7銀行支行營業(yè)科創(chuàng)建巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡_(完整版)
【正文】 出的“巾幗創(chuàng)新業(yè)”號召，深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩個文明建設(shè)邁上新的臺階。在創(chuàng)建活動中，他們經(jīng)常開展以鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的根本性教育，開展以馬克思主義世界觀和愛國、愛社會主義、愛行愛崗為內(nèi)容的方向性教育，開展以職業(yè)道德、社會公德、家庭美德為主要內(nèi)容的服務(wù)行為規(guī)范性教育，引導(dǎo)女職工樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“講奉獻(xiàn)”、“巾幗不讓須眉”三個意識，鼓勵她們投身現(xiàn)階段的金融體制改革事業(yè)，教育員工正確處理改革進(jìn)程中的新問題和矛盾，全員樹立遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律的良好職業(yè)道德觀念、培養(yǎng)對工作極端負(fù)責(zé)、一絲不茍，對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的敬業(yè)精神，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想深深扎在員工的潛意識里，成為每個員工的自覺行為。 三、優(yōu)化營業(yè)環(huán)境、提供高品質(zhì)服務(wù) 完善營業(yè)場所服務(wù)功能，配齊便民設(shè)施。該崗位擔(dān)負(fù)著縣直及全縣工商企業(yè)近2000戶單位的現(xiàn)金收付及結(jié)算業(yè)務(wù)。 **支行營業(yè)科崗位具有繁、重、臟、累、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，且成天與帳、款打交道，思想道德教育尤顯重要。二00一年度，潘麗紅被評為省級優(yōu)秀出納員，曾英英被評為市級優(yōu)秀出納員，連淑華被評為省、市分行“先進(jìn)工作者”。 第8頁 共8頁。 近年來，**支行為改造經(jīng)營環(huán)境，提高經(jīng)營品位，為營業(yè)科員工提供良好的工作環(huán)境，投入大量費(fèi)用，改建營業(yè)大廳，做到服務(wù)廳里窗明幾凈，整潔優(yōu)雅，購入花卉、盆景裝飾營業(yè)大廳，在柜臺外設(shè)立休息處，擺放沙發(fā)、茶幾，在柜臺上配備圓珠筆、印泥臺等結(jié)算文具。該科在銀行內(nèi)部職能部門中，是為數(shù)不多的365天均對外營業(yè)的機(jī)構(gòu)，工作繁忙、臟累，他們的出納人員多年來均犧牲了節(jié)假日時間，甚至包括大年初一，加班加點(diǎn)，放棄家務(wù)，顧大家舍小家，無怨無悔，無一個主動提出申請調(diào)離該部門。97年度被評為全市工行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位。在營業(yè)廳設(shè)立咨詢處，解答業(yè)務(wù)
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