7銀行支行營(yíng)業(yè)科創(chuàng)建巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡_(存儲(chǔ)版)
【正文】 測(cè)試，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。在獲得成績(jī)的同時(shí)，姑娘們想得更多是百尺竿頭、更進(jìn)一步，不斷學(xué)習(xí)姐妹單位好的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，繼續(xù)進(jìn)步，不斷提高。該科始終把開展“巾幗文明示范”創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要議程，年初把它納入文明創(chuàng)建的總體規(guī)劃，根據(jù)銀行工作特點(diǎn)，制定了開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，目標(biāo)與實(shí)施措施：在領(lǐng)導(dǎo)上，由科長(zhǎng)親自抓，黨、團(tuán)、工會(huì)配合抓，形成齊抓共管的工作格局；在管理上、做到年初有計(jì)劃、有統(tǒng)一布置，平時(shí)有檢查督促，年終有總結(jié)；在資金投入上，把有限的經(jīng)費(fèi)投入到“示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)上，以保證創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行，不斷深入地開展。去年該科出納員8人參加總行技能定級(jí)，均獲總行點(diǎn)鈔能手。 該科23位女同志的辛勤勞動(dòng)，竭誠(chéng)服務(wù)，得到了社會(huì)的贊聲、上級(jí)的肯定。 從一言一行做起，規(guī)范服務(wù)行為。 該科是**支行的三大基礎(chǔ)專業(yè)之一，對(duì)員工有著較高的技能要求。兩年來(lái)，該營(yíng)業(yè)科計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收付及結(jié)算業(yè)務(wù)167萬(wàn)筆，金額239億元，無(wú)一發(fā)生差錯(cuò)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到上級(jí)部門和廣大客戶的好評(píng)，充分發(fā)揮了文明窗口的示范作用，為**經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。 在日常工作中，**支行營(yíng)業(yè)科的姑娘們始終堅(jiān)持“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，客戶只要一踏進(jìn)大廳就可以聽到親切的問(wèn)候聲，大戶小戶一樣接待，大幣小幣一樣辦理，是否相識(shí)一樣熱情，對(duì)待表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣虛心接受，真正做到來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、服務(wù)不周有歉聲，協(xié)助工作有謝聲，銀企關(guān)系進(jìn)一步融洽。在創(chuàng)建活動(dòng)中，他們十分重視全員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)：一方面是系統(tǒng)開展以學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律為內(nèi)容的知識(shí)性教育，并鼓勵(lì)員工利用工余時(shí)間自學(xué)成才，有4人取得自學(xué)大專文憑，并有5人參加了專升本自學(xué)考試；另一方面是常年抓崗位技能練兵，切實(shí)提高崗位技能水平。 主要做法是： 一、加強(qiáng)組織
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