職場(chǎng)禮儀規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 09:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 剔牙 ? 修指甲 ? 抹口紅 ? 照鏡子 ? 整理衣服 ? 隨地吐痰 ? 嚼口香糖 ? 扔雜物 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鼓掌要求 ? 鼓掌應(yīng)恰到好處，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 ? 在鼓掌時(shí)，面帶微笑，自然抬起兩臂至胸前 10公分處； ? 掌心相對(duì)，雙手相握的姿勢(shì)相互拍打。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 四、禮儀規(guī)范 ? 辦公禮儀 １、公共辦公職場(chǎng) 個(gè)人工作站 出入房間禮儀 遞交物件 接待來(lái)訪者 ? 鞠躬禮儀 ? 握手禮儀 ? 電話禮儀 ?外出禮儀 ?介紹禮儀 ?交換名片禮儀 ?接待來(lái)訪禮儀 ?拜訪禮儀 ?會(huì)議禮儀 ?服務(wù)禮儀 ?電梯禮儀 ?外事禮儀 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 公共辦公職場(chǎng) 1 ? （ 1）愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和辦公用具，禁止在職場(chǎng)墻面上亂貼亂畫(huà)、亂釘亂 掛，保持公共辦公職場(chǎng)整潔統(tǒng)一； ? （ 2）辦公職場(chǎng)的洽談桌椅，使用后要擺放整齊，回歸原位； ? （ 3）職場(chǎng)所擺放的綠化植物應(yīng)統(tǒng)一排放，不得隨意搬動(dòng)或增減； ? （ 4）辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊，垃圾桶應(yīng)統(tǒng)一放在辦公桌下； ? （ 5）不可將早餐、午餐或晚餐帶到辦公場(chǎng)所，禁止叫外賣，特殊情況只 允許在休閑區(qū)進(jìn)餐； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 公共辦公職場(chǎng) 2 ? （ 6）不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)吃水果、點(diǎn)心等零食； ? （ 7）不可在辦公場(chǎng)所吸煙，包括來(lái)訪客人。吸煙區(qū)設(shè)在樓梯間、陽(yáng)臺(tái)； ? （ 8）公共辦公職場(chǎng)不大聲喧嘩，不扎堆聊天； ? （ 9）雨天不準(zhǔn)將雨傘撐開(kāi)晾曬在辦公場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)將雨傘放在電梯間的傘架內(nèi) 或?qū)⒂陚闾走M(jìn)塑料袋后方可帶入辦公區(qū)； ? （ 10）下班時(shí)，各部門(mén)人員要關(guān)閉電腦、電燈、風(fēng)扇及電源，關(guān)好窗戶，做 好防火、防盜工作； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 出入房間禮儀 ? （ 1） 進(jìn)入房間前 ， 應(yīng)先輕敲門(mén)幾聲 ， 得到應(yīng)允再進(jìn)去； ? （ 2） 進(jìn)入后 ， 回手關(guān)門(mén) ， 不能太用力 、 粗暴 。 進(jìn)入房間后 ， 如對(duì)方 正在講話 ， 要稍等靜候 ， 不要中途打斷；如遇急事不得已要打 斷說(shuō)話 ， 應(yīng)先說(shuō)： “ 對(duì)不起 ， 打擾您的談話 。 ” ? （ 3） 出領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí) ， 應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及正在領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的客人鞠躬 后 ， 再走出房間 。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 遞交物件 （ 1） 遞文件時(shí) ， 應(yīng)把正面 、 文字對(duì)著對(duì)方的方向遞 上去； （ 2） 遞送鋼筆待簽字時(shí) ， 要把筆尖向自己 ， 使對(duì)方 容易接著； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 接待來(lái)訪者 ? （ 1） 當(dāng)遇見(jiàn)來(lái)訪者 ， 應(yīng)主動(dòng)打招呼： “ 您好 ， 需要幫忙嗎 ？ ” ? （ 2） 對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)熱情主動(dòng) ， 切忌不理不問(wèn)； ? （ 3） 原則上 ， 應(yīng)由離來(lái)訪者最近或最早發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者的人接待； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 其他辦公禮儀 ? （ 1） 辦公時(shí)間不喧華談笑 ， 交流問(wèn)題應(yīng)起身走近 ， 聲音以不影響其 他人員為宜； ? （ 2） 當(dāng)他人輸入密碼時(shí) ， 應(yīng)自覺(jué)將視線移開(kāi)； ? （ 3） 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密的信息； ? （ 4） 對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； ? （ 5） 不隨便使用他人的物品 ， 如若使用先征得他人的同意； ? （ 6） 同事之間相互尊重 ， 借東西要及時(shí)還 ， 并表示感謝 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鞠躬禮儀 15度鞠躬禮 男士 : 站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 女士 : 站立，雙手交叉放于體前左側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鞠躬禮儀 30度鞠躬禮 男士 : 站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1M處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 女士 : 站立，雙手交叉放于體前左側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1M處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鞠躬禮儀 欠身禮 頭頸背成直線，目視對(duì)方，前傾約 15度。 一般適用于在座位上回禮（不必起立）， 或在行走中施禮（不必停留） 行禮最佳時(shí)刻 :距離對(duì)方 23米， 與對(duì)方目光相對(duì)時(shí) 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鞠躬禮節(jié)的適用場(chǎng)景 15度鞠躬禮 在公司內(nèi)遇到客人或貴賓時(shí)； 與同事見(jiàn)面問(wèn)候時(shí)（不經(jīng)常見(jiàn)面的）； 表示感謝或回禮時(shí)。 30度鞠躬禮 迎接或歡送客人時(shí)； 在自我介紹或交換名片時(shí)； 向上司請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)； 會(huì)議、儀式上發(fā)表講話、演講、匯報(bào)前后； 講師授課前、后； 受獎(jiǎng)、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)； 感謝、致歉時(shí)。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 鞠躬禮練習(xí) 鞠躬禮練習(xí)：兩人一組 ? 兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開(kāi) 45度 ? 兩腿挺直，收小腹，挺胸 ? 兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前 ? 形禮時(shí)，上身傾成 15度角，頭正，下鄂略收，面帶微笑，兩眼注視對(duì)方眼睛 ? 禮畢，迅速站好 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個(gè)人卓越競(jìng)爭(zhēng)力 稱 呼 禮 儀 其屬性的不同對(duì)對(duì)方的稱呼應(yīng)有所區(qū)別 商界人士：小姐、女士、先生亦可加對(duì)方 姓氏或姓名 政界人士：稱呼行政職務(wù)，稱呼職務(wù)較高 者為 “ 院長(zhǎng)
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