【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)。 培訓(xùn)積分計(jì)算方法： 培訓(xùn)積分 = 培訓(xùn)課程系數(shù) 該培訓(xùn)的凈課程時(shí)數(shù) 。 培訓(xùn)時(shí)間在 4小時(shí)以內(nèi)的培訓(xùn)積分系數(shù)為 1，培訓(xùn)時(shí)間在 4小時(shí)以上， 10天以下的，培訓(xùn)積分系數(shù)為 2。 時(shí)長大于 10整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如新動(dòng)力培訓(xùn)），培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 。 雙向交流、出國考察、自修以及業(yè)余攻讀學(xué)位，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一 計(jì)為 。 對(duì)于由多門課程組成并連續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)積分系數(shù)則依據(jù)總課時(shí)數(shù)進(jìn)行計(jì)算。如總課時(shí)小于等于 4小時(shí)的，積分系數(shù)為 ；總課時(shí)大于 4小時(shí)的，積分系數(shù)為 。 公司總監(jiān)級(jí)（含）以上員工以自我學(xué)習(xí)為主，公司部門經(jīng)理級(jí)（含）以下員工每年的培訓(xùn)積分應(yīng)不少于 15分，對(duì)年度培訓(xùn)積分少于 15分的個(gè)人在公司 范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。 （四）致力于建立自己的培訓(xùn)講師隊(duì)伍 講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最了解公 司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實(shí)際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機(jī)會(huì)。任何一個(gè)企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，發(fā)揮他更大的潛能。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。 萬科鼓勵(lì)員工在熟悉自己相關(guān)工作的同時(shí)也發(fā)展成為內(nèi)部講師，為其他有需要的部門講授相關(guān)知識(shí)，設(shè)立了講師課酬管理體系 選擇人員。 優(yōu)秀的員工，每個(gè)部門經(jīng)理和主管都是我們培訓(xùn)小組的選擇對(duì)象。因?yàn)樗麄兂擞胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)以外，培訓(xùn)應(yīng)該是他們展開工作的手段，更是一種必須的工作職責(zé)。 內(nèi) 部講師范圍是公司全體員工。 分配課題。 一個(gè)企業(yè)有很多的工種，有的相對(duì)專業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購或者銷售主管去編寫課程，而銷售技巧就可以由銷售顧問去完成，有的員工在客戶服務(wù)上比較優(yōu)秀就讓他來給大家分享客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而中高層管理人員就可以編寫管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程。這樣強(qiáng)行的將課程分配下去，讓即將準(zhǔn)備授權(quán)的講師準(zhǔn)備教材，通過試講即可。 每年要求完成一定量授課任務(wù)的人員是：公司各級(jí)管理人員和專業(yè)師（含）級(jí)別以上專業(yè)人員。根據(jù)級(jí)別的不 同，內(nèi)部師資每年度在本公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成一定量的授課任務(wù)（授課形式為：座談、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)、課堂講授、專題演講等） 課酬管理。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 這是對(duì)講師的一個(gè)肯定和鼓勵(lì)，也是一份可以計(jì)算的收入報(bào)酬。當(dāng)員工在接受外訓(xùn)回來后，公司鼓勵(lì)他開發(fā)這門課程，自己擔(dān)任講師為其他員工講授，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這利于使到培訓(xùn)收益最大化，也達(dá)到了資源共享。 支付標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部講師總監(jiān)級(jí) (含 )以上員工， 300元 /小時(shí)；部門經(jīng)理級(jí) (含 )以下員工 200元 /小時(shí)。外聘講師根據(jù)講師資歷、授課水平、課程內(nèi)容、培訓(xùn)課程行業(yè)內(nèi)課酬水平等因素與講師共同商定。 （五 ）公司培訓(xùn)納入 ISO管理體系 公司培訓(xùn)納入 ISO管理體系，有相關(guān)文件《培訓(xùn)資料 ISO培訓(xùn)管理程序文件》作為規(guī)定。 ISO檢查小組會(huì)做不定期的檢查工作，并對(duì)全公司公布各部門根據(jù) ISO規(guī)定的執(zhí)行情況。公司在每月有一次內(nèi)審，不定期的還有外部公司審核。 （六） SAP項(xiàng)目引入培訓(xùn)模塊 2001年 9月，萬科集團(tuán)開始實(shí)施 SAP HR系統(tǒng)，項(xiàng)目一期實(shí)施范圍包括集團(tuán)總部和 13個(gè)分公司，顧問實(shí)施商由 SAP在中國的咨詢部門承擔(dān)， 2002年 6月 11日，萬科集團(tuán) SAP HR項(xiàng)目正式上線。為萬科集團(tuán)建立起一個(gè)統(tǒng)一、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的人力資源 信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨地域、跨硬件平臺(tái)的人力資源管理系統(tǒng)，員工的人事信息、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算形成有機(jī)的集成和統(tǒng)一，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，為企業(yè)提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的人力資源信息 。在培訓(xùn)工作中，把每次的培訓(xùn)信息錄入到網(wǎng)上，導(dǎo)入 SAP。包括登記培訓(xùn)積分，使萬科的培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者都有一個(gè)準(zhǔn)確的資料記錄。 三、萬科地產(chǎn)培訓(xùn)的缺陷及原因分析 （一）培訓(xùn)的事務(wù)工作繁多，有流于形式現(xiàn)象 當(dāng)公司越來越大了，很多東西都需要有完善的體系來管理培訓(xùn)的工作，例如出臺(tái)很多規(guī)章制度，管理程序。而且現(xiàn)在又引進(jìn)了 ISO9000認(rèn)證 ，每次的培訓(xùn)工作比以前增加了不少，相比之下，有很多已經(jīng)不是培訓(xùn)本體工作，而是培訓(xùn)前的籌備組織和培訓(xùn)后的完善工作。例如要按 ISO的規(guī)定來推行年、月度計(jì)劃的實(shí)施，每次發(fā)通知要按規(guī)定的格式和審批程序，發(fā)之前一定要經(jīng)過人力資源經(jīng)理審批，同意后方能發(fā)出。培訓(xùn)完后一定要學(xué)員填寫效果反饋表，不排除有學(xué)員也是隨便敷衍了事。培訓(xùn)專員一定要按 ISO規(guī)定把反饋表進(jìn)行匯總存檔，把學(xué)員到場的簽到表存檔，進(jìn)行授課講師登記，講師的講課搞存檔并且上傳到共享平臺(tái)，之后是登記學(xué)員的培訓(xùn)積分。外部培訓(xùn) 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 的學(xué)員還要另外提交學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行外部培訓(xùn)登記 ，才能申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。這一切的事務(wù)性工作都是要培訓(xùn)專員在每次培訓(xùn)后做的，顯然是不少的工作量。這些工作要占去一定的工作時(shí)間，使得培訓(xùn)專員少了時(shí)間和精力去對(duì)培訓(xùn)本身的效果評(píng)估，對(duì)受培訓(xùn)者行為的跟蹤，是不是給企業(yè)帶來效益。 還有一個(gè)原因就是萬科在人員設(shè)置上是以精干為目標(biāo)，員工的工作量以飽和為界限，現(xiàn)在深圳地產(chǎn)只設(shè)了一個(gè)培訓(xùn)專員的崗位，要其一人負(fù)責(zé)全部培訓(xùn)工作還要對(duì)培訓(xùn)效果作專項(xiàng)研究分析，顯然人力是不足的。 （二）職員工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾 這是萬科培訓(xùn)所面對(duì)的一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，每個(gè)職員或是處于自身提高的 原因或是出于要完成公司規(guī)定的培訓(xùn)積分的原因，每年都會(huì)參加一定量的培訓(xùn)。其他公司不知道是怎么看的，但萬科是很看重培訓(xùn)。但是在萬科，每個(gè)員工的工作量是以飽和來設(shè)置的，可以說他們的工作量本來就很重，他們還要抽時(shí)間出來參加培訓(xùn)，就等于是變相的加班。即使是在上班時(shí)間參加的培訓(xùn)，也不意味著這天的工作可以推到明天做，員工一樣要在下班后繼續(xù)做當(dāng)天沒完成的工作，因?yàn)檫@是你今天的任務(wù)，明天還有明天的事。這又使得自己的休息時(shí)間、私人時(shí)間減少了。在這種情況下，員工對(duì)參加培訓(xùn)就會(huì)有一種相對(duì)的抵觸感和矛盾感，一方面想提高自己，另一方面 又不想耽誤工作，不想占用太多的休息時(shí)間。等到所有事情都完成的時(shí)候，職員會(huì)感到特別勞累。如果人在疲勞的狀態(tài)和心情下學(xué)習(xí)，效率一定不見得有多高，效果有多好。 （三）和企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合不夠緊密 所有的培訓(xùn)實(shí)施對(duì)于公司發(fā)展戰(zhàn)略制定都有滯后性，它不可能做在公司發(fā)展戰(zhàn)略的前面，只能等到公司發(fā)展戰(zhàn)略出臺(tái)開始實(shí)施才能跟著走，而且當(dāng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有改動(dòng)的時(shí)候，培訓(xùn)戰(zhàn)略就會(huì)有改變，萬科的人力資源培訓(xùn)已經(jīng)放到了重要的地位，但能否做到跟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合緊密就是另一個(gè)問題。例如現(xiàn)在萬科集團(tuán)正是拓展業(yè)務(wù)時(shí)期，在年內(nèi)有若干分公司 成立，但是人力儲(chǔ)備現(xiàn)在是明顯不足的，尤其是中層管理人員。而無論從招聘或內(nèi)部培養(yǎng)都不是馬上就能夠解決問題，起碼也要有相當(dāng)一段時(shí)間去建設(shè)符合萬科化的人力大軍，使得項(xiàng)目發(fā)展上受到一定程度的影響，如果在大量人力儲(chǔ)備上都具有前瞻性，那么在這樣的業(yè)務(wù)擴(kuò)張的情況下就不會(huì)那么急迫。 （四）培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化不明顯，缺乏有效的評(píng)估手段 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 培訓(xùn)的目的是因?yàn)橐獫M足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)結(jié)束后如果不知道培訓(xùn)是不是已經(jīng)解決了當(dāng)初的問題，那就是不知道培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率有多少。培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)有關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行處理和應(yīng)用的過程 ,之所以很多企業(yè)沒有開展有效的全程培訓(xùn)評(píng) 估活動(dòng) ,重要的原因是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估所能帶來的效益和好處沒有充分的認(rèn)識(shí) ,即使在每次培訓(xùn)活動(dòng)后也進(jìn)行簡單的培訓(xùn)效果調(diào)查 ,但對(duì)調(diào)查的結(jié)果多是不了了之 ,有一種走過場的感覺。萬科培訓(xùn)在評(píng)估方面做得比較簡單，沒達(dá)到真正評(píng)估的目的，受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)反饋評(píng)估認(rèn)識(shí)不夠深，也不夠重視，在做反饋調(diào)查的時(shí)候比較馬虎。 如果一個(gè)培訓(xùn)實(shí)施完成后既不能被明確培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率有多少，也沒有有效的培訓(xùn)評(píng)估方法，那這個(gè)培訓(xùn)投資了是不是有效益呢？如果投資回報(bào)率太低公司知不知道呢？公司又怎么知道他花錢做培訓(xùn)是有價(jià)值還是沒價(jià)值，以后還做不做，應(yīng)該怎樣做？ 四、對(duì)策與建議 培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程 ,解決問題要從系統(tǒng)出發(fā) ,針對(duì)萬科培訓(xùn)中的缺陷與不足，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來改進(jìn) : （一）領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，轉(zhuǎn)變觀念 堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在中心工作上，把培訓(xùn)工作做出更大的效益 萬科發(fā)展到今天 ,在國內(nèi)算得上是大中型企業(yè) ,人多了自然就難管理 ,必須要有健全的制度、體制來管理公司，使得公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但很容易也會(huì)得大公司病，很多時(shí)候做事要左請(qǐng)示右匯報(bào)。制度一多了，員工的行為處處受到約束，有了規(guī)矩才能有方圓，員工們都有條不紊地照章辦事。但同時(shí)，煩瑣復(fù)雜的辦事流程和事務(wù)性工作增加 了員工的工作量，在一定程度上降低了工作效率和轉(zhuǎn)移了工作的重點(diǎn)。針對(duì)萬科的培訓(xùn)工作，應(yīng)該先把中心工作完成，促使培訓(xùn)按計(jì)劃順利實(shí)施，明確培訓(xùn)的目的是要使培訓(xùn)效益最大化。應(yīng)該密切關(guān)注受培訓(xùn)學(xué)員在受訓(xùn)前后的變化，看他是否為公司帶來了新的效益，是否對(duì)周邊的人帶來正面的影響，自身的績效是否提高了