【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，必須綜合考慮內(nèi)在各種因素，才能組合成合格的線路產(chǎn)品，并向市場宣傳和推銷。？確定目的地2選擇地接社3確定價(jià)格4市場營銷二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的擬定與選擇2試產(chǎn)與試銷3投入市場5檢查與評(píng)價(jià)1細(xì)分后市場應(yīng)具有的特征（外聯(lián)目標(biāo)市場的選擇）？：（1）可衡量性，目標(biāo)市場要具備一定的規(guī)模和潛力(2)可盈利性，能獲利目標(biāo)市場要可開拓（3）可進(jìn)入性，目標(biāo)市場與旅行社的能力相匹配（4）穩(wěn)定性，選擇目標(biāo)市場的步驟。影響目標(biāo)市場選擇的因素：旅行社的實(shí)力、旅游產(chǎn)品特性市場特性、旅游產(chǎn)品生命周期、市場競爭情況2業(yè)務(wù)洽談活動(dòng)重要性：是外聯(lián)部門與海內(nèi)外客戶或旅行社同行企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)交往的重要環(huán)節(jié)，是為達(dá)成旅游產(chǎn)品交易而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的協(xié)商活動(dòng)。2如何客戶關(guān)系的鞏固?（及時(shí)采取電話溝通、上門拜訪、邀請座談等形式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，可以有效鞏固與客戶的關(guān)系、）2通過郵寄印刷品保持與客戶關(guān)系（旅行社不斷更新旅游產(chǎn)品，客戶不可能及時(shí)會(huì)了解到，通過印刷品新產(chǎn)品的說明介紹在第一時(shí)間傳遞給客戶，可以幫助客戶了解新產(chǎn)品，增加客戶心理優(yōu)越感。）3組織聯(lián)誼會(huì)或答謝鞏固與客戶關(guān)系（組織聯(lián)誼會(huì)或答謝會(huì)，一方面能聯(lián)系感情，鞏固與客戶關(guān)系，另方面也能了解客戶的需求變化）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)積分，強(qiáng)化與客戶關(guān)系（在一定時(shí)候內(nèi)購買旅行社產(chǎn)品達(dá)到一定的金額數(shù)量的供應(yīng)商和旅游者提供獎(jiǎng)勵(lì)，可以獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)享用一定數(shù)量的特色旅游產(chǎn)品，以此來強(qiáng)化客戶關(guān)系）2針對(duì)旅游中間商的外聯(lián)營銷策略：1廣泛性渠道策略，建立一個(gè)由大量旅游中間商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，增加經(jīng)濟(jì)效益。2專營性渠道策略，旅行社在一定時(shí)期、一定地區(qū)內(nèi)只選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)高的旅游中間商在推銷旅游產(chǎn)品的渠道策略。3選擇性銷售渠道策略，在一定市場中選擇少數(shù)幾個(gè)信譽(yù)好推銷能力強(qiáng)的和自己對(duì)口的旅游中間商進(jìn)行產(chǎn)品銷售的渠道策略。2旅行社八大強(qiáng)勢銷售方式：1硬性廣告銷售方式2軟性廣告銷售方式3直客銷售方式4門市銷售方式5展臺(tái)銷售方式6網(wǎng)絡(luò)銷售方式7手機(jī)微博銷售方式8售后服務(wù)銷售方式2計(jì)調(diào)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)：一成本領(lǐng)先，要學(xué)會(huì)不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。二質(zhì)量控制，要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)控，確保質(zhì)量。旅游團(tuán)隊(duì)出游不受影響。2外聯(lián)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)：要注重線路設(shè)計(jì)和市場營銷能力的培訓(xùn)，旅行社要為外聯(lián)人員提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，強(qiáng)化獨(dú)立工作能力、應(yīng)變能力、談判技巧等的培訓(xùn)。好好把握市場，開拓創(chuàng)新。2企業(yè)文化：企業(yè)解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。2選擇地接社：（一）確定選擇標(biāo)準(zhǔn)1旅行社的合法性2旅行社的規(guī)模大小和經(jīng)營管理是否合理3旅行社的業(yè)務(wù)能力4旅行社的聲譽(yù)5審核地接社的報(bào)價(jià)是否合理第四篇：旅行社計(jì)調(diào)人員五大重要職責(zé)計(jì)調(diào)人員五大重要職責(zé)！一、信息資料員。信息資料員的具體職責(zé)：收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息；將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門，并存檔及使用；向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報(bào)告；收集旅游團(tuán)的反饋信息并制作列表。二、統(tǒng)計(jì)員。統(tǒng)計(jì)員的具體職責(zé)：統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表，編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告；承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃；承接并安排各地旅行社的接待計(jì)劃；向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告；編寫全社業(yè)務(wù)計(jì)劃。三、值班聯(lián)絡(luò)員。值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé)：做好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)與傳遞；全社的接待計(jì)劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時(shí)標(biāo)出接待團(tuán)的編號(hào)、人數(shù)、服務(wù)等級(jí)、訂房情況、抵離日期等；掌握旅游團(tuán)取消、更改情況，并及時(shí)通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。四、訂房業(yè)務(wù)員。訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：飯店洽談房價(jià)，簽訂協(xié)議書；根據(jù)接待計(jì)劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房；要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作；制作旅行社住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同財(cái)務(wù)部做好旅游團(tuán)(者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。五、內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：餐館、車隊(duì)進(jìn)行洽談，簽訂協(xié)議書；根據(jù)接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)訂餐、訂車，要做好有關(guān)變更或取消的工作；為旅游團(tuán)預(yù)訂文藝節(jié)目票，負(fù)責(zé)落實(shí)專場演出等；負(fù)責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問、拜會(huì)。市場意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。旅行社計(jì)調(diào)操作流程一、報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；二、計(jì)劃登錄接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須請求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；三、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表》中；四、計(jì)劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變 更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級(jí)酒店。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送《訂車計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計(jì)劃書》。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。返程交通：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。五、計(jì)劃確認(rèn)：逐一落實(shí)完畢后（或同時(shí)），編制接待《確認(rèn)書》，加蓋確認(rèn)章以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。六、編制概算編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用途。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《借款單》向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。七、下達(dá)計(jì)劃編制《接待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報(bào)告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。八、編制結(jié)算：填制公司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。九、報(bào)帳團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計(jì)劃》、《陪同報(bào)告書》、《游客意見表》、原始票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報(bào)告書》，以此為據(jù)填制該《團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。十、登帳：部門將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)費(fèi)用往來明細(xì)表》中，以便核對(duì)。十一、歸檔：整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢。什么是計(jì)調(diào)？計(jì)調(diào)是干什么的？一、什么是計(jì)調(diào)？計(jì)調(diào)是旅行社內(nèi)部的核心職位，在旅游團(tuán)出行之前，專門負(fù)責(zé)為游客安排吃、住、行、游、購、娛等行程服務(wù)項(xiàng)目的總策劃。計(jì)調(diào)就是計(jì)劃調(diào)配的意思，它的運(yùn)作通常是這樣的：從銷售部或銷售人員手中接下任務(wù)后，計(jì)調(diào)人員開始操作。進(jìn)行用車的調(diào)配、行程的安排、酒店的落實(shí)、票務(wù)的預(yù)訂、景點(diǎn)的確認(rèn)。然后交給接待部門執(zhí)行。通過計(jì)調(diào)部的有效運(yùn)作使各部門形成完整的、互動(dòng)的經(jīng)營體系。二、為什么選擇計(jì)調(diào)職業(yè)？旅行社計(jì)調(diào)是一份白領(lǐng)的工作，不用風(fēng)吹日曬，四處奔波，工作穩(wěn)定，收入可觀；旅行社計(jì)調(diào)利用工作之便，可以免費(fèi)到國內(nèi)外各地旅游觀光；迅速進(jìn)入旅游圈并滿足你帶團(tuán)當(dāng)導(dǎo)游的欲望；旅行社計(jì)調(diào)可以迅速積累人脈資源、客源，創(chuàng)造人生更多的發(fā)展機(jī)遇；三、計(jì)調(diào)在旅行社所處的位置？在旅行社運(yùn)作過程中，從始至終的環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)起著主導(dǎo)作用!為游客核價(jià)報(bào)價(jià)，線路咨詢，行程設(shè)置，簽訂合同，采購產(chǎn)品，聯(lián)絡(luò)通報(bào)，核算成本，具體落實(shí)安排等一系列前期工作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)的行程，可以讓游客享受出游的樂趣，而一個(gè)不專業(yè)計(jì)調(diào)則會(huì)讓游客怨聲載道！一個(gè)旅行社能否正常運(yùn)作，創(chuàng)造最佳業(yè)績，在旅游行業(yè)里立于不敗之地，離不開擁有一支最專業(yè)的，最優(yōu)秀的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)！四、計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)要求？業(yè)務(wù)熟練：必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的旅行目的地情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作都胸有成竹。敬業(yè)精神：必須熱愛旅游事業(yè)，計(jì)調(diào)工作是由無數(shù)瑣碎的工作環(huán)節(jié)組成，沒有敬業(yè)樂業(yè)的精神，是無法把這份工作做好的。工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，票務(wù)、用車、接送團(tuán)隊(duì)等其中任何一環(huán)都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)安排妥當(dāng)。預(yù)算能力：必須要做到精確的成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧。能制造出成本控制得最低的最佳線路出來。創(chuàng)新能力：計(jì)調(diào)人必須認(rèn)真了解旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的消長情況等，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新。第五篇：旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文一本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。因?yàn)椋@一切的熱情均來自于個(gè)人對(duì)于旅游行業(yè)的熱愛。關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。以價(jià)格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海、陸、空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重