【文章內(nèi)容簡介】 、美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。1西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。1西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。1里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。1鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。1鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。1根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價）。1伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機械式組織結(jié)構(gòu)、有機式組織結(jié)構(gòu)）。行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。2組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。2依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭—簡單環(huán)境、靜態(tài)—復(fù)雜環(huán)境、動態(tài)—簡單環(huán)境、動態(tài)—復(fù)雜環(huán)境）。2社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。2組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。2組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補程度）。2促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。2組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講，組織設(shè)計的程序可有（演藝設(shè)計、歸納設(shè)計）。2國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它（由最高國家權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。我國省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。3縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。3鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護權(quán)）。3民族自治地方的自治機關(guān)是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。3我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨立的地方財政權(quán)）。3組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。3人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。3下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。3推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。3人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。4群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。4影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。4行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是（時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性）。4美國學(xué)者西蒙認為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威、認同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威）。4權(quán)力性影響力主要源于（法律、職位）。4非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。4勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（專制、民主、放任）三種類型。4費德勒提出的情景因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）。4行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策）。5正確的決策目標應(yīng)具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責(zé)任）。5常用的調(diào)查研究方法主要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查）。5西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設(shè)計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。5實現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。5沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。5符合現(xiàn)代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設(shè)性）。5根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認知沖突、情感沖突）。60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。6沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。6減少沖突的策略主要由（談判、設(shè)置超級目標、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。6從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型）。6以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖）。6根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。6在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。6根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈式、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙）。7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。7行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。7行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗、外部咨詢、經(jīng)驗學(xué)習(xí)）。7行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。7目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。7我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向邁進。7行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機制途徑）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學(xué)的角度看，表示（）。90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效）。9一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反抗績效）。9績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。9在選擇績效評估指標時應(yīng)遵循的原則有（目標一致、可測、獨立、差異性）。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。9對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。9美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。9哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種（獨立、分權(quán)、授權(quán)）。9羅賓斯特?？似澟c1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計劃性變革）。9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。100、心理學(xué)家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：（心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。10以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。10組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團隊建設(shè)、過程咨詢）。10工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。10由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。10團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結(jié)）。10組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為）。第三篇：電大?？坡殬I(yè)技能實訓(xùn)平臺 最新安裝操作說明（定稿）電大?？啤堵殬I(yè)技能實訓(xùn)平臺》安裝操作說明技能實訓(xùn)答案點擊查看：百度搜索“零號床”—電大考試—職業(yè)技能實訓(xùn)欄目下載單機版將光盤查到光驅(qū)，安裝職業(yè)技能實訓(xùn)單機版，或點擊下載【職業(yè)技能實訓(xùn)平臺單機版】；安裝做題軟件，安裝職業(yè)技能實訓(xùn)平臺單機版，如下圖；登錄做題平臺安裝完成后，打開桌面快捷圖標【職業(yè)技能實訓(xùn)】，用戶名為本人學(xué)號，密碼為本人身份證號，選擇所在學(xué)校，點擊進入平臺；做題操作步驟“您尚未激活，請激活”，點擊確認，輸入光盤皮上的序列號激活賬號（序列號只能使用一次）；：如提示需要更新，點擊是進行更新，不更新的話做的題無法上傳；，進入申請證書環(huán)節(jié)，無需申請證書； ，查看成績單，綜合成績“合格”該科目通過，以后不需要再做。第四篇：電大會計?？坡殬I(yè)技能實訓(xùn)平臺之管理會計1．銷售收入為20萬元，貢獻邊際率為60%，其變動成本總額為（A 8）萬元。2．單價單獨變動時，會使安全邊際（C 同方向變動）3．下列因素單獨變動時，不對保利點產(chǎn)生影響的是（D 銷售量）4．某企業(yè)每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現(xiàn)目標利潤800元，其單位變動成本為（D 7）元。5．標準成本制度的重點是（B 成本差異的計算分析）。6．與生產(chǎn)數(shù)量沒有直接聯(lián)系，而與批次成正比的成本是（A調(diào)整準備成本）7．本量利分析的前提條件是（A 成本性態(tài)分析假設(shè)B 相關(guān)范圍及線性假設(shè)C 變動成本法假設(shè)D 產(chǎn)銷平衡和品種結(jié)構(gòu)不變假設(shè)）8．本量利分析基本內(nèi)容有（A 保本點分析B 安全性分析）9．安全邊際率=（A 安全邊際量247。實際銷售量C 安全邊際額247。實際銷售量額）10．從保本圖得知（C 實際銷售量超過保本點銷售量部分即是安全邊際D 安全邊際越大，盈利面積越大）11．貢獻邊際率的計算公式可表示為（A1—變動成本率B 貢獻邊際/銷售收入D 固定成本/保本銷售額）12．下列各項中，能夠同時影響保本點、保利點及保凈利點的因素為（A 單位貢獻邊際B 貢獻邊際率C 固定成本總額）13．企業(yè)上年銷售收入為2000萬元，利潤為300萬元，預(yù)計下銷售收入將增加100萬元，若銷售利潤率保持不變，則目標利潤為(B315萬元)。14．在長期投資決策評價中，屬于輔助指標的是(A 投資利潤率)。15．一般說來，計件工資制下的直接人工費屬于(B 變動成本)。16．在一般情況下，若銷售量不變，期末存貨量等于期初存貨量，全部成本法計算的凈收益(D 無關(guān)系)變動成本法計算的凈收益。17．在財務(wù)會計中，應(yīng)當將銷售費用歸屬于下列各項中的（D非生產(chǎn)成本）。18．按照管理會計的解釋，成本的相關(guān)性是指（A 與決策方案有關(guān)系的成本特性）。19．階梯式混合成本又可稱為（A 半固定成本）。20．將全部成本分為固定成本、變動成本和混合成本所采用的分類標志是(D 成本的性態(tài))。21．在歷史資料分析法的具體應(yīng)用方法中，計算結(jié)果最為精確的方法是（C 回歸直線法）。22．當相關(guān)系數(shù)r等于+1時，表明成本與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系是（B 完全正相關(guān)）。23．在不改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的前提下，采取降低固定成本總額的措施通常是指降低（B 酌量性固定成本）。24．單耗相對穩(wěn)定的外購零部件成本屬于（C 技術(shù)性變動成本）。25．下列項目中，只能在發(fā)生當期予以補償，不可能遞延到下期的成本是（D 期間成本）。26．為排除業(yè)務(wù)量因素的影響，在管理會計中，反映變動成本水平的指標一般是指（B 單位變動成本）。27．在管理會計中，狹義相關(guān)范圍是指（B 業(yè)務(wù)量的變動范圍）。28．在應(yīng)用歷史資料分析法進行成本形態(tài)