05前臺導醫(yī)工作職責(編輯修改稿)
2025-11-04 12:52 本頁面
【文章內容簡介】 室環(huán)境溫馨、整潔、舒適。注意文明禮貌服務。第三篇：導醫(yī)工作職責導醫(yī)的概念導診員即人們常說的導醫(yī)，是醫(yī)院的名片，其言談舉止代表醫(yī)院的第一形象，其工作涉及指導患者就醫(yī)、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取藥、辦理入院手術并護送患者到相應科室等一系列細致的內容，使患者得到情感上的愉悅，就醫(yī)過程的便利 導醫(yī)的定位導醫(yī)是醫(yī)院服務的第一窗口，也稱醫(yī)院的第一張臉 導醫(yī)是醫(yī)院的形象大使，代表醫(yī)院的形象 導醫(yī)是醫(yī)院整個醫(yī)療活動的開始導醫(yī)工作位于前臺，接觸信息量大，是醫(yī)院的第一組織者導醫(yī)是醫(yī)院整個運營中必不可少的崗位，在工作環(huán)節(jié)中起著重要的作用 一個合格并優(yōu)秀的導醫(yī)應該具備個人分析問題和解決問題的能力 導醫(yī)的工作職責 導醫(yī)的基本要求院內設有的各個科室的設置、布局，各科負責人以及個人專長 醫(yī)院內規(guī)章制度，醫(yī)院內的便民優(yōu)惠政策 目前醫(yī)院開展了哪些活動以及活動的具體信息 A語言行為規(guī)范、請字開頭，來有迎聲、去有送聲、問有答聲、照顧不周有歉聲、顧客表揚有謝聲 、語速要慢、語氣要輕柔 、同情、關懷與體諒 B行為規(guī)范、正確佩戴工牌 、淡妝上崗 、涂指甲油 、右手扣左手置于腹前 儀表整潔、形象端莊 真誠微笑、主動問候 關心及時、體貼周到 動作輕柔、技術嫻熟 善于溝通、熱情服務 提前到崗、堅持守崗 面帶微笑、規(guī)范坐姿、站姿 行為端莊、穩(wěn)重大方做到走路輕、說話輕、動作輕 不閑談、不看書報、不嬉笑打鬧 隨時注意大廳的整體環(huán)境，不足之處隨時提醒保潔員 導醫(yī)臺整潔美觀，標志醒目備有宣傳資料 對不文明的行為應以禮勸阻第四篇：導醫(yī)工作職責導醫(yī)工作職責１、在護士長領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語,禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。著裝整潔，佩帶胸卡。微笑服務，態(tài)度和藹。２、注意窗口形象，不許與患者或家屬發(fā)生正面沖，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與護士長溝通解決。３、在開診前半小時開始掛號，要堅守崗位、明確引導患者就醫(yī)方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。４、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。５、維持就診秩序，急診病人來診，應立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項檢查治療。６、負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。７、自尊自愛，儀表端正，舉止文明，
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