醫(yī)院社會服務(wù)承諾制度(編輯修改稿)
2024-11-09 01:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將及時退還多收款項，賠禮道歉，差錯當(dāng)事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。如果超過公布的單病種外科手術(shù)收費控制限額，病人按限額收費，超過部分由病人所在病區(qū)承擔(dān)。第三篇：社會服務(wù)承諾制度社會服務(wù)承諾制度為深入踐行市政公用局“與民貼心、待民熱心、讓民舒心”的“三心”服務(wù)理念，加強內(nèi)部管理，強化社會監(jiān)督，不斷提高對外服務(wù)水平，提升用戶對公用事業(yè)收費服務(wù)中心品牌化服務(wù)的社會滿意度，特制定本制度。一、服務(wù)內(nèi)容負責(zé)自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。收取燃氣保險費、青島熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務(wù)政策、法規(guī)知識的宣傳工作。二、服務(wù)標準嚴格執(zhí)行《青島市城市供水條例》和《青島市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關(guān)部門核定的收費標準。工作人員嚴格遵守抄收服務(wù)規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。抄收員應(yīng)嚴格按照營業(yè)站制定的月《抄表計劃進度表》進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應(yīng)在三日內(nèi)進行抄收回頭表工作。積極開展便民利民服務(wù)活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務(wù)活動。三、服務(wù)承諾青島市公用事業(yè)收費服務(wù)中心在對外服務(wù)過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《青島市公用事業(yè)收費服務(wù)中心對外服務(wù)獎懲辦法》對直接責(zé)任人進行處理。四、投訴監(jiān)督(一)對違背上述承諾的，可撥打青島市公用事業(yè)收費服務(wù)中心或青島市市政公用局熱線電話反映或投訴。青島市公用事業(yè)收費服務(wù)中心客戶服務(wù)部電話：83730066（周一至周五 8:30－17:00）青島市市政公用局熱線電話：12319（24小時服務(wù)）(二)對不涉及第三方認定的服務(wù)責(zé)任投訴，在接到投訴后2小時內(nèi)聯(lián)系用戶進行溝通，4個工作日內(nèi)提出處理意見并回復(fù)用戶。(三)青島市市政公用局設(shè)立社會服務(wù)責(zé)任承諾制度監(jiān)督辦公室（設(shè)在局紀委監(jiān)察室），負責(zé)投訴處理的監(jiān)督工作。第四篇：*組織部社會服務(wù)承諾制度x組織部社會服務(wù)承諾制度xxx組織部為認真履行職能，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：一、承諾內(nèi)容（一）研究和指導(dǎo)黨組織特別是黨的基層組織的建設(shè)，探索和指導(dǎo)各類新經(jīng)濟組織中黨組織的設(shè)置和活動方式；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時期黨的建設(shè)的理論研究。（二）提出市委管理的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整、配備的意見和建議；負責(zé)市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負責(zé)市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治和作風(fēng)建設(shè)。（三）負責(zé)市委企業(yè)工委承擔(dān)的各項工作職責(zé)。（四）研究制定干部隊伍建設(shè)的有關(guān)政策、規(guī)定，組織落實培養(yǎng)選拔中青年干部工作。（五）從宏觀上研究和指導(dǎo)黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作
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