【文章內容簡介】 必要時分管院長出面處置。發(fā)生或估計會發(fā)生三級風險的突發(fā)事件，門診部、安全辦和保衛(wèi)科趕赴現(xiàn)場處理。迅速組織足夠力量保安人員，在向分管院長報告的同時，向1119或報警（情況緊急時，醫(yī)務人員直接報警），了解情況后并向醫(yī)院主要領導報告。發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或第一責任人（首先發(fā)現(xiàn)情況者）根據(jù)突發(fā)事件類別包括停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外等，啟動相關預案。門診部、安全辦及保衛(wèi)科根據(jù)突發(fā)事件風險級別啟動本預案，防止事態(tài)進一步擴大。（1）門診部、安全辦、保衛(wèi)科、后勤工作等相關部門人員應及時趕赴現(xiàn)場處理。（2）門診部、安全辦、保衛(wèi)科和其他相關部門應當立即進行初步調查、核實，向家屬做好解釋工作，如實向院領導報告有關情況，組織相關醫(yī)務人員采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害。（3）保衛(wèi)科工作人員，應采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。負責三級風險突發(fā)事件報警，并向警方提供有關患方人員違法鬧事的證據(jù)。與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發(fā)事件。第四篇：門診突發(fā)事件預警機制及處理預案急門診突發(fā)事件預警機制及應急預案一、目的為有效預防、控制和消除突發(fā)事件，保障門診診療秩序，保護門診工作人員及患者的生命安全、財產(chǎn)安全、環(huán)境安全，保證醫(yī)療工作的正常開展，結合本院實際情況制定本預警機制與應急預案。二、處理程序門診科室工作人員當發(fā)現(xiàn)門診突發(fā)事件時，立即進行現(xiàn)場緊急應對處理。立即向總值班、門診部主任、醫(yī)務科進行匯報。門診部負責協(xié)調和動員門診科室進行處理。門診力量不能解決時，門診部必須立即向醫(yī)院突發(fā)事件應急機構進行匯報。在醫(yī)院突發(fā)事件應急管理機構的統(tǒng)一指揮下對事件進行處理。三、根據(jù)突發(fā)事件影響范圍、可能造成的危害，將突發(fā)事件分為三類和四個預警級別：（一）突發(fā)事件分類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、放射線泄漏、放射源丟失、自然災害造成的疫情。突發(fā)災難，包括火災、自然災害（地震）等。突發(fā)意外事故，包括醫(yī)院網(wǎng)絡停運、大批傷員救治等。突發(fā)安全事件，包括破壞、恐怖活動等。（二）突發(fā)事件分級一般性突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，影響范圍較小，已經(jīng)或可能造成人員受傷、秩序混亂、財產(chǎn)損失，只需個別工作組人員就能處置的事件。較大突發(fā)事件(Ⅲ級)：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，影響一定范圍，已經(jīng)或可能造成較多人員傷亡、較大財產(chǎn)損失或環(huán)境破壞，指揮部成員調度各工作組、各級人員進行處置的事件。重大突發(fā)事件(Ⅱ級)：指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，影響范圍較廣，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失或嚴重環(huán)境破壞，副指揮現(xiàn)場指揮，調度多個工作組、物資進行處置的緊急事件。特大突發(fā)事件(Ⅰ級)：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，影響到整個醫(yī)院工作范圍，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大環(huán)境破壞，需要市委、市政府統(tǒng)一組織協(xié)調，建立現(xiàn)場指揮部，總指揮調度整個應對突發(fā)事件機構的人員、物資等進行處置的事件。四、監(jiān)測和預警（一）根據(jù)突發(fā)事件的類別，制定突發(fā)事件識別體系，建立靈敏、準確的監(jiān)測體系。（二）醫(yī)院所屬各處室、科室均為突發(fā)事件監(jiān)測單元，每個職工都有監(jiān)測的責任和報告的義務。（三）根據(jù)突發(fā)事件影響范圍、可能造成的危害，將突發(fā)事件分為四個預警級別：藍色預警：預計將要發(fā)生一般(Ⅳ級)以上突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。黃色預警：預計將要發(fā)生較大(Ⅲ級)以上突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。橙色預警：預計將要發(fā)生重大(Ⅱ級)以上突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。紅色預警：預計將要發(fā)生特別重大(Ⅰ級)突發(fā)事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。（四）處置突發(fā)事件指揮部成員綜合評估突發(fā)事件，確定預警級別，信息聯(lián)絡工作組向相關部門、人員發(fā)布預警警報。急門診各類突發(fā)事件應急預案目 錄門診心源性突發(fā)事件應急預案成批傷員收治應急預案意外傷害事件應急預案食物中毒事件應急預案傳染病爆發(fā)流行應急預案突發(fā)停電事件應急預案突發(fā)停水事件應急預案尋釁滋事應急預案患者發(fā)生患者跌倒的應急預案一、急門診心源性突發(fā)事件應急預案（IV級 藍色預警）第一節(jié) 總 則一、心源性突發(fā)事件是指患者候診或就診過程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。二、心源性突發(fā)事件 主要包括心臟驟停、急性心肌梗塞、急性左心衰等。三、當發(fā)生上述突發(fā)事件時，門診部工作人員必須于第一時間到達現(xiàn)場進行處理。門診部主任應根據(jù)事件的性質、涉及的學科及人員數(shù)量、所需調用的急救設備、藥品及醫(yī)療器械等情況向分管院長匯報，并建議啟動應急預案。第二節(jié) 人員準備一、在門診部出診的各學科和設有檢查室各學科及后勤、安全保障部門的主任、科長應保證通訊暢通，隨時準備應對突發(fā)事件。二、門診部即刻組成急救小組，組長為心血管內科醫(yī)師。三、門診部各相關部門（臨床科室、心電圖室、放射科、藥劑科、檢驗科、保衛(wèi)科、等）主任，負責將《應急預案》灌輸?shù)奖究剖颐恳晃会t(yī)師、技師、護士及員工，并定期進行演練。第三節(jié) 報告制度一、門診部各樓層（含門診大廳）分診護士和導醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，第一時間必須立即據(jù)實向門診部辦公室報告，不得隱瞞、緩報，報告內容主要是突發(fā)疾病患者的基本狀況及初步印象。二、門診部應及時向分管院長和主管醫(yī)療的醫(yī)務處報告。第四節(jié) 應急預案一、主要責任科室 門診部、各臨床科室及在門診部設有檢查室的輔助科室（心電圖室、放射科、藥劑科、檢驗科等）及安全、后勤保障部門、保衛(wèi)科等。二、各責任科室應定期組織全體人員進行相關知識、技能的培訓及演練，并儲備一定數(shù)量的搶救藥品、醫(yī)用耗材、器械及設備。三、“第一目擊”者，在求助其他人員向心內科醫(yī)師、門診辦公室（電話：23807）報告的同時應即刻給予患者處理，為組織搶救爭取寶貴的時間。四、門診部主任、護士長作為總協(xié)調員，依據(jù)患者的情況，應即刻組織以心內科醫(yī)師（當日門診出診）為主的急救小組開展搶救工作。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加救治工作，且心血管內科醫(yī)師為救治工作的主診醫(yī)師，門診部護士及相關部門工作人員密切配合開展救