巾幗文明示范崗先進事跡(編輯修改稿)
2024-10-08 23:48 本頁面
【文章內容簡介】 內設置客戶休息區(qū)，方便用戶休息和業(yè)務資料查閱；配置話單機以及上網電腦，為客戶查詢話費、設置彩玲、接受最新資訊信息等提供便利。在改善營業(yè)廳硬件的同時，公司營業(yè)班非常注重營業(yè)廳軟件方面的建設，營業(yè)班以為客戶提供滿意服務為宗旨，牢記“客戶需求是我們永恒的追求”,定期組織營業(yè)員學習公司各種業(yè)務知識、營銷理論與技巧，不斷提高營業(yè)服務人員的服務意識、業(yè)務能力和服務水平。公司領導對營業(yè)廳的服務相當關注，每月不定期對營業(yè)廳設施、衛(wèi)生、服務等進行抽查，不斷發(fā)現問題，及時改進，確保提供優(yōu)質、誠信、人文、高效服務，受到了廣大群眾和客戶的一致好評。公司的營業(yè)班是我們?yōu)橛脩籼峁┓盏闹饕?，為全縣數萬用戶提供充值、繳費、查詢等服務，2004年營業(yè)班各營業(yè)廳全年營業(yè)收入突破萬元，并接受了數以萬計的用戶咨詢。在取得了豐厚的經濟效益的同時，營業(yè)班業(yè)取得了很好的社會效益。我們的用心服務，得到了社會的認可，曾被評為“縣文明窗口”（20002001）、“市文明單位”（2002—2003）、“市誠信單位”（2003—2004）、“縣文明創(chuàng)建示范店堂”、“優(yōu)秀班組”、在2004年，公司被中國質量協會，全國用戶委員會評為“全國用戶滿意企業(yè)”，同年報省級“青年文明號”，18人次榮獲市縣各級先進個人、服務標兵等榮譽稱號并先后被縣婦聯授予了縣“巾幗示范崗”光榮稱號。走過的輝煌鞭策著我們不斷努力，公司營業(yè)班堅持“改革創(chuàng)新 只爭朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團隊合作”的企業(yè)精神，加強員工思想道德將設，提升員工服務意識，追尋業(yè)務與服務不斷領先和用戶滿意服務，堅持“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”的企業(yè)價值觀，切實改善公司營業(yè)廳的服務環(huán)境，爭創(chuàng)省級“巾幗示范崗”。第四篇：巾幗文明示范崗材料勤得利農場第二管理區(qū)巾幗文明示范崗材料一、領導重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區(qū)領導非常重視，結合第二管理區(qū)實際，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據管理區(qū)行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質高效的服務打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。二、明確思想，措施得力第二管理區(qū)女工組織以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務。三、強化服務，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。（一）狠抓業(yè)務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風，第二管理區(qū)女工組織實現了“工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境（二）堅持文明服務，規(guī)范管理。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內涵，變創(chuàng)建文明為展現文明，全面加強和推進行
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