【文章內(nèi)容簡介】 。二、活動主題以“立足崗位，爭當(dāng)先鋒”為主題，組織和引導(dǎo)景區(qū)黨員、團(tuán)員在本職崗位上帶頭干事謀發(fā)展、帶頭創(chuàng)新爭一流、帶頭服務(wù)比貢獻(xiàn)、帶頭自律樹形象，努力成為工作的模范、崗位的先鋒、業(yè)務(wù)的能手、服務(wù)的標(biāo)兵，以自身的良好形象影響和帶動身邊的職工，促進(jìn)景區(qū)又好又快發(fā)展。三、活動時間2012年3月1日至2012年7月31日四、活動方法爭創(chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”活動由景區(qū)管委會黨委統(tǒng)一部署，各黨支部、各科室、各部門結(jié)合爭創(chuàng)活動具體組織實(shí)施。五、基本原則開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”，必須堅(jiān)持以下原則：堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”活動，必須圍繞景區(qū)總體目標(biāo)和各個時期的中心任務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)，形成特色。堅(jiān)持立足崗位、推動工作的原則。開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”活動必須從實(shí)際出發(fā)，突出管理和服務(wù)特點(diǎn)，把發(fā)揮黨員、團(tuán)員的崗位作用作為活動的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)，確?；顒尤〉妹黠@成效。堅(jiān)持典型帶動、普遍參與的原則。開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”活動必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持典型性和先進(jìn)性和示范性，帶動廣大黨員團(tuán)員在爭創(chuàng)活動中以模范行動塑造黨員、團(tuán)員的良好形象，以突出業(yè)績展現(xiàn)組織的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考評的原則。開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號”活動要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，確保黨員先鋒崗、黨員示范崗、青年文明號的質(zhì)量。六、活動內(nèi)容結(jié)合景區(qū)實(shí)際，以“三化一聯(lián)四提升”（即形象亮化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動，提升內(nèi)動力、滿意度、實(shí)效性、覆蓋率）為主要載體，深入推進(jìn)爭創(chuàng)黨員先鋒崗、示范崗、青年文明號活動，組織動員全景區(qū)廣大黨員、團(tuán)員弘揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”精神，比技能、比服務(wù)、比作風(fēng)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)游客滿意景區(qū)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。形象亮化，提升內(nèi)動力。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，充分激發(fā)基層黨組織、團(tuán)組織和黨員團(tuán)員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。一要主動亮出形象。通過設(shè)游客意見箱，發(fā)放游客意見表亮出崗位職責(zé)、工作流程和行業(yè)服務(wù)用語。二要主動亮出身份。通過佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌、設(shè)立公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員、團(tuán)員公開身份，強(qiáng)化自我約束，增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感。三要 主動亮出承諾。要結(jié)合實(shí)際，對黨組織、團(tuán)組織和黨員、團(tuán)員的工作職責(zé)、履職承諾、工作時限等情況開展公開承諾、亮諾。四要主動亮出成效?；鶎狱h組織、團(tuán)組織和黨員、團(tuán)員的踐諾情況，要定期作出評價(jià)并進(jìn)行公示，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。服務(wù)優(yōu)化，提升滿意度。要著眼于讓服務(wù)對象和人民群眾滿意，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一要提升服務(wù)能力。切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識，著力提高黨、團(tuán)員職工的服務(wù)能力。二要開展服務(wù)競賽。要組織基層黨組織、團(tuán)組織和黨員、團(tuán)員廣泛開展形式多樣、生動活潑的業(yè)務(wù)技能競賽，發(fā)揮行業(yè)模范和職業(yè)標(biāo)兵的示范效應(yīng)。三要完善服務(wù)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，制定首問事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、效能公示等系列制度，強(qiáng)化規(guī)范管理?？己肆炕嵘龑?shí)效性。景區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定服務(wù)考核的評價(jià)辦法，定期開展量化考核。一要組織開展黨員、團(tuán)員自評和互評。要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、履諾情況、閃光言行等，定期組織開展自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二要組織開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序，經(jīng)常對職工的活動開展情況進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見。三要組織開展群眾測評。切實(shí)把群眾評議作為量化考核的重要內(nèi)容，通 過游客與職工的評價(jià)、填寫評價(jià)表、開辟評價(jià)專欄等形式，讓服務(wù)對象能及時、簡便地對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。黨群聯(lián)動，提升覆蓋率。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建，在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的同時，統(tǒng)籌抓好 “青年文明號”等創(chuàng)建工作，廣泛開展“爭當(dāng)崗位能手”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”、“學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、比成績、比貢獻(xiàn)”等活動。通過爭創(chuàng)崗位先鋒、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員、團(tuán)員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動整個景區(qū)的創(chuàng)先爭優(yōu)。七、保障措施成立領(lǐng)導(dǎo)小組景區(qū)管委會成立爭創(chuàng)黨員先鋒崗、示范崗、青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)爭創(chuàng)活動的管理工作。組長：閆紹理副組長：李明王勇徐平組員：張廣偉宋開偉李興春王慧商花趙小麗李曉龍領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是組織爭創(chuàng)活動的開展，制定爭創(chuàng)活動計(jì)劃、辦法，做好宣傳發(fā)動、措施調(diào)整、考核獎懲和總結(jié)匯報(bào)等工作。加大活動宣傳動員，營造濃厚的爭創(chuàng)氛圍。加強(qiáng)宣傳策劃，加大宣傳力度，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)黨員先鋒崗、示范崗、青年文明號活動的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳爭創(chuàng) 黨員先鋒崗、示范崗、青年文明號活動帶來的新成效、新氣象，大力宣傳景區(qū)先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的典型事跡。開展活動監(jiān)督采取逐級聽取匯報(bào)、召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，了