【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滲透到我們生活的角角落落。四、勤思考，多交流，鑄造溝通的橋梁溝通中“溝”是手段，“通”是目的。怎樣才是真正“通”了呢？“通”就是對(duì)方被你影響了，甚至按你的意思做事情了，就是“通”了。如果溝通以后，對(duì)方?jīng)]有“通”，那就只被你“溝”了一下而已，沒(méi)有達(dá)成溝通目的。溝通是一門藝術(shù) ,它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合體。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具 ,用好了使你水到渠成 ,揮灑自如 ,但是用不好或是不會(huì)用 ,則會(huì)使你處處受制 ,窘困不堪。溝通更是一種技能 ,是一個(gè)“情商”高低的具體體現(xiàn) ,不論管理者還是普通員工 ,這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。溝通對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，它能把所有成員聯(lián)系起以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。有了溝通就有了相互了解，會(huì)增進(jìn)彼此之間的協(xié)調(diào)。有效溝通能使上下齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)為中心的發(fā)展作出孜孜不息的努力。那么作為一個(gè)管理人員，該如何與員工進(jìn)行溝通呢？第一、在溝通過(guò)程中，要做到換位思考，必須問(wèn)自己這樣三個(gè)問(wèn)題：大眾需要什么？我能給大眾什么？如何把大眾需要的和我能提供的進(jìn)行有機(jī)聯(lián)結(jié)？顯然，在溝通過(guò)程中能夠站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，能夠從對(duì)方需要什么作為思考的起點(diǎn)，不但有助于問(wèn)題的解決，而且能更好地建立并強(qiáng)化良好的人際關(guān)系，達(dá)到有效溝通的目標(biāo)。第二、善于傾聽(tīng)。曾看到一本書(shū)介紹《圣經(jīng)》時(shí)寫(xiě)道：上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。在現(xiàn)代社會(huì)里，許多人認(rèn)為聽(tīng)是一種被動(dòng)的行為，事實(shí)上善于傾聽(tīng)并不是消極的行為，而是積極的行為，傾聽(tīng)有以下益處：（1）、可以使職工感覺(jué)到被尊重和被欣賞。職工會(huì)覺(jué)得倍受重視，精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的熱情，會(huì)更加勤奮的工作，管理人員與員工之間的關(guān)系，也將變得更加和諧；（2）、能真實(shí)的了解職工，增加溝通效力。傾聽(tīng)能使管理人員了解職工對(duì)工作的真實(shí)想法和意見(jiàn)，并可能提出更加切實(shí)可行的建議；（3）、是解決沖突、矛盾、抱怨的最好方法。當(dāng)一個(gè)職工有不滿情緒時(shí)，其工作情緒也是不佳的，工作效率會(huì)大幅下降。作為一名管理人員，此時(shí)應(yīng)耐心地聽(tīng)聽(tīng)其不滿的原因。然后對(duì)癥下藥，解決好問(wèn)題，一旦問(wèn)題解決后，就會(huì)相安無(wú)事。第三、常與職進(jìn)行交流，增進(jìn)彼此之間的了解。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動(dòng)職工的積極性，使他們始終圍遶組織目標(biāo)，并保持激情。還可以增進(jìn)你與員工之間的彼此了解，消除隔閡和誤會(huì)，解決矛盾和糾紛，從而幫助你建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。第四、創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在與職工溝通時(shí)，要特別注意與職工之間事實(shí)上的差異。如果處理不好，這種差異會(huì)成為一種溝通障礙，從而使你難以獲得職工的真心話，那么職工在溝通時(shí)就可能對(duì)你有所保留，或者干脆說(shuō)慌，使溝通的效果大大折扣。因此，你應(yīng)該給職工創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛，使他們釋放心中的壓力，以便他們充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。在溝通過(guò)程中，你應(yīng)該盡量給職創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，使他們積極性和創(chuàng)造性得以充分的發(fā)揮。第五、善于運(yùn)用微笑和幽默。在現(xiàn)實(shí)生活中，作為一名管理人員，微笑是建立良好的人際關(guān)系，調(diào)節(jié)各種矛盾的潤(rùn)滑劑。微笑如同陽(yáng)光，能給職帶來(lái)溫暖，使他們對(duì)你產(chǎn)生寬厚、謙和、平易近人的良好印象，它能縮短工你與職彼此之間的距離，產(chǎn)生心理上的兼容性。幽默是一門社會(huì)交往的藝術(shù)，是人與人之間相處的絕竅。作為一名管理人員，能巧妙地運(yùn)用幽默，消除彼此之間隔閡，擺脫尷尬場(chǎng)面，它將使你的人際關(guān)系更和諧、融洽，也將營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍?？傊瑸槭瓜滦袦贤òl(fā)揮效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解下屬的工作情況，個(gè)體興趣和要求，以便決定溝通的內(nèi)容，方式和時(shí)機(jī)；更重要的，領(lǐng)導(dǎo)者要有主動(dòng)溝通的態(tài)度，經(jīng)常與下屬接觸，增強(qiáng)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感，使其容易接受意見(jiàn)。在下行溝通的同時(shí)，要聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，必要時(shí)根據(jù)下屬意見(jiàn)做出改正，以增強(qiáng)被領(lǐng)導(dǎo)者的參與感。五、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行能力人的能力有大小，水平有高低，但工作能不能干好，很大程度上取決于有沒(méi)有責(zé)任心。沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，就失去了干工作的根本動(dòng)力，就不會(huì)有過(guò)硬的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作就不能很好地得到落實(shí)。抓任何工作，都要注重強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)就要牢記責(zé)任。不管是哪一級(jí)干部，都要做到對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)下負(fù)責(zé)、對(duì)己負(fù)責(zé)。對(duì)上負(fù)責(zé)沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，就失去了干工作的根本動(dòng)力，就不會(huì)有過(guò)硬的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作就不能很好地得到落實(shí)。抓任何工作，都要注重強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是要牢記組織為什么任命自己在這個(gè)崗位上工作，多思考怎樣才能不愧對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和信任；對(duì)下負(fù)責(zé)，就是要牢記自己的職責(zé)使命，多思考如何才能出色地帶好部隊(duì)、完成任務(wù)；對(duì)己負(fù)責(zé)，就是要牢記親人朋友對(duì)自己的囑托和期望，牢記組織紀(jì)律對(duì)自己的規(guī)范要求，多考慮如何才能更好地提高本領(lǐng)、發(fā)展進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和理想。這三個(gè)負(fù)責(zé)是個(gè)統(tǒng)一體，丟了哪一個(gè)也不行，偏了哪一個(gè)也不妥?，F(xiàn)在要特別防止和克服貌似“對(duì)上負(fù)責(zé)”的形式主義作風(fēng)：對(duì)付上面檢查很用心計(jì)，把各種登記記錄抄寫(xiě)得很規(guī)整，把本級(jí)的工作匯報(bào)得很全面，但許多經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作并沒(méi)有落實(shí)，經(jīng)不住問(wèn)、經(jīng)不住查、經(jīng)不住考。這就把勁使偏了，并不是真正地對(duì)上負(fù)責(zé)，這樣得來(lái)的榮譽(yù)也是虛假的。還要防止和克服貌似“有壓力”的輕飄作風(fēng)：有的基層干部訴說(shuō)自己壓力太大，但實(shí)際并非如此。比如，有的把其他單位發(fā)生的事故當(dāng)成故事，覺(jué)得與己無(wú)關(guān)便心不在焉；有的對(duì)上級(jí)檢查指出的問(wèn)題泰然處之，不急不火、不緊不慢；有的對(duì)本單位存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，盲目樂(lè)觀、感覺(jué)良好。這些干部就缺乏怕干不好工作挨批評(píng)、怕盡不到責(zé)任出問(wèn)題的壓力。有壓力才能有辦法，挑重?fù)?dān)才能走踏實(shí)。所以，對(duì)“壓力大”不能一概而論，應(yīng)該具有的工作壓力是必須要有的，也是減不掉的。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)就要以事業(yè)為重，淡化個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)奉獻(xiàn)。我們的政治榮譽(yù)、事業(yè)成功和生活幸福，都是與個(gè)人的奮斗和貢獻(xiàn)緊密相連的，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。任何人都不要幻想不拼搏、不努力、走捷徑會(huì)有好結(jié)果，不要奢望不經(jīng)歷風(fēng)霜雪雨會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)。年輕職工正處在家庭生活的困難時(shí)期和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)期，尤其要處理好工作事業(yè)和物質(zhì)利益的關(guān)系，不要私心太重，不要把個(gè)人利益看得過(guò)重。實(shí)際上，僅靠實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的目的支撐起來(lái)的事業(yè)心和責(zé)任感，是不能長(zhǎng)久的，也是不夠堅(jiān)定的。風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。青年職工要把自己的人生看成是一個(gè)整體，在這個(gè)整體的重要階段必須以事業(yè)為重，以工作為重，以提高能力素質(zhì)為重，這樣才能奠定發(fā)展進(jìn)步的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，積累真正的財(cái)富，以后才不會(huì)后悔強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的主要表現(xiàn)和目標(biāo)，就是“完成任務(wù)、不出問(wèn)題”。很多同志感到，完成任務(wù)沒(méi)有問(wèn)題，不出問(wèn)題不敢保證。這話有一定的道理。一個(gè)人可以保證自己不出問(wèn)題，但不敢保證集體中的其他人也不出問(wèn)題。這個(gè)“不敢”，本身就是一種責(zé)任感，是保持頭腦清醒的表現(xiàn)。我們應(yīng)始終以如履薄冰、如臨深淵的憂患意識(shí)，以時(shí)不我待、上緊發(fā)條的工作狀態(tài)，以以人為本、崇尚榮譽(yù)的軍人本色，多做實(shí)際工作，多解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)持使實(shí)勁用長(zhǎng)勁，反復(fù)抓抓反復(fù)，做到保證自己不出問(wèn)題，盡最大努力保證我站不出問(wèn)題，保證各項(xiàng)工作不出問(wèn)題，推動(dòng)中心建設(shè)的科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。第三篇：淺談研究生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)淺談研究生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織興起的社會(huì)歷史背景自管理學(xué)大師彼得圣吉博士的被譽(yù)為“21世紀(jì)管理圣經(jīng)”的名著《第五項(xiàng)修煉》在世界范圍產(chǎn)生廣泛影響后，學(xué)習(xí)型組織的概念開(kāi)始受到廣泛的關(guān)注，對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究也逐步深入。學(xué)習(xí)型組織在世界范圍的興起有其必然的原因，推究起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。(一)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，創(chuàng)新成為組織發(fā)展的關(guān)鍵近年來(lái)，企業(yè)所處的環(huán)境日益動(dòng)蕩和復(fù)雜，未來(lái)的不可預(yù)知性、環(huán)境的不確定性、技術(shù)的日新月異、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，所有這—切使得企業(yè)難以建立固定的目標(biāo)和計(jì)劃、設(shè)計(jì)固定不變的改革進(jìn)程。以不變應(yīng)萬(wàn)變已不可能。正如VISA國(guó)防的創(chuàng)始人狄伊哈克先生在《渾序》一書(shū)中所言：往者日益不可恃，來(lái)者日益不可測(cè)。在一個(gè)處處需要“變革之舞”的時(shí)代，組織要想生存，必須具備不斷尋求新的戰(zhàn)略對(duì)策以及迅速變革和創(chuàng)新的能力。(二)人類的價(jià)值觀的變化隨著工業(yè)社會(huì)的不斷演進(jìn)，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的日益豐富，現(xiàn)代人工作不再僅僅是為了維持生計(jì)，正如巴金的名言所指：吃米是為了活著，活著為了吃米。工作更多的是為充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值、追求工作本身的意義。從人本主義理論來(lái)看，這種從追求物質(zhì)層 面的價(jià)值觀向追求精神層面的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，使人類工作和學(xué)習(xí)的融合真正成為可能。(三)學(xué)習(xí)化社會(huì)與終身教育思想的認(rèn)識(shí)理念終身學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)化社會(huì)是未來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，其理由不言而喻。而越來(lái)越多的現(xiàn)代組織領(lǐng)導(dǎo)人，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始意識(shí)到，為了維系好一個(gè)社會(huì)組織，工作集體應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)終身教育理念的團(tuán)體，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們自始至終地完善自己?？梢哉f(shuō)，當(dāng)代終身教育思想為學(xué)習(xí)型企業(yè)的孕育提供了豐富的養(yǎng)分，也是學(xué)習(xí)型組織的又—理論源頭。(四)傳統(tǒng)管理理念亟待變革有資料表明：自20世紀(jì)70年代以來(lái)，在世界范圍內(nèi)企業(yè)的平均壽命縮短了。在美國(guó)，平均有62％的公司存活不到5年，壽命超過(guò)20年的公司只占總數(shù)的10%只有2％的公司能存活50年；美國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)只有10％能活過(guò)5年。許多名噪一時(shí)的大企業(yè)在風(fēng)光過(guò)后紛紛退出歷史舞臺(tái)，其中的原因雖然與激烈競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，但更重要的是傳統(tǒng)組織和管理觀念已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代的要求。(五)人力資本概念的提出1961年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，人力資本理論的提出者舒爾茨指出：人力資本是“體現(xiàn)于勞動(dòng)者身上，通過(guò)投資形式并由勞動(dòng)者的知識(shí)、技能和體力所構(gòu)成的資本”。他雄辯地論證了投資于人力資本可以取得比投資于物質(zhì)資本高若干倍的效益和回報(bào)?！叭耸瞧髽I(yè)最大的資產(chǎn)”的觀念現(xiàn)在正不斷地得到廣泛的認(rèn)同。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，資金、技術(shù)、專利、先進(jìn)設(shè)備已能在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，