服務禮儀規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 11:27 本頁面
【文章內容簡介】 式應與上裝相配。 長度到腳面，肥瘦以褲腰間插入一手掌為宜。 側袋少用，后袋為實用袋。 穿之前一定要熨燙挺直，熨出褲線。 西褲： 腰帶： 在正式場合使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳。 長度適中，余下部分不超過 12厘米。 服 飾 禮 儀 ～ 鞋、襪、大衣 皮鞋： 襪子： 每日換洗， 黑色或深色襪 ， 色與鞋配。 大衣： 與西裝配套的大衣不宜過長， 一般以在膝蓋中心下延 3厘米 為宜。 服 飾 禮 儀 前包后包 式樣，可穿 黑色或 深咖啡色 皮鞋，色與褲配。 穿正規(guī)西服出席正式活動時， 只能穿 黑色系帶皮鞋 。 注意保持鞋面的 清潔 光亮。 意 致意： 是用 語言 或 行為 向別人問好，是社交應酬 的最簡單，最常用的禮儀。 打招呼是已經 相識 的人見面時的禮節(jié)。在一天中 首次見面， 或一次活動中 初遇 ，均應問好。 最普遍流行的招呼是說一聲： “ 您好 ” ；點點頭或 是笑一笑，也是打招呼的一種方式。 對方主動問好時，一定要相應回答。 早上的問候禮節(jié)，是公司員工上班時 的頭等禮節(jié)，切莫忽視。 男 → 女、少 → 長、下 → 上打招呼。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 正確坐 姿 正確坐姿： 頭要平衡自然，腰背挺直，雙肩放松，注意 四肢協(xié)調配合。 女士兩膝并攏；男士膝部可分開不超過肩寬； 落座時動作協(xié)調，聲音要輕。 坐沙發(fā)腰挺直，背部不靠沙發(fā) 背；椅子應坐在中間或 2/3處。 女士穿裙裝入座時 … 形 態(tài) 禮 儀 ～ 正坐姿 上身挺直 坐正 ； 兩腿并攏，小腿垂直地面， 兩手放在雙膝上； 女士雙膝并攏；男士膝部 可分開不超過肩寬。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 側坐姿 上身挺直 坐正 ；雙膝并緊，雙腳同時向左放或向右放； 雙手疊放，置于左腿或右腿上； 此坐法尤其適宜矮座位。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 開關式坐姿 上身挺直 坐正 ； 女士雙膝并緊，兩小腿 前后分開，雙腳前后在 一條線上； 男士兩小腿可前后分開， 也可左右分開。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 重疊式坐姿 俗稱二郎腿； 上身挺直 坐正 ； 女士要盡力使架起的小 腿與支地的腿平行（夾 角越小越好 ），不翹腳 尖。 男士忌抖腿等不雅舉動。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 交叉式坐姿 上身挺直 坐正 ； 兩腳踝交叉， 或前伸或后屈， 前腳掌著地。 形 態(tài) 禮 儀 ～ 常見站姿 垂手站姿 前交手站姿 后交手站姿 形 態(tài) 禮 儀 ■ 標準站姿： ? 身體挺拔，抬頭沉肩； ? 微收下頜，雙目平視； ? 挺胸收腹，雙腿并攏； ? 雙臂自然，垂于體側。 ～ 規(guī)范的走姿 頭正頸直，目光平視，挺胸收腹， 上身微傾，腳步要輕，腳跟著地； 手臂
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