【文章內容簡介】 為（4）各層次；，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導； 、（自治州）、和自治縣； ，（人）的因素是最重要的。（個性心理特征）兩方面的內容。，即產生（需要），最高層次的需要是（自我實現的需要）。（激勵因素）。（期望概率）的綜合作用。，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。（中性）的概念。45.（決策）是領導者最基本的職能。（影響力）。（人格魅力）。（領導素質理論）的研究。（5種）代表性的領導類型。（社會的共同利益）。（公共權力）為后盾。（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發(fā)現問題）是行政組織進行決策的起點。55.（調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。，杜魯門提出了（團體決策模型）。（高對抗）性行為。，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。（適度沖突）。（正視策略）。，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。（進一步）。、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。（20世紀70年代）。（人類文化學）和組織文化研究的影響。（行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影響。，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。，它具有（軟約束性）的特性。，其關心的是行政組織的（投入）。，其關心的是（質量）。，力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是（手段）問題。，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張?！督M織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。，它的先驅是法國心理學家（烈文）。，把實驗室訓練的技術系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。89．美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環(huán)模式）。，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社會結構、參與者、目標、技術、環(huán)境）按組織內部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業(yè)組織、公益組織）。從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能）。組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權力，它們是（理性—法律的權力、傳統(tǒng)的權力、超凡的權力）。1美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。1西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。1西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。1里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。1鄧肯將組織環(huán)境分為（內部環(huán)境、外部環(huán)境）。1鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。1根據學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預測、環(huán)境評價）。1伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。2組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。2依據鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭—簡單環(huán)境、靜態(tài)—復雜環(huán)境、動態(tài)—簡單環(huán)境、動態(tài)—復雜環(huán)境）。2社會組織的結構與其他生物的機械系統(tǒng)的結構都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。2組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。2組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。2組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協調程度、能力互補程度）。2促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。2組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、歸納設計）。2國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。我國省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。3縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。3鄉(xiāng)政府行使的職權有（行政執(zhí)行權、行政管理權、行政保護權）。3民族自治地方的自治機關是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。3我國特別行政區(qū)享有行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權）。3組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。3人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。3下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。3推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。3人經歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。群體發(fā)展大致經歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。4群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。4影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。4行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執(zhí)行性）。4美國學者西蒙認為構成權力的基礎有（信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威）。4權力性影響力主要源于（法律、職位）。4非權力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。4勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。4費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力）。4行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性）。50、根據決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。5正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。5常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統(tǒng)化調查、程序化調查）。5西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。5科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。5現代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。5實現決策程序法制化，應該規(guī)范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。5沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。5符合現代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。5根據沖突的內容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。60、根據沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。6沖突經歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。6減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。6從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型）。6以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。6根據溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。6在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類（正式溝通網絡、非正式溝通網絡）。6根據國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網絡有以下幾種基本類型（鏈式、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。7組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。7行政組織學習的類型可分為（雙環(huán)學習、單環(huán)學習、三環(huán)學習）。7行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經驗學習）。7行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。7目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。7我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。7行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（