【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 且經(jīng)常是這樣，沒(méi)有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績(jī)的?；食瘶I(yè)務(wù)員長(zhǎng)年在外，一般出差時(shí)間都較長(zhǎng)，這便于及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶保持溝通，如果全國(guó)各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要，同時(shí)我們業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)，暗渡陳倉(cāng)，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過(guò)和客戶交朋友接近客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，或有意識(shí)的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務(wù)員都要有見(jiàn)縫插針的釘子精神。九、業(yè)務(wù)員要有為客戶解決問(wèn)題的能力。你在客戶那里要善于幫助客戶解決問(wèn)題，如擺場(chǎng)、燈光、客戶所處的樓層甚至定價(jià)等，你都要誠(chéng)心去與他溝通，幫助客戶如何賺錢(qián)，這樣才算你有本事，要善于尋找機(jī)會(huì)，經(jīng)常給客戶提建議，出點(diǎn)子，你無(wú)形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。十、業(yè)務(wù)員要具備能言善辯的能力，要有說(shuō)服力。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且市場(chǎng)變數(shù)很大，今天做你的品牌，明天有可能做別人的品牌了，這就要求我們平時(shí)要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企業(yè)和業(yè)務(wù)員打交道心里踏實(shí)，你要掌握時(shí)機(jī)，一舉成功挖來(lái)做我們的品牌。當(dāng)然要從公司的全局考慮，這里我是指我們公司尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。十一、業(yè)務(wù)員在客戶面前要樹(shù)立自己的良好形象，千萬(wàn)不要貪小便宜，讓客戶瞧不起。業(yè)務(wù)員一般在客戶面前代表公司，照理說(shuō)客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，例如皇朝業(yè)務(wù)員到某個(gè)城市去了，那個(gè)城市的客戶就感到榮耀。皇朝的客戶確實(shí)很在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動(dòng)，你的形象直接代表了公司，也就是說(shuō)你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞公司形象，特別是在如酒席宴會(huì)上等重大場(chǎng)合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會(huì)給客戶帶來(lái)不小麻煩，業(yè)務(wù)鬧事被開(kāi)除，這些都是深重的教訓(xùn)。十二、業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不要找客戶拿錢(qián)（借錢(qián)），這是公司最介意的。出差時(shí)間長(zhǎng)了，錢(qián)花光了，你找客戶借錢(qián)，好像是天經(jīng)地義的，表面上可以理解，但實(shí)際一般公司是決不允許這樣做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好錢(qián)，到了一個(gè)城市都取得到，也可通知財(cái)務(wù)將工資存入你的卡，千萬(wàn)不要向客戶借錢(qián)，因?yàn)槟憧梢阅眯″X(qián)，也就可能拿到更多的錢(qián)。這是原則，所以我們?cè)诔霾顣r(shí)一定要注意這些方面。十三、業(yè)務(wù)員要善于為客戶培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)的高低，直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益。我去年八月份展會(huì)期間見(jiàn)過(guò)哈爾濱的一個(gè)客戶，她是老板娘，很年輕，很麻利，她講她同商場(chǎng)另一位導(dǎo)購(gòu)小姐，對(duì)其業(yè)務(wù)熟悉及接待熱情程度，使進(jìn)入商場(chǎng)的客戶都感覺(jué)到不到她的商場(chǎng)買(mǎi)家具就對(duì)不住人。這樣的導(dǎo)購(gòu)工作就做到了家，所以我們要從導(dǎo)購(gòu)員的綜合 素質(zhì)入手，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，如從導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)化、導(dǎo)購(gòu)流程、導(dǎo)購(gòu)員成功的準(zhǔn)備、導(dǎo)購(gòu)員成功的關(guān)鍵、導(dǎo)購(gòu)員成功的臨門(mén)一腳、導(dǎo)購(gòu)員成功的希望、導(dǎo)購(gòu)員成功的保證等方面去培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員。十四、業(yè)務(wù)員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑。企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務(wù)員作為潤(rùn)滑劑，應(yīng)盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務(wù)方面的問(wèn)題，我們就要解釋清楚，采取積極的補(bǔ)救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無(wú)理要求，我們要做好宣傳，說(shuō)明公司的原則，這個(gè)一般是不行的，公司還沒(méi)有先例，以后把你的意見(jiàn)反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題提供借鑒。十五、要習(xí)慣作記錄，要分析研究市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員要善于動(dòng)筆作記錄，要將自己完整的行程計(jì)劃匯報(bào)公司，出差回公司時(shí)要匯報(bào)你為哪家客戶解決了什么問(wèn)題，了解哪些最新的市場(chǎng)信息（詳細(xì)記錄），你建議公司下步在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。十六、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通能力。我們?cè)诋a(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，離不開(kāi)生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)檢、行政、供應(yīng)等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)。任何時(shí)候我們都不要以老大自居，應(yīng)尊重他人的辛勤勞動(dòng)，同時(shí)你也會(huì)受到別人的尊重，這就需要協(xié)調(diào)、溝通能力。十七、業(yè)務(wù)員要有團(tuán)隊(duì)精神，“獨(dú)樹(shù)不成林”、“一花獨(dú)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園”。十八、業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和充電，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。你可以買(mǎi)一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍學(xué)習(xí)，也可買(mǎi)一些營(yíng)銷(xiāo)方面的雜志來(lái)充實(shí)自己，從而達(dá)到充電提高的目的。在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)有好處，可以把各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段綜合利用到家私行業(yè)，這也是一種創(chuàng)新，我們皇朝最需要在市場(chǎng)上的創(chuàng)新人才，循序漸進(jìn)，以創(chuàng)造一種不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的皇朝新模式?？傊鳛橐幻錾臉I(yè)務(wù)員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力；增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與客戶建立很融洽的關(guān)系，善于與客戶溝通。只要做到以上這些方面，我相信你一定能成為一名出色的業(yè)務(wù)員！作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓者，你必須具有優(yōu)良的道德品德、堅(jiān)韌不屈的精神、堅(jiān)定不移的信念、必勝的信心、巨大的魄力、充沛的精力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、淵博的知識(shí)、優(yōu)異的才能等素質(zhì)特征。它們表現(xiàn)為：當(dāng)今市場(chǎng)，已不是狹隘的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它已沒(méi)有國(guó)界限制、沒(méi)有意識(shí)形態(tài)限制，是國(guó)際性的世界大市場(chǎng)。市場(chǎng)的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。一個(gè)企業(yè)要想在開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，其領(lǐng)頭人必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化或者說(shuō)將來(lái)的變化作出運(yùn)作戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。決策活動(dòng)最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。在決策活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)管理人員通過(guò)“謀”和“斷”兩大職能來(lái)決定組織中的重大問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過(guò)程，使其對(duì)最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才會(huì)充滿信心、胸有成竹地作出決斷。創(chuàng)業(yè)者要高瞻遠(yuǎn)矚、明晰動(dòng)靜，運(yùn)用思想家、演說(shuō)家、評(píng)論家的天才，闡述觀念、扭轉(zhuǎn)看法、鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價(jià)值觀。從而使企業(yè)內(nèi)部全體員工產(chǎn)生持久的凝聚力，并在組織外部社會(huì)大眾的心里植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個(gè)輕松的外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度、增加無(wú)形資產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)本身就是有計(jì)劃地創(chuàng)新、冒險(xiǎn)，只有敢闖敢干、不怕失敗的人，才有可能走出一條屬于自己的新路、好路來(lái)。艱苦創(chuàng)業(yè)精神，對(duì)于開(kāi)拓者而言，也是非常重要的。因?yàn)樵?創(chuàng)業(yè)期間，必會(huì)因資金、經(jīng)驗(yàn)、人事等的阻礙而令事業(yè)暫時(shí)的休克，站在這個(gè)邊緣上的創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不可半途而廢，一定要堅(jiān)持下去，要相信成功就在不遠(yuǎn)處。創(chuàng)業(yè)者最重要的素質(zhì)主要表現(xiàn)在個(gè)性上。個(gè)性能使人的才干增添無(wú)比的光彩。作為創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓型人才的個(gè)性特征包括：☆旺盛的斗志、強(qiáng)烈的求知欲和好奇心?！蠲翡J的洞察力、富于直覺(jué)，可以覺(jué)察到別人未注意到的情況和細(xì)節(jié)?！钌朴谧兺?、思想靈活，能從有限資料中舉一反三、設(shè)想出見(jiàn)解獨(dú)到的可行方案?！钌朴谔釂?wèn)，不盲目跟隨別人?！罡挥讵?dú)創(chuàng)力，有獨(dú)出心裁的見(jiàn)解，勇于棄舊圖新，別開(kāi)生面?！钭孕牛嘈抛约核鍪虑榈膬r(jià)值，即使受到阻撓和誹謗也不改變信念。☆有百折不撓、堅(jiān)持不懈的毅力和意志?！钣邢胂罅?，以合理的聯(lián)想、幻想產(chǎn)生出思想中新的觀點(diǎn)、形象?！钏枷雵?yán)密，既善于抓住剎那的靈感火花，又能深思熟慮、精敲細(xì)推，直到完美、可行?！铋_(kāi)朗、胸懷寬廣，不被外界的冷嘲熱諷影響自己的斗志。☆有韌力、有勇氣，可以忍受常人無(wú)法忍受的挫折和困難?！钣幸靶浴⒂锌駝?，對(duì)外表現(xiàn)為試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝頂點(diǎn)。既是一種對(duì)自己實(shí)力的信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求如何做好一名業(yè)務(wù)員許多朋友在談?wù)撟鲑Q(mào)易如何如何困難，有很多可以成功的貿(mào)易，許多人都無(wú)從下手或者比較茫然，從而失去機(jī)會(huì)。即使有一天發(fā)現(xiàn)信箱里收到了一個(gè)公司的詢價(jià)信也成為了新聞。那么如何做好貿(mào)易，應(yīng)當(dāng)是大家了解和掌握的。首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，這里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易，但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱(chēng)這個(gè)叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對(duì)每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”?，F(xiàn)在，你應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所做的業(yè)務(wù)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)你的銷(xiāo)售市場(chǎng)也有了一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購(gòu)買(mǎi)或發(fā)出需求，中國(guó)的、外國(guó)的甚至也有幾個(gè)公司和聯(lián)系人了。這時(shí)，要做的工作是分析和比較。別人的特點(diǎn)是什么，自己的特點(diǎn)是什么，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)是什么，不足是什么，價(jià)格為什么比別人高，服務(wù)內(nèi)容有什么變化和多元的地方，心得體會(huì)《如何做好一名業(yè)務(wù)員》。大家不要小看這個(gè)比較工作，這也是再次的認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)自己的特點(diǎn)，建立自己的信心。你如何說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。下一步的工作就是開(kāi)始找客戶了。如果可以首先建立一個(gè)自己的公司主頁(yè)，把企業(yè)介紹做上去，最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號(hào)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，越細(xì)越好，對(duì)于價(jià)格比較浮動(dòng)的，可以不標(biāo)價(jià)格，否則我建議你連價(jià)格也標(biāo)上，當(dāng)然是市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以發(fā)一個(gè)小的銷(xiāo)售商機(jī)了，當(dāng)然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個(gè)一個(gè)星期發(fā)一次。介紹要表明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量?，F(xiàn)在你應(yīng)該是可以守株待兔了。進(jìn)一步的工作是主動(dòng)出擊。編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計(jì)過(guò)的潛在買(mǎi)家發(fā)一個(gè)電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷(xiāo)售部進(jìn)行聯(lián)系。通知你的存在，介紹你自己和企業(yè)，并明確表明你希望向他們銷(xiāo)售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。應(yīng)該說(shuō)這一步要走出去，不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺(jué)。要感覺(jué)客戶，了解客戶，聆聽(tīng)客戶，說(shuō)服客戶。和客戶做朋友。我想這是做業(yè)務(wù)或做貿(mào)易都應(yīng)該有的基本功吧。希望大家能夠發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流、多學(xué)習(xí)、早出成績(jī)、多出成績(jī)，多自己的企業(yè)做貢獻(xiàn)如何做好一名業(yè)務(wù)員？(20071115 11:23:07)標(biāo)簽：生活記錄業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條件：一、自信心信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的，要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。二、誠(chéng)心凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象，無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客戶，你的同事，你的朋友。三、有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠