7銀行支行營業(yè)科創(chuàng)建巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡_(編輯修改稿)
2024-09-28 10:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營業(yè)大廳，做到服務(wù)廳里窗明幾凈，整潔優(yōu)雅，購入花卉、盆景裝飾營業(yè)大廳，在柜臺外設(shè)立休息處，擺放沙發(fā)、茶幾，在柜臺上配備圓珠筆、印泥臺等結(jié)算文具。在營業(yè)廳設(shè)立咨詢處，解答業(yè)務(wù)咨詢，現(xiàn)場審批現(xiàn)金，方便顧客，努力為客戶排憂解難，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，讓客戶享受被服務(wù)的良好感覺。 從一言一行做起，規(guī)范服務(wù)行為。 在日常工作中，**支行營業(yè)科的姑娘們始終堅(jiān)持“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，客戶只要一踏進(jìn)大廳就可以聽到親切的問候聲，大戶小戶一樣接待，大幣小幣一樣辦理，是否相識一樣熱情，對待表揚(yáng)批評一樣虛心接受，真正做到來有問聲、問有答聲、去有送聲、服務(wù)不周有歉聲，協(xié)助工作有謝聲，銀企關(guān)系進(jìn)一步融洽。 該科23位女同志的辛勤勞動，竭誠服務(wù)，得到了社會的贊聲、上級的肯定。在獲得成績的同時(shí)，姑娘們想得更多是百尺竿頭、更進(jìn)一步，不斷學(xué)習(xí)姐妹單位好的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建活動引向深入，繼續(xù)進(jìn)步，不斷提高。 中國工商銀行**縣支行營業(yè)科現(xiàn)有工作人員32名，其中女同志23名，占比72%，是一個(gè)以女同志為主的銀行服務(wù)窗口，平均年齡33歲。該崗位擔(dān)負(fù)著縣直及全縣工商企業(yè)近2000戶單位的現(xiàn)金收付及結(jié)算業(yè)務(wù)。在上級黨委和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員積極響應(yīng)全國婦聯(lián)提出的“巾幗創(chuàng)新業(yè)”號召，深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩個(gè)文明建設(shè)邁上新的臺階。97年度被評為全市工行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位。1999年被授予市級“巾幗文明示范”，2000年被評為XX市第二屆窗口行業(yè)“滿意服務(wù)”先進(jìn)單位；2001年2月被授予省級“巾幗文明示范崗”。兩年來，該營業(yè)科計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收付及結(jié)算業(yè)務(wù)167萬筆，金額239億元，無一發(fā)生差錯(cuò)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到上級部門和廣大客戶的好評，充分發(fā)揮了文明窗口的示范作用，為**經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。 主要做法是：
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1