職場商務(wù)中聆聽的禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-05 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。相互介紹。尊者居后原則。先將年輕者介紹給年長者。將地位低者介紹給地位高者。將客人介紹給主人。將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行。將非官方人事介紹給官方人士。將本國同事介紹給外籍同事。將資歷淺的介紹給資歷深的。將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則停意味著沒有想好不要開口?？匆馕吨煅杂^色，留心觀察談話對象的面部表情。聽意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。第四篇：職場人士參加會議的聆聽禮儀座位：應(yīng)勇于坐前排入場時應(yīng)該進出有序，根據(jù)會議安排落座。自然主動地坐到前排。座位的遠近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論你的專業(yè)知識有多硬，坐在后面就顯示出自己沒有強烈的進取心，在公司中作用也較不重要。體語：小動作不宜太多開會時坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會影響聽講的效果，也會影響發(fā)言人的心情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準確地把握了他人的真實想法后，才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。小貼士：。對于這種隆重場合，如果能比預(yù)定時間提前5分鐘到達，更能體現(xiàn)效率原則。，多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認真嚴肅，缺乏幽默感。若過于嚴肅，可能會在某些時刻影響發(fā)言人營造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時，應(yīng)盡量及時展現(xiàn)你的笑容，表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達方式。有時，即使你已聽過同樣的笑話，仍然可以展開笑容，營造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵。，最好把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對他人的尊重，也不會打斷發(fā)言者的思路。第五篇：職場電子
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