【文章內(nèi)容簡介】 為了及時收集患者意見及建議，接受社會各界的監(jiān)督，科室設立了建議本、意見本、電話隨訪本。同時還在室內(nèi)張貼服務承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標，向患者承諾服務標準、服務實現(xiàn)。這幾年科室多次收到感謝信、表揚信、錦旗，服務滿意率一直保持在98%以上。五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。采取“送、請、培、帶”方法，立足當前需要和長遠發(fā)展相結(jié)合的原則，把科室人員培養(yǎng)成為“高、精、深”的專業(yè)技術(shù)人才。先后將多名醫(yī)生護士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進修學習。通過人員交流，請來大院有經(jīng)驗醫(yī)生護士輪流到我科指導工作。立足自身人員培養(yǎng)，通過師帶徒與結(jié)合臨床講小課的辦法提高護理水平。通過采取崗位練兵、技能競賽等主題活動，不斷強化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。女性員工在各自崗位上，始終發(fā)揚了“特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別守紀律”的精神。六、增強團隊凝聚力，打造優(yōu)秀團隊外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結(jié)、和睦和協(xié)作。七、降低醫(yī)療費用，抵制不正之風。使醫(yī)療服務透明化。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標準、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護士?！八膫€知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術(shù)應履行的手續(xù)、知道服務承諾?！八膫€放心”：對檢查放心、對手術(shù)放心、對用藥放心、對收費放心。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費用。加強醫(yī)護人員思想教育，堅決杜絕紅包和回扣。1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，在護士長的帶領(lǐng)下，滿腔熱情對待病人，只要當班在崗的護士都主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進行基礎護理。隨后，主任和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術(shù)并康復出院。劉主任常說，護理崗位不僅要能做事，還要會做事。護士們用責任和愛心去化解護理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因為突發(fā)事故加班加點為人手術(shù)，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術(shù)臺時已處于休克狀態(tài)。剛?cè)胨氖中g(shù)組的醫(yī)生和護士們只能提著手電趕到醫(yī)院參與搶救。參加手術(shù)的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術(shù)宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護士們才松下一口氣。他們困了，但心里卻十分高興，因為“救人一命，勝造七級浮屠”，因為救死扶傷是每一位醫(yī)護工作者的天職。一分耕耘，一分收獲。外婦科全體醫(yī)護人員，團結(jié)務實的工作作風，積極進取的工作態(tài)度，嬴得了領(lǐng)導和全團百姓的一致好評。沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。責任與愛心、大膽與細心，在每一個人醫(yī)護人員身上都能體現(xiàn)出來。我們的醫(yī)院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務博得口碑”的理念。以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，整齊的就醫(yī)環(huán)境。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務。成為有口喈碑的“為民醫(yī)院”。我科全體醫(yī)護人員也會一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。更好的為136團人民服務。第四篇：巾幗文明示范崗一、老年科“巾幗文明崗”基本情況老年科現(xiàn)有工作人員XX人，其中女同志XX人，針對科內(nèi)女同志多、工作任務重的情況，從X年開始創(chuàng)建了“巾幗文明崗”活動。為了確保此項活動有組織、有計劃地開展，老年科系成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，并結(jié)合工作的實際情況，制定了切實可行的“巾幗文明崗”活動方案和崗位職責。通過開展活動，引導全科室女職工立足本職、奮發(fā)進取、勤奮學習、多做貢獻。在科室同志的共同努力下，老年科在x年至x年期間取得了多項榮譽:二、領(lǐng)導高度重視為了加強對“巾幗文明崗”的監(jiān)督和管理，促進科室建設和護理工作水平的提高，科室內(nèi)成立了由xx組長的“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，活動由專人負責，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責，切實把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動納入了科室整體工作安排，做到統(tǒng)一布置，定期開展活動，以此來鼓勵全體婦女職工在自己的崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。三、積極參加創(chuàng)建各項活動老年科在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明示范崗”活動納入本單位整體工作規(guī)劃。引導女職工積極參加各項公益活動。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶?；顒樱訌娏寺毠ぶg的交流溝通、增進了友誼。科室內(nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風、端正教風結(jié)合起來，采取很多措施加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進模范事跡的學習，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻、吃苦耐勞、求真務實的優(yōu)良作風。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝重陽節(jié)，與