書(shū)店管理制度最新及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-11-08 23:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)收清單和出庫(kù)清單。六、出庫(kù)清單出庫(kù)清單是貨物從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的憑證，收貨人應(yīng)在出庫(kù)清單上簽名。貨物可以發(fā)往門(mén)市 部，也可以直接發(fā)給客戶(hù)。不經(jīng)倉(cāng)庫(kù)直接銷(xiāo)售的貨物，補(bǔ)填驗(yàn)收清單的同時(shí)也要補(bǔ)填出庫(kù)清單。七、存款日記帳（略）八、應(yīng)收帳封口明細(xì)帳（略）九、應(yīng)付帳款明細(xì)帳（略）篇二： 書(shū)店規(guī)章制度 總則如是書(shū)店，并非單純的圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，而是一個(gè)文化平臺(tái)，一種未來(lái)的生活形態(tài)。書(shū)店的每一位員工都是書(shū)店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動(dòng)，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn)，去建立青島最好的體驗(yàn)式服務(wù)。我們制定嚴(yán)格的規(guī)章制度目的是為了更好的加強(qiáng)自身修養(yǎng)，更好的展現(xiàn)如是書(shū)店服務(wù)顧客服務(wù)文化的風(fēng)采。我們要告訴每一位走進(jìn)如是書(shū)店的人：生活不只是眼前的茍且，還要有詩(shī)和遠(yuǎn)方。第一章 獎(jiǎng)懲制度一、設(shè)立正激勵(lì)獎(jiǎng)，由店長(zhǎng)申請(qǐng)總部發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全月按時(shí)到崗和加班較多員工，及積極促進(jìn)書(shū)店銷(xiāo)售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。二、設(shè)立負(fù)激勵(lì)獎(jiǎng)，對(duì)工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行小額負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)金額納入員工基金，用于舉辦員工活動(dòng)。三、營(yíng)業(yè)員工對(duì)于自己負(fù)責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任，要確保貨品無(wú)丟失無(wú)破損，如有丟失或破損，所負(fù)責(zé)員工須照價(jià)賠償，并給予員工2050元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的予以追究附加法律責(zé)任。第二章 考勤制度一、工作時(shí)間：3021：00，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工不得無(wú)故遲到、早退、擅離工作崗位。：0017：00點(diǎn)，晚班工作時(shí)間為13：0021：00。員工離崗前須交接工作，完畢后經(jīng)店長(zhǎng)同意方可離崗。，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進(jìn)入工作崗位。二、請(qǐng)假 ，無(wú)論何種形式假期一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)店長(zhǎng)和總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。特殊情況可電話(huà)請(qǐng)假，事后補(bǔ)填假條。（含兩天），須由店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。，需報(bào)請(qǐng)主管或店長(zhǎng)通過(guò)，并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，給予50元負(fù)激勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的30%。，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負(fù)激勵(lì)，年曠工累計(jì)三天以上者予以解除合同。三、例會(huì)：每天員工到崗后按時(shí)召開(kāi)，計(jì)劃與總結(jié)當(dāng)日的銷(xiāo)售與工作。時(shí)間在5至15分鐘，由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在由店助主持；：每周五召開(kāi)書(shū)店周總結(jié)會(huì)，總結(jié)分析上周銷(xiāo)售與工作情況，計(jì)劃下周銷(xiāo)售目標(biāo)。由店長(zhǎng)主持，店長(zhǎng)不在店助主持； 第三章 員工行為準(zhǔn)則一、儀容儀表，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹； ，員工須穿工作服或與工作服相類(lèi)似服裝、服裝要干凈整齊，在左胸佩戴好工號(hào)牌。嚴(yán)禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，不能穿拖鞋，男員工不能穿短褲 、態(tài)度熱情，動(dòng)作干脆利落。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳；行走時(shí)，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；二、行為規(guī)范，員工要講普通話(huà)，店內(nèi)不可大聲呼叫，嚴(yán)禁使用粗俗語(yǔ)言和方言土語(yǔ)，呼叫同事時(shí)，不得省去尊稱(chēng)或用外號(hào)呼叫； 、背包等私人用品要按規(guī)定存放好，不得放置在柜臺(tái)或商品展示銷(xiāo)售區(qū)域；，對(duì)顧客咨詢(xún)問(wèn)題要做到客觀(guān)及時(shí)回復(fù)，如有不懂，要及時(shí)向主管和店長(zhǎng)請(qǐng)示，不可置之不理；，接待顧客要熱情禮讓?zhuān)坏靡悦踩∪耍瑹崂鋮^(qū)別對(duì)待給顧客以臉色看；，要口齒清晰、熱情飽滿(mǎn)，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語(yǔ)氣；、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、頂撞；、領(lǐng)導(dǎo)或顧客，談?wù)摃?shū)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況； ，嚴(yán)禁上班時(shí)聚在一塊說(shuō)話(huà)聊天，嬉笑打鬧；、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動(dòng)作；，要主動(dòng)地交給主管或店長(zhǎng)，不得私藏；，如有違反，相關(guān)員工按每條1020元給予負(fù)激勵(lì)，納入員工基金。第四章 崗位職責(zé)一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)，統(tǒng)籌制定各品類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；，策劃書(shū)店的促銷(xiāo)活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束
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