【文章內(nèi)容簡介】 ，服裝企業(yè)如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功，應注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及價格合理性。由于服裝行業(yè)競爭激烈，服裝網(wǎng)站盈利模式存在差異，同款服裝產(chǎn)品在不同網(wǎng)絡商城銷售的價格相差較大，消費者會跟隨價格及網(wǎng)站信譽判斷是否購買該產(chǎn)品，因此，對于信譽較差的企業(yè)，價格就變成競爭力的核心。目前，我國服裝業(yè)價格策略較為合理，然而它們制定的價格缺乏說服力，如果消費者能夠詳細了解服裝的價格構(gòu)成和其合理性，他們將更容易接受該產(chǎn)品，這對該網(wǎng)站產(chǎn)品銷售有著非同尋常的作用。(七)客戶服務質(zhì)量較差網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式中，人與人之間的交流表現(xiàn)為面對面的交流；網(wǎng)絡營銷模式中，人們主要通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進行交流。服裝網(wǎng)絡營銷可以根據(jù)公司自身產(chǎn)品的特性，特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，避免原有營銷模式的老套單一化。然而，我國服裝企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，服務往往沒有跟上網(wǎng)店的發(fā)展步伐，主要表現(xiàn)為在線客服數(shù)量少、顧客需排隊等待、客服回答問題速度慢等情況，使顧客不能同網(wǎng)站有效互動，影響顧客作出購買決策。(八)物流配送問題一般網(wǎng)絡營銷的消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷不相適應，物流配送問題成了網(wǎng)絡服裝銷售的又一障礙了。四、解決我國服裝網(wǎng)絡營銷問題的對策(一)改變消費者的消費意識服裝網(wǎng)絡營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費者保持聯(lián)系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規(guī)定時間內(nèi)收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。(二)加強法律法規(guī)建設(shè)針對假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門應出臺一些法律法規(guī)來規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權(quán)益。同時，一些網(wǎng)絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監(jiān)督。(三)加強安全技術(shù)措施要想使服裝網(wǎng)絡營銷得以順利發(fā)展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術(shù)。電子簽名和認證是在網(wǎng)絡上使用較普遍的方法。針對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡消費中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡在線支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門的重視。(四)提供價格說明信息由于網(wǎng)上的信息是公開和易于搜索比較的，網(wǎng)上的價格信息對消費者購買起著重要作用。研究表明，消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)絡購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲得更多的商品信息，從而能夠以最優(yōu)惠的價格購買產(chǎn)品。因此企業(yè)應該向消費者提供價格解釋體系，提供有關(guān)產(chǎn)品定價資料，為消費者提供定價的依據(jù)，如產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)成本、加工工藝、銷售成本等，答復消費者詢問，更好地與消費者進行溝通，這些疑問能更有效地提高消費者滿意程度，使消費者認同產(chǎn)品價格。服裝企業(yè)還可以利用網(wǎng)上實時價格查詢功能，公開市場上相關(guān)產(chǎn)品的價格，并客觀準確地提供不同廠家或商品的同類商品價格或相關(guān)替代品價格，便于消費者貨比多家，并做出理性判斷，促使消費者作出購買決策。(五)健全客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務質(zhì)量客戶服務系統(tǒng)是網(wǎng)絡服裝企業(yè)及時了解顧客需求的有效方式，有利于企業(yè)制定正確的營銷策略，根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)和銷售,提高生產(chǎn)者的生產(chǎn)效益和營銷效率。因此，服裝企業(yè)應該加大資金投入，建立多個客戶互動平臺，聘請足夠的客戶服務人員，加強對客戶服務人員的培訓，提高客服的反應速度，從而完善客戶服務系統(tǒng)。除此之外，網(wǎng)站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關(guān)知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關(guān)服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網(wǎng)站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。(六)完善物流系統(tǒng)安全的網(wǎng)上購物環(huán)境是消費者網(wǎng)上購物的前提，提供網(wǎng)上購衣也不例外。要想服裝網(wǎng)絡營銷得以順利安全和發(fā)展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術(shù)。標準的制定很重要，產(chǎn)品要想在市場上處于領(lǐng)先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業(yè)信息安全內(nèi)容問題，電子簽名和認證是在網(wǎng)絡上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。結(jié)語有著巨大優(yōu)勢的網(wǎng)絡營銷渠道是服裝營銷渠道發(fā)展的必然趨勢，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營銷渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術(shù)和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業(yè)的進一步發(fā)展。第三篇：錦興服裝網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革 和開放教育試點工商管理專業(yè)畢業(yè)論文錦興服裝網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策學員姓名周 俊 學號1032001205321 入學時間 2010 年春 季 指導老師 李嘉倩 職稱試點學校中央廣播電視大學內(nèi)容提要隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分。可以說，網(wǎng)絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網(wǎng)絡營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。服裝行業(yè)是錦興國民經(jīng)濟中的重要行業(yè)。電子商務時代的到來給傳統(tǒng)的服裝銷售帶來了沖擊，一些企業(yè)已經(jīng)開始參與服裝網(wǎng)絡市場營銷論文“ target=”_blank營銷，但是目前還有很多障礙制約著錦興服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。本文通過對錦興服裝網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀的分析，探討了錦興服裝網(wǎng)絡營銷存在問題并提出了相應的對策。關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡營銷 問題 對策１Abstract Because of China gradually being the world polyester industry center, the international panies establish the individual proprietorship or joint venture enterprises in China, and then the domestic private enterprises are distinctly joining the polyester industry after they have a lot of the polyester industry is being the plete petition trade among the stateowned panies, the private enterprises and the foreign the biggest fiber material base in our country, YiZheng chemical fiber pany(YCFC)are facing many problems: market sum descending, benefit continuously dropping, technology creative ability being not enough, mechanism being not well in response to the market petition do for it?This article point out YCFC should take the low cost strategy according to analyzing the pany environment, facing the opportunities and challenges, having advantages and the same time, the author suggests that YCFC should develop the advantage product, quicken the enterprise creative and mechanism reform, adjust the product structure, and strengthen the petition ability it makes successes, YCFC will be kept continuously in the domestic lead and international topgrade words:YCFC Development Strategy Suggest目 錄一、服裝網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀...................................................１（一）國外錦興服裝研究現(xiàn)狀.........................................１（二）國內(nèi)錦興服裝研究現(xiàn)狀.........................................１二、服裝網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢..............................