職場禮儀規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 09:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 剔牙 ? 修指甲 ? 抹口紅 ? 照鏡子 ? 整理衣服 ? 隨地吐痰 ? 嚼口香糖 ? 扔雜物 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鼓掌要求 ? 鼓掌應(yīng)恰到好處，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 ? 在鼓掌時，面帶微笑，自然抬起兩臂至胸前 10公分處； ? 掌心相對，雙手相握的姿勢相互拍打。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 四、禮儀規(guī)范 ? 辦公禮儀 １、公共辦公職場 個人工作站 出入房間禮儀 遞交物件 接待來訪者 ? 鞠躬禮儀 ? 握手禮儀 ? 電話禮儀 ?外出禮儀 ?介紹禮儀 ?交換名片禮儀 ?接待來訪禮儀 ?拜訪禮儀 ?會議禮儀 ?服務(wù)禮儀 ?電梯禮儀 ?外事禮儀 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 公共辦公職場 1 ? （ 1）愛護(hù)公共設(shè)備和辦公用具，禁止在職場墻面上亂貼亂畫、亂釘亂 掛，保持公共辦公職場整潔統(tǒng)一； ? （ 2）辦公職場的洽談桌椅，使用后要擺放整齊，回歸原位； ? （ 3）職場所擺放的綠化植物應(yīng)統(tǒng)一排放，不得隨意搬動或增減； ? （ 4）辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊，垃圾桶應(yīng)統(tǒng)一放在辦公桌下； ? （ 5）不可將早餐、午餐或晚餐帶到辦公場所，禁止叫外賣，特殊情況只 允許在休閑區(qū)進(jìn)餐； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 公共辦公職場 2 ? （ 6）不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)吃水果、點(diǎn)心等零食； ? （ 7）不可在辦公場所吸煙，包括來訪客人。吸煙區(qū)設(shè)在樓梯間、陽臺； ? （ 8）公共辦公職場不大聲喧嘩，不扎堆聊天； ? （ 9）雨天不準(zhǔn)將雨傘撐開晾曬在辦公場所內(nèi)，應(yīng)將雨傘放在電梯間的傘架內(nèi) 或?qū)⒂陚闾走M(jìn)塑料袋后方可帶入辦公區(qū)； ? （ 10）下班時，各部門人員要關(guān)閉電腦、電燈、風(fēng)扇及電源，關(guān)好窗戶，做 好防火、防盜工作； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 出入房間禮儀 ? （ 1） 進(jìn)入房間前 ， 應(yīng)先輕敲門幾聲 ， 得到應(yīng)允再進(jìn)去； ? （ 2） 進(jìn)入后 ， 回手關(guān)門 ， 不能太用力 、 粗暴 。 進(jìn)入房間后 ， 如對方 正在講話 ， 要稍等靜候 ， 不要中途打斷；如遇急事不得已要打 斷說話 ， 應(yīng)先說： “ 對不起 ， 打擾您的談話 。 ” ? （ 3） 出領(lǐng)導(dǎo)辦公室時 ， 應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及正在領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的客人鞠躬 后 ， 再走出房間 。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 遞交物件 （ 1） 遞文件時 ， 應(yīng)把正面 、 文字對著對方的方向遞 上去； （ 2） 遞送鋼筆待簽字時 ， 要把筆尖向自己 ， 使對方 容易接著； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 接待來訪者 ? （ 1） 當(dāng)遇見來訪者 ， 應(yīng)主動打招呼： “ 您好 ， 需要幫忙嗎 ？ ” ? （ 2） 對待來訪者應(yīng)熱情主動 ， 切忌不理不問； ? （ 3） 原則上 ， 應(yīng)由離來訪者最近或最早發(fā)現(xiàn)來訪者的人接待； 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 其他辦公禮儀 ? （ 1） 辦公時間不喧華談笑 ， 交流問題應(yīng)起身走近 ， 聲音以不影響其 他人員為宜； ? （ 2） 當(dāng)他人輸入密碼時 ， 應(yīng)自覺將視線移開； ? （ 3） 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密的信息； ? （ 4） 對其他同事的客戶也要積極熱情； ? （ 5） 不隨便使用他人的物品 ， 如若使用先征得他人的同意； ? （ 6） 同事之間相互尊重 ， 借東西要及時還 ， 并表示感謝 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鞠躬禮儀 15度鞠躬禮 男士 : 站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。 女士 : 站立，雙手交叉放于體前左側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鞠躬禮儀 30度鞠躬禮 男士 : 站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1M處，再慢慢抬起，注視對方。 女士 : 站立，雙手交叉放于體前左側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾 30度，目光落于體前 1M處，再慢慢抬起，注視對方。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鞠躬禮儀 欠身禮 頭頸背成直線，目視對方，前傾約 15度。 一般適用于在座位上回禮（不必起立）， 或在行走中施禮（不必停留） 行禮最佳時刻 :距離對方 23米， 與對方目光相對時 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鞠躬禮節(jié)的適用場景 15度鞠躬禮 在公司內(nèi)遇到客人或貴賓時； 與同事見面問候時（不經(jīng)常見面的）； 表示感謝或回禮時。 30度鞠躬禮 迎接或歡送客人時； 在自我介紹或交換名片時； 向上司請示、匯報工作時； 會議、儀式上發(fā)表講話、演講、匯報前后； 講師授課前、后； 受獎、領(lǐng)獎時； 感謝、致歉時。 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 鞠躬禮練習(xí) 鞠躬禮練習(xí)：兩人一組 ? 兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開 45度 ? 兩腿挺直，收小腹，挺胸 ? 兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前 ? 形禮時，上身傾成 15度角，頭正，下鄂略收，面帶微笑，兩眼注視對方眼睛 ? 禮畢，迅速站好 傳播先進(jìn)商業(yè)文化與思想 ? 創(chuàng)造企業(yè)個人卓越競爭力 稱 呼 禮 儀 其屬性的不同對對方的稱呼應(yīng)有所區(qū)別 商界人士：小姐、女士、先生亦可加對方 姓氏或姓名 政界人士：稱呼行政職務(wù)，稱呼職務(wù)較高 者為 “ 院長
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