【文章內(nèi)容簡介】 ，社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長沈大爺有時(shí)候不能及時(shí)將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老陸應(yīng)該幫助沈大爺()。 [答案]C [解析]骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。，社會工作者小張按照“認(rèn)識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認(rèn)識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評估計(jì)劃”的過程，開展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會服務(wù)策劃形式是()。 [答案]B [解析]本題考查的是社會服務(wù)方案策劃的形式，圍繞問題和解決方案展開的策劃屬于問題解決策劃。，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來推動方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動、完成時(shí)間、活動所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是()。 [答案]B [解析]當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題：完成服務(wù)方案的重要活動是什么?誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動或任務(wù)?那些重要的活動應(yīng)在何時(shí)開始、何時(shí)完成?要完成每一項(xiàng)活動所需要的基本資源是什么?“簡單時(shí)間線條表”方法可以列明要完成的活動、負(fù)責(zé)活動的工作人員姓名、活動開始時(shí)間和完成時(shí)間?！瓣P(guān)愛社區(qū)失獨(dú)老人”服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要做的是()。 [答案]D [解析]志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會縮短功課輔導(dǎo)時(shí)間，帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認(rèn)為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)讓孩子快樂成長。對此，小馬應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是()。 ，限期改正 [答案]C [解析]本題考察有效的志愿者管理依循8個(gè)步驟中的第二個(gè)步驟：工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說明書”也可以幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()。 [答案]A [解析]督導(dǎo)者在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過督導(dǎo)引導(dǎo)和說明，新進(jìn)社會工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。故答案選A。，一般會在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的()。 [答案]D [解析]社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的動作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)。，增進(jìn)組織效率。，正確的是()。 [答案]C [解析]定量研究的特點(diǎn)有：(1)定量研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立：(2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。(3)定量研究通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系。其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目參與者對教師專業(yè)分享的評價(jià)。(5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。： XX市家庭狀況調(diào)查問卷 尊敬的市民： 您好!，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。通過對本市居民的隨機(jī)抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關(guān)政策和開展服務(wù)提供依據(jù)。您的個(gè)人資料和訪問結(jié)果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。希望得到您的支持和合作。謝謝!XXXX年XX月根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是()。 [答案]A [解析]封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。，某部門設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，其中一道封閉式問題為：“請問您參加全國社會工作者職業(yè)水平考試的情況是——?！贝鸢笧椤阿賲⒓舆^初級考試②參加過中級考試⑧未參加過任一級別的考試”。這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了()。，又滿足互斥性 ，不滿足互斥性 。僅滿足互斥性 ，也不滿足互斥性 [答案]A [解析]封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性。、行為和狀態(tài)三種類型：下列問題中，屬于狀態(tài)類型問題的是()? ? ? ? [答案]D [解析]問題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問題。被調(diào)查者的基本情況都屬于狀態(tài)類問題。故答案應(yīng)選D。下列設(shè)計(jì)中，正確的是()。?(1)愿意(2)不愿意?(1)非常滿意(2)比較滿意(3)比較不滿意(4)非常不滿意，請問您覺得社區(qū)治安狀況如何7(1)安全(2)基本安全(3)不安全 ?(1)沒有管理好(2)對犯罪分子沒有嚴(yán)打(3)社會風(fēng)氣不好 [答案]A [解析]問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：(1)關(guān)注問題特性。(2)注意語言表達(dá)。(3)數(shù)量時(shí)間適當(dāng)。(4)問題順序排列。()。 [答案]C [解析]社會政策是一個(gè)由制定、實(shí)施、評估和調(diào)整四個(gè)階段構(gòu)成的過程，社會工作者在這個(gè)過程的各個(gè)階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實(shí)施階段中的角色與作用更為明顯。具體來講，社會工作者在制定階段通常扮演政策倡導(dǎo)者角色，在實(shí)施階段通常扮演政策實(shí)施者角色。后來小力外出打工，小剛獨(dú)自耕種二畝地。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，該地的收益應(yīng)歸()。 [答案]D [解析]在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定：“贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有”。因此，本題中該地的收益應(yīng)歸老秦所有。《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對象的是()。 [答案]B [解析]《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》。對城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)療自付費(fèi)用給予補(bǔ)助。根據(jù)《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應(yīng)當(dāng)()郵寄。 [答案]A [解析]本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務(wù)的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費(fèi)寄送。，育有獨(dú)生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監(jiān)護(hù)。關(guān)于對小君監(jiān)護(hù)權(quán)的說法，正確的是()。、奶奶對小君有優(yōu)先監(jiān)護(hù)權(quán) [答案]C [解析]《婦女權(quán)益保障法規(guī)定》：國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。其中子女監(jiān)護(hù)權(quán)指父母雙方對未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)。父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。因此，任某對小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變。《工傷保險(xiǎn)條例》，必要時(shí)，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長()。 [答案]B [解析]在勞動能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請方面，《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定。設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。必要時(shí)，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。故答案選B。()。，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解 ，小李可以向人民法院提起訴訟 ，可以請工會進(jìn)行再次仲裁，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁 [答案]A [解析]《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解。不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應(yīng)選A。，當(dāng)年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)裁員，小宇被銀行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規(guī)定繳納了9個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小宇()。 [答案]D [解析]根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：一是按照規(guī)定參與失業(yè)保險(xiǎn),所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的。二是非因本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人雖然按照規(guī)定參加了失業(yè)保險(xiǎn)，但履行繳費(fèi)義務(wù)未滿1年，因此不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上 符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分。少選，)，平時(shí)很少出門。在社會工作者小王的鼓勵(lì)下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務(wù)所涉及的社會工作領(lǐng)域有()。 [答案]ACD [解析]小王的服務(wù)對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，涉及老年社會工作，C正確。鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會工作和婦女社會工作，A、D正確。，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書。宣傳海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無法簽字。根據(jù)社會工作對服務(wù)對象的倫理責(zé)任要求，下列社會工作者的做法中，正確的有()。,機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書 ，由社會工作者代為簽字 。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 ，勸其不參加本次活動 [答案]DE [解析]社會工作者對服務(wù)對象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。如尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳利益，尊重服務(wù)對象的自決。A、C項(xiàng)錯(cuò)誤，故D、E項(xiàng)正確。，正確的有()。，當(dāng)服務(wù)對象難以做決定時(shí)，應(yīng)盡量幫助其做決定 ，在開展服務(wù)過程中。當(dāng)同事遇到工作困難時(shí)應(yīng)鼎力相助 ，在專業(yè)范圍內(nèi)。應(yīng)盡心盡力促進(jìn)整體社會福利的發(fā)展 ，在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證專業(yè)的完整性和遵循專業(yè)的評估，當(dāng)服務(wù)對象需求與機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨沖突時(shí)。應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定 [答案]BCD [解析]A項(xiàng)違背了社會工作者就尊重服務(wù)對象的自決原則，錯(cuò)誤。E項(xiàng)錯(cuò)誤因?yàn)樯鐣ぷ髡哂胸?zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系而不是兩者發(fā)生沖突時(shí)必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定。，6—7歲兒童的發(fā)展特點(diǎn)有()。 [答案]CDE [解析]本題考察學(xué)齡前階段的主要特征。6—7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水平，建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)，取得對同性父母的認(rèn)同，并形成了對性別角色的偏愛。學(xué)齡前兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括道德認(rèn)識、道德情感和道德行為的發(fā)展。CDE正確。學(xué)齡前兒童語言的發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心的轉(zhuǎn)換上，A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)，開始產(chǎn)生自我意識是嬰幼兒階段的主要特征，錯(cuò)誤。社會工作者小李針對社區(qū)居民不太了解社會工作服務(wù)的情況，計(jì)劃通過大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對社會工作的認(rèn)識。此時(shí)，小李的適當(dāng)做法有()。 [答案]DE [解析]社會工作者小李計(jì)劃通過大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項(xiàng)正確。，對其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模式對其進(jìn)行干預(yù)。下列方法中，屬于直接治療的有()。 ，增強(qiáng)她面對和克服困難的勇氣 。幫助他們了解青少年的心理 。增進(jìn)小惠對問題的認(rèn)識 [答案]ACE [解析]心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧是指對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。，正確的有()。，可以轉(zhuǎn)介 ，并說明轉(zhuǎn)介理由 ，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介 [答案]ACD [解析]社會工作者對那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍。二是服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務(wù)時(shí)，一方面鼓勵(lì)他建立自信，幫助他掌握新信息和知識。另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機(jī)會。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有()。 [答案]ABE [解析]在社會工作者扮演的角色中，常見的有以下幾種：(1)使能者。社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。(2)經(jīng)紀(jì)人。社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。(3)教育者。社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。(4)倡導(dǎo)者。社會工作者利用自己