【文章內(nèi)容簡介】 或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д哂鲇型蛔?，勇于?fù)責(zé)，處理得當(dāng)者以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者三、懲罰條件違法犯罪，觸犯刑律者利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者1談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者1工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者1因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人1工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者1對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者1拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者1無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者1發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者1玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎懲相關(guān)規(guī)定行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：（1）大過一次與大功一次（2）記過一次與記功一次（3）警告一次與表揚一次表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。適用對象：本公司所有正式員工。薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平確定。（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。工資制度（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行賬戶形式領(lǐng)取。二、調(diào)整機制集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行；市場化動態(tài)薪酬管理。管理委員會于每年底進行議薪；人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié)福利假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：A元旦（公歷1月1日）B春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）C勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）D國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）E婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿xx__個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請xx__天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿xx__個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假xx__天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)xxxx天，難產(chǎn)xx__天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）男員工護理假7天，晚育者為xx__天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。賀儀與奠儀（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣xx__元。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣xx__元。過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。員工對規(guī)章制度 9藥店員工守則目的：為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理，保證經(jīng)營合法、藥品合格，制定本制度。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。范圍：適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。職責(zé)人：藥品購進人員內(nèi)容：、根據(jù)“按需購進、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品購進程序，確保購進藥品的合法性。、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認(rèn)證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。、采購藥品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。加強合同管理，建立合同檔案。、配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。、分析銷售，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。、每年定期會同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對購進藥品的質(zhì)量情況進行匯總分析評審。、購進藥品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。藥品養(yǎng)護管理制度目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。職責(zé)人：藥品養(yǎng)護人員內(nèi)容：、堅持預(yù)防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標(biāo)志。、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運行、使用。、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告。、及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人。藥品處方調(diào)配制度: 認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。: 處方藥的調(diào)配。: 處方審核人員，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調(diào)劑。，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。，應(yīng)按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人均應(yīng)簽章，再投藥給顧客。藥品不良反應(yīng)報告制度目的：加強對本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管，嚴(yán)格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理。責(zé)任人：藥品質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人內(nèi)容：。、調(diào)查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告，其中新的39?；驀?yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告，死亡病例須及時報告。、評價，并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。，由食品藥品監(jiān)督管理部門移交同級衛(wèi)生主管部門進行處理藥品銷售管理制度: 規(guī)范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》: 藥品的銷售: 駐店藥師、營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。，做到藥品標(biāo)價簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時。，附贈藥品或禮品等銷售方式。藥品陳列管理制度： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。: 藥品的陳列管理。: 質(zhì)量管理員、營業(yè)員。質(zhì)量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。，按劑型或用途以及儲存要求進行陳列，擺放應(yīng)做到：，非藥品設(shè)專柜陳列。，分柜陳列。，并有警示語，非處方藥的貨柜上應(yīng)有醒目的專有標(biāo)識。，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。54藥品陳列整齊，美觀，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰。，應(yīng)按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。藥品驗收管理制度目的：為把好進入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān)，保證購進藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè)，制定本制度。依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》范圍：適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。職責(zé)人：藥品驗收員內(nèi)容：，由驗收員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識的檢查。(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。并按規(guī)定期限保存。，不得驗收。，應(yīng)及時報質(zhì)量負(fù)責(zé)人復(fù)查處理。服務(wù)質(zhì)量管理制度目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。責(zé)任：全體人員。內(nèi)容：，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。，應(yīng)講普通話，不準(zhǔn)同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。，并及時處理。員工對規(guī)章制度 10為使公司的管理制度與人事考核制度有機的`結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。衣著要求A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工購物/包裝公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有