”的空想。 ④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作 —— 從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說(shuō)服力。 問(wèn)：“你怎樣看待國(guó)家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？” “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來(lái)報(bào)考國(guó)家公務(wù)員呢？” 這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國(guó)家公務(wù)員的收入 偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒(méi)有熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者“下?！绷?。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和 正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神，在利益面前放棄了原則，犯了錯(cuò)誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進(jìn)口關(guān)” —— 即國(guó)家公務(wù)員的錄取選拔工作。 理解了這道問(wèn)題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。 如果考生被問(wèn)到希望怎樣的工資待遇，考 生最好不要明確地從數(shù)字回答，考生完全可以將球踢回去：“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了” 對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，考生應(yīng)該做真實(shí)回答，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。 問(wèn)：“進(jìn)入單位的前五年，你有什么打算？? 分析：這個(gè)問(wèn)題表面上是問(wèn)考生的工作態(tài)度，其實(shí)仍然是考察考生將來(lái)工作的穩(wěn)定性，因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會(huì)壞事。 考生可以參考的回答要點(diǎn)如下： 考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。 ②考生回答這個(gè)問(wèn)題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，如職業(yè)理想來(lái)談自己的短期打算。 ③很多考生會(huì)談一些具體的打算，如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)??”“努力與同事配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，把本職工作做好??”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)出色的國(guó)家公務(wù)員??”考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠(chéng)懇樸實(shí)，但另一方面這樣回答可能太一般了，因?yàn)楹芏嗳硕歼@樣說(shuō) 巧妙的回答： “我喜歡這個(gè)工作，我會(huì)做得越來(lái)越好的” 模糊性回答。